招聘是门艺术

招聘工作关乎企业战略实现。原因很简单。战略需要人来实现，而人的质量决定了战略实现的可能及质量。因此说招聘关乎企业战略实现毫不夸张。因此说，当一个企业负责招聘的团队专业度不足时，也从侧面反映了该企业对战略实施 的重视程度。一个不重视招聘的企业，我认为，严格来讲，不是一家好企业或者有发展前景的企业，除非该企业正在试图改变上述局面。

人才市场虽数量供给充足，但因诸多原因，招聘实施仍需要面对重重困难。此种局面令我不禁感慨：招聘职能实际上是人力资源板块中的市场职能。其流程与市场相同。解读职位需求，具体化需求，界定目标客户，锁定渠道。通过HR专业度，基于对企业和职位的了解，激发候选人进一步了解企业和合作的欲望。通过面谈找出双方匹配点，最终达成交易（录用）。但，比单纯的市场更难的是，人力资源经营的是企业中最宝贵的资源——人，而人性是复杂和多变的。所以，招聘职能虽与市场职能相类，但要难于市场职能。因此，“招聘是一门艺”。通过诸多资源的有效整合，最终获得具有岗位匹配度的人才，不能不说是这种艺术的完美呈现。回顾过往，“招聘艺术”曾体现在下述场景中。

一、 “用心”感动候选人：

入职到某企业后，一方面基于工作需要的考虑，一方面基于我个人发展的考虑，拟招聘一位具有培养潜质的人资经理。我希望通过一年左右的时间，通过其专业经验的丰富和技能的提升，将其培养成为人力总监接班人。至于战略高度，需要其本人慢慢领悟，我在其中能发挥的作用有限。为保证接班人的稳定性及忠诚度，我摒弃了以往主动搜索简历的招聘习惯，将职位挂到智联招聘上后，坐等有缘人。说实话，基于投递简历的质量，这个过程比较漫长。但，我并不着急。“宁缺勿滥”是我的风格。我相信，只要有足够耐心，对的人一定会在对的时间出现。因此，每当看到其他部门因人员缺编而迫不及待地催促招人时，我只想说：该部门对人员流失缺乏有效应对；部门负责人缺乏统御能力。

终于，经过一个多月的等待，先后出现了几名不错的候选人。通过面谈，我将目标锁定在两位候选人身上。在推荐给总经理复试的时候，出现了状况。候选人已如约到达公司，但总经理因为突发事件，需要将面试延迟至二个小时之后。此种状况是我不乐见的。但，总要给老板三分薄面。为稳定候选人情绪，我向候选人说明了情况，表达了歉意。对面谈时间延迟候选人能否接受做了确认。好在候选人当天并无重要安排，可以等候。利用此时间我对候选人存在的疑问给予了进一步解答。但时间，仍然过得好慢，而我实在是非常愧疚。怎么办呢？我想到了一个办法。再次见到候选人时，我手中已是拎着满满的食品。有咖啡，有瓶装饮料，有饼干有小吃，每样两份。候选人惊讶之余，我也心安了不少。总经理面试结束后确定了候选人。有缘人上班后，回忆起当天的情景，她说：工作这么多年，第一次遇到为候选人购买食品的面试者。在那一刻她做出决定：如果有机会合作，一定会用心来做。

如今，我离开这家公司已近一年，有缘人也如我所期待的那样，接替了我的工作，从而保证了我的离职未对部门运作造成太大影响。

二、“用钱”化解候选人顾虑：

如今人才跨地区流动已成常态。打着“飞机”前往应聘的候选人已经不可枚举。想当年，我就是自掏腰包打着“飞的”获得旺旺投资人资处长职位的。获得OFFER那一刻的喜悦至今难忘。出这样的费用，于我是心甘情愿。与获得的机会相比，“飞的”费用真是小巫见大巫了。但现实中，就有在乎费用的候选人，也有不愿掏钱的公司。当招聘人员同时面对上述情况时，该怎么办呢？

在用案例回答上述问题时，我不禁想到锦联集团的老板。迄今我所任职的企业中，唯有锦联集团老板肯为异地候选人提供交通及住宿费用。异地候选人前来面试之前，我部会与老板及候选人精确化面谈及往返时间，根据往返时间安排行程、住宿、接站及餐饮。候选人出发前短信提醒到达地气温状况穿衣指数。候选人到达前短信电话指引接站地点。候选人回程中短信感谢候选人对面试的配合。候选人全程都会感受到公司满满的诚意和对候选人的尊重。企业的发展从来都不是无缘无故的，对人才的尊重，一定是其中最重要的原因之一。

话说如果HR同时面对计较的候选人和抠门的老板，该如何办理呢？

公司要招聘一位工程总监，旨在对工装施工质量、现场文明施工水平及团队管理做全面提升和优化。因企业规模较小，影响力不足，人员招聘相对困难，加之薪资预算不高，更是难上加难。我与装修事业部总经理通过视频对其中一位候选人进行了面试之后，决定邀请候选人到公司面谈。公司对候选人的吸引力主要在于：其一离家近，可以每周回家探视 ；其二企业的发展愿景可以给予候选人一定成就感。因候选人在职，面谈时间只能安排在“十一”假期。整个”十一”假期我都没有过好，担心候选人变卦是原因之一。终于候选人出发前来公司。当天已是“十一”返程高峰，公路上的拥堵可想而知。我在焦虑的同时，不禁对候选人的智慧给予了合理的怀疑。而更奇葩的事情还在后面。当天下午，候选人发来简讯，问来回路费及住宿费如何处理？我对老板的脾性是深深了解的，这种费用承担的可能性不大。但已经通过初试的候选人，我又不能轻易放弃。思之再三，我回复短信：因其现在提出费用承担问题，不符合公司流程，故此笔款项只能由我个人支付。希望对方提供相应单据，确保合理的住宿标准。收到我的短信，候选人表达了感谢，并确定了第二天到达公司的时间。

因面谈时间延迟至第二天，而我在第二天的安排又无法取消，所以，实际，我并未与该候选人见面。事业部总经理向我反馈了与其面谈后的感觉，我的答复是如果感觉不错，可以直接推荐给老板面试；如果感觉一般或有怀疑，则可以结束面谈让候选人返程。我并没有坚持亲自面谈该候选人的原因有下述几点：1、在面试时间的确定上与返程高峰相冲突，不明智；2、面试半途提出费用支付问题，诚意不充足；3、面试时间始终不确定，计划性不足，也间接反映了诚意。

最终该候选人被淘汰，公司获得了更好的候选人，一位打“飞的”从重庆前来面谈的候选人。诚意足、专业精、人品可信。上述案例实可以成为两面教材。

三、“用细节”赢得候选人：

公司拟进入智能产业园领域，通过项目包装迅速获得土地资源成为重中之重。现在政府都是要政绩的，产业园项目如果不能与政府政绩挂钩，拿到大块产业用地几乎是不可能的，尤其在土地日趋紧张的发达地区。因此，开发总监的招聘就成了当务之急。犹如天助。职位发布当天，一条“大鱼”游到网里（偷笑）。从简历中可见，候选人的突出优势是：既有开发企业拿地经验，现又在政府担任招商经理，职责是为政府土地资源寻找匹配的开发项目。WENDERFUL！我不禁大喜。电话打过去，无人接听。发短信过去。收到短信回复：会议中，抱歉。我大喜过望，再次致电。通过半个多小时的沟通，我和候选人就面谈时间达成了共识。面谈时，候选人果然没有令我失望。硕士学历，不仅礼仪周全，善于交流，更是对产业地产有独到见解。尤为可贵的是，通过其亲自策划，候选人曾帮助启迪成功获得过一块产业用地。PERFECTE! 当天的交流，二个多小时，可以说是宾主尽欢。候选人通过我对企业状况，对企业战略有了进一步了解。通过我的专业性对企业的专业度也做出了较高的评价。终试自然而然，水到渠成。

HR有的时候是成就者。成就企业的同时，也在成就候选人。不是每一名候选人都能够在面试过程中挥洒自如，充分展示个人专业度和魅力。尤其当其长久未更换过工作时，更是如此。这个时候HR的作用就非常关键。

终试当天，趁着候选人等待时间，我与其聊文学，聊电影。我建议其对面试保持平常心，尽力展示自己，至于能否合作看彼此的缘分。候选人很是受用，紧张情绪有所缓解。与老板面谈过程中，我全程参与，观察双方表现，对面谈节奏进行张弛把控。偶尔对候选人疏漏的精彩事件进行提点，保证了交流的充分和有效性。间歇时，我亲自为候选人斟上色彩美丽的红茶，候选人在品评的同时，也甚为享受。

最终，候选人选择了企业，尽管企业规模有限。

四、“用志趣”吸引候选人：

与候选人面谈是非常有意思的事情，我乐在其中而丝毫没有疲倦感，尤其面对高端候选人时更是如此。与高端候选人交流，是增长行业知识，获得行业资讯的有效途径。尤其当你加入一个陌生行业时，向候选人学习，会是一个非常高效的手段，而且完全规避了可能在同事面前暴露对行业无知的可能性。当然其中的技巧，非多年历练不可得。通过不露痕迹的步步深入，你对行业的运营模式，流程体系，KPI及人员薪资等等都会有不错的了解和掌握。

与候选人沟通的话题由浅入深，再由深入浅，是不错的选择。前者可以消除候选人紧张感，帮助候选人充分展示自己。后者则是增进友好关系的手段。话说面试某部门总监，候选人年龄与我相仿。通过面试，我对候选人评价非常不错。形象气质精悍干练，行业经验丰富扎实，管理理论充分切实，团队管理自有体系。但其严重沙哑的声音有点失分。面谈到后段，彼此已是熟悉的陌生人，我将这个问题抛出。由此引出了候选人一段感人的过往。当时因一场突发的灾害事件，候选人为了履职，在严寒的环境下坚持了两天之久，最终导致肺炎，并使声带严重受损。听后我在惋惜的同时，不禁为候选人的大义所感动。不禁与候选人聊起职位所带来的责任，人生所需要的取舍，共赢所需要的分享等。“话不投机半句多”，但候选人满怀兴味，令面谈时间一延再延。如若不是我强行中止，也许会聊个没完。

因候选人薪资需求超过预算范围，老板未能让步，最终与候选人没有达成合作。但候选人并未失望。候选人电话卡损坏遗失了我的联系方式。他通过网络查询到公司电话，向接电话的同事询问我的联系方式，初始被拒绝。第二次致电在其再三恳求下另一个同事将我的联系方式告知。候选人在电话中对我说：面谈当晚聚会时，他告诉他的朋友们，今天终于找到了一位知音。候选人说，即使不能合作，也希望与我保持联系。期待未来在资源分享方面能有合作的可能。

“招聘是一门艺术”，尤其对于影响力不足的小企业，更需要招聘艺术为企业揽才。招聘技术是一个量变到质变的过程。而招聘艺术则非“用心”不可得。用心做招聘，用心对待工作，用心对待生活，人生才会焕发出美丽的色彩。

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