年度工作总结不得不关注的几个方面！

作者张涛HR 更新于：2017-12-12 18:38 68303

内容来自 2017-12-13 打卡话题

　　年终的难题一个接一个，前段时间我们聊完了年终奖，聊完了年会，今天，咱们一起来聊一聊HR的年度总结。关于年度总结，好像只是一年工作的梳理，但是更重要的却是提炼核心工作，突显自己的价值，咱们HR属于职能部门，没有直接与业务挂钩，那么做起总结来更应该讲究方式方法，让老板和领导看到咱们的工作亮点，认可咱们的专业技能。
　　请问各位牛人，如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报呢？

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每到年底最头疼的两件事：一是年度工作总结，二是下一年度人力资源规划及成本预算，耗时烧脑。作为HR在编制年终工作总结时，需要结合公司内外部环境变化，分析公司年度任务目标的实际完成情况，评估现阶段人力资源各模块流程体系在搭建过程中的实际运行效果，通过年度工作总结分析HR在当前工作中的优势与不足，进一步明确目标及改善方向，更好的发挥人力资源管理在企业管理中的优势。

HR年终工作总结，不是日常工作内容的逐项罗列清单，需要结合实际工作完成情况进行分类汇总，归纳总结，最终提炼出可以衡量的关键要点，用来评估和检验HR年度工作成果。

接下来和大家分享今天的卡题“如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报”。

一、编写年度工作总结需要注意的三个细节

1．关于工作总结的内容设计，明确工作汇报对象是基础前提。

每个人的利益点不同，关注的角度自然也不同，如果一份年终总结拿到别人面前，不是对方所感兴趣的，传达的信息也不是对方所关注的重点，很遗憾，这份年终总结只是在完成总结的任务。所以工作总结的设计前提条件：明确工作汇报对象，在了解对方需求点的基础上，有针对性地进行模块化整理。

2．把握核心大纲及主干框架，突出重点。

经常发现HR在梳理工作内容时，各个“点”是散的，缺少能够将各点连接、相互关联的主线，因为缺少主线框架的搭建，HR在进行总结时难以深入到工作模块的核心内容，缺乏结构化的总结提炼。

所以工作总结的内容编写需要进行分层分类的结构化框架设计，以人力资源部门的工作职责、流程节点，模块划分为依据。工作总结的过程也是工作流程梳理，细化工作模块的过程。

3．年度工作总结需要“报喜也报忧”。

在年度工作总结会议上，大多数HR谈到的都是关于部门对组织所作出的突出贡献，我们习惯性的“报喜不报忧”，对于工作中所遇到的业务瓶颈、项目在推进过程中所遇到的困难、甚至工作中出现的决策失误等等，一笔带过，避而不谈。

“公司面临招聘难，关键核心岗位人才严重短缺的问题怎么解决？”

“员工薪酬成本居高不下，人均产值低的问题如何解决？”

“我们花费了高额的培训费用，却没有带来绩效的提升，问题出在哪里？”

“核心员工的流失问题一直很严重，员工士气低落，究竟是哪里出了问题？”

当这些问题摆在我们面前时，即便我们有看起来绚丽无比的数据，又有何用？！

在一堆华丽数据的背后可能并不代表着公司盈利，甚至公司还处于亏损状态，公司还在承担着高额的人力成本、面对着人工产值效能低下，流程繁冗等种种问题迟迟得不到解决。在向领导汇报工作结果时，只汇报已完成的部分，未完成的情况及原因未作深入分析，也未能如实反映实际情况，总担心问题摆到“桌面”谈，领导会认为是自己的“能力不足”。

我们关注量化的数据信息，更应该重视数据背后的管理逻辑，各项报表和数据是否能够真实反映我们所面临的问题、困难与挑战？数据分析的背后是否意味着能够发现问题，看到问题的根源，并且能够提出解决问题的办法!可能只是眼前短期的任务目标达成，但从长期发展考虑，下一阶段可能存在深层次的风险和危机，如果我们只是追求数据导向，量化结果，而不是均衡全面的考虑问题，很可能导致的结果是以偏概全，只关注于当前任务目标的完成，而忽视长远的发展问题。

二、需要真正理解年终总结“专业价值”的内涵。

提问：“为什么要写年终工作总结？”

童鞋王小呆回答：“领导要求的，不写扣绩效”（……捂脸，总结源于迫不得已）

童鞋张小萌回答：“写工作总结是为了明确任务目标完成情况，便于下一步工作改善。”（你摸着自己的良心说，你真的是这么认为的吗？）

工作总结似乎成为职场中很形式化的过场流程，到年底了应该对一年的工作进行一次总结了，各项数据如实填写吧，实在不忍直视；加点水分吧，又不能如实反映出问题，于是在各种纠结中硬着头皮心惊胆战的把总结交给领导，生怕领导不满意又退回来重新修改……

“如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报”，突显“专业价值”的核心要点在于我们能够像汇报对象提供有价值可参考的重要信息，Ta想要通过你的总结获得哪些有价值的信息，这些信息能否服务并满足于Ta的需求。

如何衡量“有价值的信息”，列举五项：

Ø 能够给对方带来直接或间接收益，降低风险或成本的；

Ø 能够深入挖掘问题根源，提供解决方案，所述问题是对方认同且愿意接受改变的；

Ø 能够让对方意识到从长远规划发展的角度考虑，是有利且必要的；

Ø 所提供的信息能够帮助对方判断分析，作出科学决策的；

Ø 所描述的客观事实能够帮助对方意识到现阶段不足，提供有效措施及改善建议的。