推荐 自在如风成长史

这篇文章是牛人大选的文章，我发现牛人大选都是奔着投票去的，没多少人会认认真真看我文章，我就转发到总结吧，不浪费我的一番心血。（有心的可以去给我投个票）

经常有人问我：风哥，你怎么成长成现在这个样子的？有没有什么可以借鉴的？

鉴于我年纪不大，职场经历并不丰富，深觉个人经历不能作为别人的指导，所以并没有跟人谈论我的过往经历，不知不觉正式工作已满五年，五年的时间还是可以给自己的工作经历写一段总结。让自己思考一下职业的发展，也给大家一个娱乐，博君一笑。

2012年6月我正式拿到硕士毕业证书，毕业专业：企业管理——人力资源方向。彼时我已经在一家微型企业做所谓的区域销售经理，一直考虑要不要转型，这个企业发展前途不大，也不是我的本行业。我一边寻找好机会，一边努力学习本职工作的专业知识。我是从事教育软件销售的，从软件内容的制作，销售的途径，销售的话术，教育工作者的心理研究等等，该公司还从事图书销售，离职那个月，我还学习了图书的书号申报、排版等知识，遗憾的是现在都不记得了。

2012年8月底我离职，入职一家外语培训机构做人事主管，老板是武大的企管硕士，想法很多，教育理念也不错，我开始接触招聘工作，最开始用的就是结构化面试（老板提供的面试表格），一天面试30-50人（有两个女孩子专门打电话，我只负责面试），白天面试，晚上回家复习面试的知识，因为我印象中的面试都是直接一问一答的，现在为什么还有个现成的表格？这是什么方式？难道就是我学习过的结构化面试？那非结构化面试又是什么？我这样面试会不会很傻？针对每个求职者的不同回答我要怎么判断他的最终得分？每个回答的潜台词是什么？他内心的真实想法是什么？

面试技巧慢慢提升，但是5天后我离职了，因为公司的一个骨干老员工找我吐槽：你来之前，老板说人资主管的位置是我的，结果给你了，巴拉巴拉一堆。

公司平台很小，业务内容也少，人资的管理规范很少，除了面试就是面试，内耗还如此严重，还是不要坚持为好，手上的OFFER还是有好几个的。

最终我选择去了一家IT教育企业，公司规模中等，算得上小型公司，在这里正式开启我的HR生涯。

2012年9月3日-2015年3月31日

入职职位：HR专员

薪酬：超级低…

我工作以来最低的薪酬标准，哪怕读书期间兼职工资都比这个高，更别提前面几个OFFER的薪酬都比这个高出一半。

人力资源部加上我就两个人，同为HR专员，没有经理，汇报对象为公司分管副总。

入职第一天，HR专员给我一个招聘账号，让我今天立马约几个职位的人员过来面试，然而电脑没有，办公用品没有，入职培训也没有，有的就是一把椅子和办公室里面的一部座机。我迷茫了几分钟，然后问在哪里领取办公电脑，自己跑财务手上拿到了一台笔记本电脑，还没有电源线，然后舔着脸问另外一个同事要回电源线，因此还得罪了一个副总。

当天晚上跟其他同事说：新来的人事学历高但是一点礼貌也没有。究其原因：该副总今年8月份才升为副总，之前都称呼为胡老师，在办公室遇到的时候，老员工顺口说了一句这是胡老师，我跟着客客气气的叫了一声胡老师，因此就记恨了我一年。

入职第二天，公司千年难得一遇的培训开始了，为期三天，同期培训的大概有5个人。其他同事培训间歇就是聊聊天，我还要回到人资部看简历、打邀约电话，完不成当天的工作任务，老员工的要给我摆脸色的。

第一次正正规规查看招聘网站的简历，不知道怎么筛选简历，入职第一天磨磨唧唧的看了100多封简历。晚上回家总结了一下，简历的形式无外乎就几种，有的内容多，有的内容少，怎么才能快递阅读完一个简历，然后判断简历合适与否？我应该把简历当做阅读理解看，抓关键点，跟公司的要求进行匹配。

第二天培训开始，一天培训大概4小时，剩下的时间的消化时间，趁着剩余的四个工作时间以及午休时间，我把公司网上发布的岗位要求浏览了一遍，然后一个岗位一个岗位看简历，把最近投递我们公司的简历都看了一遍，这一天大概看了500多封简历，挑出合适的简历给同事邀约面试。

入职第3天，出纳MM假装若无其事的跟我说：他们招聘你来就是为了收回分公司的工资发放权的，在这之前老板自己都没有收回来，其他人也都失败了，那个谁也做不到（另外一个HR），你一个小姑娘要被人欺负死了，也不知道你能在公司待多久？那个胡老师还说你坏话，你说你一来就要得罪人。

我笑笑不说话，回家思考自己的定位，也许我就是薪酬改革的一把刀，是用来破开公司僵局的，但是我不能就此放弃。现在的我什么都不是，做一把刀也挺好的，加油，李娟，你一定可以的！

入职第四天培训结束，以优良的成绩完成培训考核。

入职第五天，9月7日一大早，老HR跟我说要做薪资的事情：“你也入职4天了，我把工作分配一下，我负责总部的薪酬制作，你负责8家分公司人员的薪资稽核，薪酬审核很简单的，你只要看看有没有公式错误？考勤和工资对不对得上就可以，毕竟你是新人我要照顾一下你。”

如果不是出纳提前告诉我，我还真以为是个很简单的事情，我没有掩饰好自己的表情，略有点吃惊。

职场菜鸟啊，连个表情都控制不了。

再明显的表情也架不住别人刻意的装瞎，于是我只好接下来这个工作。给我是资源就是8个分公司经理的电话号码，其余什么都没有。回想起来我很佩服初生牛犊的自己，居然就这么胆大的上路了。

我拿着名单，一个个给这些分公司经理打电话：您好，我是总部新来人资专员李娟，找您有个事情，以后的工资表要跟我对接了，您不方便，可以找个员工给我对接啊，您留个员工的联系方式给我，我来找她。您直接安排啊，那麻烦您这边安排一个员工跟我联系，我的手机号码是XXX，我的邮箱是XXXXX，我的QQ号码是XXX，稍后我给您发给短信。

这段话在我接到任务之前已经想过很久了，虽然不完善，但是是那个时候的我能想到最妥帖的说辞了。

当天把电话打完，短信发完，继续我的招聘大业。

8号9号周末，公司双休，我在家研究如何更好的筛选简历，两天把公司历史上所有的简历看完，然后开始搜索简历，换各种关键词，看成熟的职场人士是如何写自己的简历的，刚出炉的菜鸟又是怎么粉饰自己的简历。

10号上午，果真没有任何人联系我，没有任何人给我回复。

我敲开副总的大门，寻求副总的帮助，让他帮我联系一下分公司经理，给我一个对接人员的联系方式。副总早都在等我的话，于是跟各个分公司联系了一下。

下午的时候，我再次拨通分公司经理们的电话，这些人精都说不好意思搞忘记了，我马上让人联系你。费劲口舌，拿到第一个联系方式，然后撬开突破口，当天下午弄到所有分公司人资专员的联系方式，一一联系，加上QQ好友，并发送信息到对应的企业邮箱。

期间运用我做销售时候的各种技巧，终于在12号的时候收到第一份来自分公司的工资表，距离15号发工资还有3天。快速审核完毕，不做薪酬标准上的审核，只审核制作的正确与否，然后将该分公司的工资预算表签核完毕，提交财务。

14号上午，依然还有4家分公司不肯提交工资表，正常这个时候是财务给分公司打款的时候，成败在此一举。我找到老板，请求老板在没有收到我签字的工资表之前，暂时不拨款给任何分公司，一切责任我背，大不了我离职。

有人帮老板抗雷，老板就痛苦答应了。当天所有投诉的电话都被老板推给我了，我就一副初生牛犊不怕虎的样子，跟他们讲各种大道理，什么工资统一管理的好处，什么内耗降低，什么财务安全，轮口才我还真不输给这些大老粗们，这些年的书不是白读的。

14号下午，8家分公司工资表收集齐全，我连夜审核完毕。15号将工资表拿给老板签核，这是老板第一次知道他分公司的员工每个月领到多少工资。每个人的薪酬标准跟总部的薪酬制度完全不符合。

后来的事情就简单了，我一点一点改变，这个月动一个新入职的员工，下个月动一个非骨干员工，不到半年，分公司所有薪酬标准基本合规。特殊不合规的情况，也不是不可以容忍，你找我的顶头上司（副总）沟通，他亲自来跟我说我就同意。

后来嘛，凡事想走特殊薪酬的人，都要提前客客气气跟我打个招呼，然后副总亲自跟我说明情况，我们副总一找我说工资都渗得慌，他堂堂一个副总为了员工走个特殊薪酬还要看我脸色，于是这种特殊情况就少之又少，毕竟他也是要面子的。

有人问我，副总把你叫过去吩咐一声不久可以了吗？至于还要看你脸色吗？不好意思，没有空去副总办公室，手上事情多，有空请您纡尊降贵来人资部说吧。谁要是觉得这个事情简单，谁来接手我的工作。

分公司经理都是跟老板打天下的老人，轻易撼动不了，老板自己都没辙，只要借助外力，我就是那个外力。不过因为年少轻狂的我拂了几次副总的面子，所以在这家公司我基本上没怎么涨薪酬，朋友们，切记啊！！血泪的教训啊！

在薪酬审核的过程中，跟分公司的HR老鸟们学到了不少EXCEL知识，有一个女生的表格做的叫一个惊才绝艳，毕竟那是我们最早开始IT培训的一家分公司，EXCEL是基础课程。每次我拿到她的工资表，一个个研究她的公式，为什么她用这个公式？这个公式怎么这么简单就算出来结果呢？IF函数、MAX函数、VLOOKUP等等。凡事我没有见过我，我不会的，都百度出来，弄懂它吃透它，然后记录下来。

我当时有个笔记本，A5板式，100多页纸，记满了EXCEL、PPT、word相关知识，职场办公软件技能GET。

9月15号发完工资，下半个月的工作重心就移到招聘上面来了。每天大量浏览简历，以至于后来我能收到的关键字都是我打开过的简历。简历浏览的技能GET到了，但是面试上门率很低，对不起我每天看的简历，我就开始观察同事是怎么打邀约电话的。

发现她的邀约电话话术还可以，但是就是照本宣科，一点感情都没有。大学在移动客服实习过一段时间，我对人物语气的把握还是有些心得体会的，这种语气打电话对方感受不太好。

我把公司的邀约话术打印出来，对着网上百度到的邀约话术一一核对，模仿打电话的语气，自己在办公室练习了一遍又一遍。我觉得差不多的时候，就跟同事要来了打电话的工作。

第一次打邀约电话，我怕自己念错公司名称，我把话术抄在纸条上，纸条贴在电话机上面。第一通电话照着念完，对方是个男士，估计是因为是声音还算甜美，邀约成功，第二天准时来面试，还特意来见了一下我。

邀约电话打的多了，就知道每个人接到电话的场景不同，根据第一句话的语气迅速可以判断他适合哪种话术，最终电话邀约成功率在95%以上，上门面试率90%。

10月份公司合作一家新学校，要招聘分公司经理，老板要人资部做一份招聘宝典，他们照着面试，就可以判断这个人是不是适合做高层管理者？老HR推给我了，说我就不抢这个功劳了，你来做吧，多锻炼一下。

我花了一周时间，做了一份高层管理者结构化面试的表格。首先将高层管理者需要具备的能力罗列出来，每个能力怎么通过提问判断出来，收集了一个面试题目大全，然后从中筛选出适合我们公司问的问题，每个问题的答案的判断要点是什么？得分要点是什么？最后将整个面试过程做了个流程文件。

最终的结果当时是老板非常开心，在面试之前对面试官进行了一个简单的培训，他们就顺利上手了。我离职之前，这套文件一直在使用，现在就不清楚了。（本来想分享给大家的，我发现我的云盘过期了，暂时无法下载东西。）

入职第二周我接手了新员工入职培训，公司开启了新员工入职当天就有培训的时代。

事情是这样的，当天有新人入职，老HR在9点40的时候跟我说，今天我没有空，你去帮我培训吧，培训10点钟开始，课件我马上发给你。我在内心抽了一口气，还有20分钟开始，你才跟我说你没有空培训，话说你就没有培训过吧。

虽然只给了我20分钟,10分钟看课件，10分钟准备培训室，还好在读研期间，我已经在外面接了3年的课程，因此培训顺利的完成。培训当天我会带着新员工一起去吃午餐，因此跟新员工建立了良好的感情基础，这也是为什么整个公司的员工都比较喜欢我的原因。入职午餐，让所有人在公司的第一天不那么孤单。

然而有一天的培训并不那么顺利，培训到公司福利的时候，有个做过人资3年的女员工问我：为什么公司的男性护理假只有3天？湖北省规定的护理假是10天？我喏喏半天回答不上来，因为我不知道到底是多少天，这个课件上写的是多少，我就记忆是多少，没有想过到底对不对，尴尬中完成了当天的培训。

知耻而后勇，我回去翻开了毕业前就打印好的劳动合同法、劳动法，各类法律规范，把公司入职培训讲到的东西，统统对了一遍，每一条的法律来源是什么，国家规定没有的，我就翻地方法规。1天时间，我把公司制度里面，合法不合法都搞清楚了，再跟员工培训的时候，就沉着镇定了，不至于被员工问倒了。

这个事件让我知道，做任何事情一定要做好准备，不要仗着小聪明就胡乱应付，总有一天会打眼的。

慢慢的我接受了社保事宜，开始研究养老、工伤、生育等等，没事就打12333咨询问题，老HR觉得我神经病，这些也用不到，何必折腾呢？任何知识都不是白学的，都是有用处的。

一天新入职一个专业技术人才，要办社保转移，老HR说我去社保局帮你问问，而我淡定的告诉新人：你去准备什么什么资料，回头给我，我就去社保局给你办了。该新人说：我转移之前已经问过SZ社保局的人，需要的资料我都已经准备好了，都在这里。

顺利留住该技术人才。

很多事情回想一下，觉得应该感谢当年别人的躲懒，不然我没有机会接触这些事情，例如员工活动。也很感谢当年那个不怕出错不怕丢人的自己，什么未知的工作都敢接手。动员IT男去参加户外体育活动；动员女生去玩真人CS；动员大家一起准备年会；把自己的脸皮磨练到无惧无畏。

犹记得公司准备演讲比赛，万事俱备只欠东风，主持人无人敢应，作为一个培训公司，我觉得很搞笑，于是我亲自上阵主持。提前看完每个人的演讲课件，大概知晓每个人演讲的风格，写好衔接词。不过演讲课件内容很少，主要是靠现场的演讲，所以每次下台的时候我不是休闲的坐着，而是紧张的听着演讲者的演讲内容，抓紧时间写好点评词。

演讲比赛结束，同事们纷纷祝贺我：你的点评词写得太好了，你提前多久预备的？

我笑笑不说话，旁边一个工作人员赶紧解释：我看着她现场写的点评词。

年轻的我还是有些得意，毕竟演讲比赛的我产生了很多金句，风靡一时，很多同事发说说和朋友圈都会运用到。

别人不管你背后多努力，只会看到你成功后的荣耀。

在这家公司申请加薪失败，也没有任何东西可以让我学习，于是我选择跳槽。

2015年4月2日我跳槽到现任公司

职位：培训经理

交接工作的两周时间，真的是见识到真正的职场勾心斗角，见识到人心刻薄。

印象最深刻的就是前任培训经理给了我一个框架，还在她的电脑上（并没有给我配备办公电脑），我只看了10分钟，然后她去看八卦去了。交接第二天就当众质问我，我不是跟你交接很清楚了吗？你不都点头了吗？怎么还不会？你的职业素养呢？你怎么这么蠢？你天天都在干什么？

面对咄咄逼人的前任培训经理，我就冷冷的看着她，等着她发泄完毕。每天都要面对她刻薄的脸庞，她总是一副痛心疾首的样子跟我说：公司的培训是我的心血，你不要破坏我的心血。

作为好学者，我也很忐忑，前任说的特别高大上，我能不能接好这个工作呢？

直到一周后的第一次公司级培训，我作为旁观者，看着她组织的最后一场公司级培训。那是主管级的基础管理能力培训，14点培训开始，14点10分第一个参训者到达培训室，14点半，终于稀稀拉拉来了不到20人，参训率60%。

面对如此低的到训率，我以为前任培训经理会羞愧的无法面对，结果她一脸自豪的跟下属们说到：这是有史以来到课率最好的一次。

求那个时候我内心的阴影面积，我以为我即将接受的是一个完善的培训体系，谁知道是个豆腐渣工程，一切体系都只是设想中，都只存在培训经理的电脑中，连基础培训都做不到。

两周后熬走了前任培训经理，看着她留下来的烂摊子，长叹一口气：任重道远啊！

说实话，从来没有在制造业待过，也没有接触到这么多部门，最基础的工作对我来说都是困难的，例如我以前都不知道什么是工艺什么的品质？

员工入职应该参加什么培训？转正需要具备什么技能？日常提升要做什么培训？基层管理者做什么培训？中高层管理者做什么培训？不同的部门日常要培训什么？客户审核需要我们培训做什么？一周后就有一个重要客户的审核？从来没有应审的我该如何面对？

我列举出我最紧急的事项：

1、一周后的大客户审核；

2、4月份每周进行一次公司中高层培训；

这些都是我能不能转正的关键！

客户审核的清单我找到体系组要到，分析出我们需要提供的资料，要求员工立马跟催到相应的培训资料，哪怕是假的现在也给我做出来。

中高层培训的到课率和及时参加是关键，提前一周发邮件，提前三天再次发邮件，培训当天打电话提醒，培训前半个小时，我一个个到办公室请人，然后我把老板和公司副总请过来做开场。第一次到课率90%，仅几个人迟到！

培训过程中很多经理和总监跟我吐槽，说这些高大上的管理理念没有什么用，想中途离场，都被我微笑阻止了。伸手不打笑脸人，也都是中高层了，默默完成了培训，还写了培训心得体会。

紧急事项完成，我开始着手基础工作：

1、只要我写进制度的，都必须按照制度完成；

2、凡事客户审核需要的，都必须如实完成，不得弄虚作假。

我也开始紧急扩充自己的知识面，什么是供应商管理？什么是工艺NPI？什么是标准件？什么是IE？什么是QC？这些IQC、OQC、PQC、QE、QA都是什么鬼？我们的产品是做什么用的？什么是有源产品？什么是无源产品？我们的国际客户有哪些？国内客户有哪些？这些客户的最高标准是什么？最低标准是什么？我要按照什么样子的周期才能完成客户的期望？

同时开始智斗生产经理，一个找我说情，两个找我说情：最近生产忙，新员工上岗培训是不是可以不做了，等有空我再补给你？

我义正言辞的拒绝了：一个员工连基本的上岗培训都玩不成，谈什么做产品？我们公司的产品单价高，产品制作工程要求严格，如此之多的质量事故都是因为新员工培训不到位导致的。然后我又软化口气：现在辛苦一下把培训搞上去，以后你们的质量事故减少很多，员工熟练度也会很快提升，出货量就会提升，这样你的绩效也拿的高啊，对我也好啊，我工作过也完成了，双赢不好吗？

大部分的经理都被我撒娇卖萌和半威胁搞定了，就一个老资格死活跟我杠，那好，你可以不培训，我就可以不给你发上岗证，客户审核，你过不了不要找我，反正我还试用期，我怕谁。当然你员工也转正不了，我就是不给你签字过。

不知不觉写了太多，篇幅过长你们也不愿意看，工作部分就到此为止吧，简单交代一下后来的事情。一个月后我转正了，成为公司第二个转正最快的经理，第一个是后勤经理入职就转正（关系户），2年后因同事离职，接手人资全盘工作，一个人撑两份工作（心塞）。

以后有时间我会继续写我自己的工作经历，待续~~

【作者简介】

李娟，人力资源管理硕士，发表多篇专业论文，现在负责某制造业人资及培训管理工作。擅长培训、员工关系及薪资等，尤其擅长职场新人培训指导工作。