因为浮力,冰山只有10%在水面之上,水面之下有90%。冰山的特性,很适合比喻深藏不露的人和事。
有两位心理学家,把人比喻成冰山,第一位是弗洛伊德,他把自我比喻成冰山;第二位是麦克利兰,他把别人比喻成冰山。为了区分他们两人的冰山,学者把弗洛伊德的冰山叫做冰山比喻,把麦克利兰的冰山叫做冰山模型,今天我就讲一讲“冰山比喻”。
在冰山比喻里,自我是一座冰山,水面上的部分是可以觉察的理性,水面之下是不可觉察的潜意识。
通过弗洛伊德的比喻,我看到了这样的场景,我是一座冰山,自认为很了解自己,但我对自己的了解,只限于水面上的部分,水面下的大部分自我,我没有见过,想看也看不到。每次想到这个场景,我都会觉得很无助。
冰山比喻,让人们感到了局限和无助,很多人因此不喜欢弗洛伊德,说他是魔鬼的信使。
当代心理学证明,冰山比喻是对的,我们有一个深藏不露的潜意识。但是,弗洛伊德把数量估计错了,理性和潜意识之比,不是一比九,而是一比二十万。根据心理学家的计算,人的五种感觉器官,每秒钟能处理11,000,000比特的信息,理性能解读其中的40比特,只占27万分之一。这个比例,显然不是冰山一角,更接近九牛一毛。
理性和潜意识,当代心理学家比喻成国王和臣民。我们的认知,是一千一百万人口的王国,理性是国王。国王每天只能召见40个人,其他一千多万人,国王没时间见,也不必见。那一千多万人,不需要国王下命令,也不向国王汇报,他们各司其职,维持王国的正常运转。在认知王国中,没被国王召见的一千万人,就是我们的潜意识。
理性和潜意识的关系,会影响我们的决策。面试甄选,受潜意识的影响很大。当理性以每秒40比特的速率,判断候选人的时候,潜意识正以每秒上百万比特的速率,分析眼前的这个人,在这种比例之下,很难说面试结果是理性的。
潜意识影响决策,主要是通过直觉。直觉是没有经过理性思考,直接形成的感觉。直觉是否可靠?这个问题无法讨论,因为我们往往连直觉是什么都不知道。
有些直觉是生理性的,叫做生理直觉。在我们的鼻腔里,有一种专业的嗅觉细胞,它只负责闻异性的味道。如果某个异性的免疫系统,和我们的免疫系统有差异,嗅觉细胞能闻出来,一旦闻到,它就传递信号给大脑,让我们对那个异性产生好感。免疫系统的差异越大,好感就越强。
因为免疫系统形成的好感,是一种直觉,这个直觉是用来谈恋爱的。早在亿万年以前,我们的祖先就进化出了这种直觉,并用它来匹配免疫能力。
人的基础免疫力是遗传的,如果父母的免疫系统差异很大,再分别遗传给孩子,这就好比一台电脑,装了两套不同的杀毒软件。这样的孩子,免疫力就强。
原始丛林里没有医院,生病不能打针吃药,免疫力才是硬道理。如果父母的免疫系统是一样的,孩子就装了两套一样的杀毒软件,其中一套是白装了。这样的孩子,抗病能力弱,生病的机率大。
在闻异性味道的时候,嗅觉细胞没有把免疫系统的味道,解读成“味道”,而是直接解读成“可爱”。理性并没有闻到味道,它直接收到了嗅觉细胞的决策,这就是直觉。
闻味道,以个人的立场来看,它是生理直觉;以进化的立场来看,它是生物直觉,这个直觉已经存在上亿年了。这个直觉为什么存在,最近几十年,我们才弄明白。按照理性和潜意识的比例来推算,类似的直觉还有很多,它们在不知不觉中,影响着我们对人的判断。
此外,还有一些经验直觉,也会影响我们对人的判断。以领导力为例,通过十多年的研究,心理学家发现,排名靠前的领导力因素,都和领导力没关系。
在领导力因素中,排名第一的因素是长相,长得像领导,是最重要的领导力;排名第二的因素是声音,说话声音像领导,是仅次于长相的领导力。后面的因素,是仪态、声望、背景,真正和领导力相关的理性因素,例如推理能力、判断力、系统思维能力,都排在十名之外。
举例来说,1960年,尼克松和肯尼迪进行电视辩论,竞选美国总统。看电视的人,普遍认为肯尼迪会赢,因为他长得更像领导;听收音机的人,普遍认为尼克松会赢,因为他的声音更像领导。由于看电视的选民比听收音机的多,肯尼迪最终赢得了大选。
选民选肯尼迪,主要是凭直觉。领导是什么样子?选民根据自己的经验,形成了一个大致的印象,那个印象就是经验直觉。
无论是生理直觉,还是经验直觉,都是非理性判断。如果面试官用直觉判断候选人,很可能是潜意识先做判断,理性再来找借口。这样面试候选人,不是一次两次看不准,而是始终都看不准。
想看人准一点,先要理解自己的直觉。抽空回想一下自己的朋友,找出朋友的共性。朋友的共性,就是自己看人的直觉。这种直觉,一般在青春期定型,并终生不变。
看朋友的共性,主要看四项。第一项,看做事风格,朋友是干脆果断的,还是三思而后行的。第二项,看与人相处,朋友是善解人意的,还是气场强大的。第三项,看思维方式,朋友喜欢聊哲学,还是喜欢聊时尚。第四项,看权威关系,朋友是批判权威的,还是亲近权威的。
如果在这四项上,朋友们有单一指向的共性,就说明自己看人有偏向,面试会看不准。怎么办?
建议双管齐下,在方法上,采用结构化面试,降低自己对直觉的依赖。在自我修炼上,先分析自己,想想自己的朋友,为什么都是批判权威的人。
分析自己,不是为了找出答案,而是让自己养成反思直觉的习惯。这个习惯,能带领我们去探索理性之下的冰山。
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17楼 王小大
学习了,讲的很好
16楼 索普
说的很好
15楼 zhangyi550
有道理的
14楼 厄瑞涅44551
用朋友去看自己是否看人有偏向,棒!
13楼 Miss一点儿李倩
#赞赏# 刘老师,真正的大家啊。
12楼 巧思成文周敬文
读刘老师的文章,每次都是崭新学习
11楼 pilijun723
一直只知道冰山模型,还是第一次知道冰山比喻
10楼 孙膑30742
很有意思
9楼 w1343401
很有意思·
8楼 格劳克斯59498
谢谢分享。
7楼 酱油郎
很喜欢刘老师讲的故事。
刘老师讲事物,丝丝入扣,循序渐进。
棒棒棒。
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老师是人才测评高手!
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谢谢分享,刚好近期要做领导力培训,内容可以作为暖场~~~
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1楼 yaoyuling1988
学习了谢谢分享