年底培训专员的六大事项

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  下面，进入今天的分享主题。

  年关将至，业务部门和公司领导一般会更忙，职能部门中个别岗位可能就不如平时那样忙，相对而言，可能就会出现“工作量减少”的情况，正如案例中的培训专员一样，就会让员工感觉不适应，怎么办？

  工作量减少，其实是一个表面现象，如果细细梳理起来，你会发现，培训专员即使到了年底，工作也是有许多的，有的甚至显得比平时更加重要，不信，你往下看：

1：安全重于泰山

  安全第一、质量第二、生产第三，这是任何单位必须如此坚持的理念，但是，年底时，安全工作更要重视，因为安全与质量、生产等其他因素在年底时的矛盾更加突出。

  制造赶工期、销售超任务，大家都是希望在年底时向公司递交一份满意的业绩单，加班多、出差多、应酬多、休息少、压力大、劳动强度大，是不是与平时比起来，更容易出人身、财产、机器设备等方面的安全事故，特别是建筑业、房地产、制造、机加、贸易（出差较多）等行业，更要引起重视，会不会“口头重视安全，行动重视币纸”。

  年底时的安全培训，可以从两方面出手：

  内部看：工作压力和劳动强度比平时更大的部门和岗位是重点，比如销售、制造等，也包括：保安、操作工、公司领导、驾驶员（包括自驾车）等，不但培训按规范流程操作，而且要落实到行动上，不违反操作规范，必要时可以签订年底安全工作承诺书。

  外部看：员工自驾、骑摩托车/自行车/步行等上下班，外出游玩（含冬季防火），如果展开讲，内容是非常丰富的，不但要讲到，就要在平时进行检查监督，形成全体员工、所有管理人员都非常重视并纳入工作计划中去。

  一个小型工厂、建筑公司，如果发生一起人员工亡事故，就可能让其倒闭，即使较大的单位，也会严重影响经营情况、对外声誉，然而安全事故，年底往往是最容易发生的。

  公司可以每周组织不同部门人员参加的安全培训，并要求各部门进行相应的培训，培训专员则进行抽查和处理，重点是抽查培训签到情况、员工反馈和员工行为。

  要知道，如果公司出了什么安全事故，届时肯定会进行倒查的，当然也包括培训是否到位，如果培训且员工签字了，培训专员的责任是不是就好些，否则，看你怎么向上级和公司交待？

2：对付拉下的课程

  培训计划，平时不太可能百分百完成，不管是公司级的计划，还是部门、班组级的，这时，就要全面清理未及时培训的课程，公司的由培训专员重新安排，除非上级领导特别指示“不培训”，否则，都要排上日程，部门和班组的，培训专员通过出通知的形式要求下去，同时抽时去检查培训情况。

  不管遇到什么困难，都一定要想办法去协调，尽全力悉数培训完，否则，你的年终总结的数据统计，可能就没有那么出彩了，这毕竟是你的本职工作，怎么可能不努力完成好。想想别人加薪、晋升，鼓鼓的年终奖，你不能在工作上出问题呀。

3：年底冲关秘籍

  这似乎是业务部门的事，职能部门在完成全年任务方面往往不那么突出，然而，是不是业务部门、职能部门就可以非常轻松的完成年初下达的各项任务呢？显然是不会太轻松的。

作为培训专员，可以为此做些什么呢？这样分三步走：

1）与各部门负责人沟通。

  主要内容可以是：完成全年任务，从员工、设备、管理方法上还有哪些潜力和技巧可以挖掘，必要时可以让负责人找其他信得过的人一起来研究，特别是那些部门负责人不方便讲出来的东西，比如：平时讲过N次但效果不好、大家知道做就是不认真、部分员工协作较差等。

2）课件设计。

  以业务部门为主，部分职能岗位为辅，主要从工作中实际的操作，以及影响个人、部门甚至公司整体业绩出发，进而影响个人奖金和来年晋升加薪，来设计简短实用的年底冲关方略，多数采用现场讲解、实操的方式。培训专员组织，相关管理人员或师傅、专家主讲。

3）效果跟踪。

  如此培训后，一定要进行跟踪，培训专员跟踪相关管理人员或部门骨干员工了解，管理人员跟踪自己的下属了解变化，如果出现效果不理想或出现新的情况时，就需要对新问题及时再培训。

  这项工作做好了，培训专员一定会得到业务部门的相当认可，但要注意不重复业务部门的培训、不占用过多时间、培训到点子上，特别是得到部门负责人的支持和认可。

  即使不能从根本上帮到业务部门，但有了这样主动工作的态度，热心想着业务部门的做法，哪怕只做了一二件事，也容易得到他们的支持，为今后自己更好开展工作，积累了不错的人脉和感情基础，相信今后这样的培训，效果会更好。

4：总结计划培训

  昨天的分享是说“如何做突显专业价值的年终总结”，如果不培训，不把相关要求和注意事项讲透，每位管理人员和全体员工都会写吗？我看未必，想想平时让大家填写一个基本的满意度调查或一份简单得不能再简单的表格，当你看到填写情况时，五花八门的，是不是哭笑不得。

  年终总结显然比填写表格更复杂、要求更多，虽然年年写，但年年有新人进来，而且老人也未必就不会想当然发挥或已经记不清楚那些要求了，如果达不到要求被打回去重写，既耽搁时间，又会被上级领导责备培训不到位。

  对年终总结，可以进行如下的培训：

1）新老要求。

  将所有对年终总结的要求都要讲清楚，包括格式、字体、大小、行距、篇幅长短、颜色、题目、落款等，既有往年一些好做法的沿袭，也有今年新增的一些要求。

2）示例讲解。

  可以展示一份内容最全、各处要求都有说明的总结范本，从头到尾讲解，并张贴和传到公司OA上，供大家反复参考。

3）问题回答。

  面对这些要求和范本，不同的员工，其理解总是有不同的，也可能有其他未曾考虑到的问题提出来，都需要及时答复，如果需要请示上级的，则需请示后公开答复，以便让其他员工知晓。

5：协助同事工作

  如果确实把自己手头上的工作忙完后，还有剩余的工作时间，真可以主动帮助同事，总不能眼看着招聘、绩效同事天天加班到十二点吧，可以帮他们理理资料、录入数据等，既可以互帮互助增加友谊，也可以从这些事务中学到其他模块的一些操作，为自己今后的横向发展打下基础。

  主动帮助同事，比届时领导点兵点将要好得多，这样的主动性，同事开心，领导认可，如能经常如此，同事关系得到润滑，领导也会适时安排一些工作来锻炼自己，久而久之，能力得到提升，离晋升还远吗？

6：充电永远在路上

  生命不停、学习不止，当今社会，变化如此之快，不学习或学习慢，就会迅速被后来者淘汰，培训也是一样，一些效果好、容易被学员接受的方法和工具，包括培训讲师的能力、技巧、课件设计、气氛调动等，每天都会有新东西出来，网上、同行经验、其他行业的做法等都是很好的学习渠道。

  不但学培训，人资各模块、行政事项、业务知识、经营管理、待人接物、社会知识（比如防骗术、防身术等）等都是不断学习与积累的东西，它们都可以直接或间接对做好培训工作有很大的帮助，对自己今后的职业发展高度和宽度更有好处。

  手头上没什么工作事项时，通过网络或书籍甚至与人交流，学习这些知识、经验或做法，即使被上级领导看到，也可以明确讲明具体情况，相信领导也不会责怪，甚至还会鼓励的，当然，如果有其他工作要做，还是先完成工作再说吧。

  不同部门、同部门不同岗位在不同时间段内，其工作忙闲程度难免有所不同，如果通过制度、工作分析、JD等硬性方法将任务和职责绝对平均化，显然是非常难做到的，这时，就需要发挥管理的职能，即：上级领导应当通过自己平时对各部门和下属工作情况进行了解掌握，必要时，协调某部门或员工支援其他部门和员工，既体现彼此之间互帮互助的团队合作精神，又可以使某些较紧急的工作可以更好完成，还能节约一定的人力。

  如果案例中培训专员的真实情况被其上级及时发现，是可以通过协调来改善其感觉“工作量瞬间减少”而略显“空档”的状况，不至于招聘、绩效等同事忙得不亦乐乎而得不到及时帮助，因为，同事之间有时是可以拒绝别人的求助，如果有上级领导的安排，可能就大不一样了。

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