年终总结：纵向、横向与归纳技巧

作者流音桥 2017-12-12 17:16 70924

内容来自 2017-12-13 打卡话题

　　年终的难题一个接一个，前段时间我们聊完了年终奖，聊完了年会，今天，咱们一起来聊一聊HR的年度总结。关于年度总结，好像只是一年工作的梳理，但是更重要的却是提炼核心工作，突显自己的价值，咱们HR属于职能部门，没有直接与业务挂钩，那么做起总结来更应该讲究方式方法，让老板和领导看到咱们的工作亮点，认可咱们的专业技能。
　　请问各位牛人，如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报呢？

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一年下来人力资源忙忙碌碌，但真到了汇报的时候，也不能真把流水账往上头报。我们一定要记住一点，老板很忙，没空看太多的内容，他们最希望的就是看你的思路，你的想法。所以，真正厉害的，不是你报告做得有多长，而是你怎么把你想要表达的内容用3分钟/三句话说完，而且逻辑上得环环相扣。

一、年终总结的纵向逻辑

全年的工作，浓缩下来无非就这样几个重点：做了什么（计划实施情况）/得到了什么结果，发现了什么问题/解决了哪些问题，后面的改进思路，明年的计划。

1、做了什么/得到什么结果：这个大家都意见很统一，用数据说话。招聘口子上筛选多少简历，面试多少人，入职多少人；培训口子上，开了多少课，参训多少人次，取得了怎样的效果；绩效薪酬上有没有项目性的工作，取得了啥效果；离职员工多少人，离职面谈覆盖多少人；解决劳动纠纷/劳动关系问题多少件；如果有计划的，对照计划总结实施完成率。

2、发现了什么问题/什么需求：在工作开展过程中发现了什么问题，哪些已经解决了，哪些正在解决/啥进度了，哪些打算怎么解决，其中需要领导什么样的支持。

3、改进的思路及要求：对问题的改进，以及对现有状况的改进。

4、形成计划：把改进思路转成有时间节点的任务，就是年度工作计划。至于对年度计划划分为季度、月度，这些视情况操作即可。

二、年终总结的横向切入

今天弥勒老师的分享十分精彩，其中有个观点实在是太有启发，你的总结必须是符合领导意图的。领导很忙，所以能否一击即中领导意图是很关键的。

那么，在我理解，领导最关心的往往是两个核心：一是战略，二是业务。战略关乎企业未来三至五年甚至十年以上的发展，每个老板都希望基业长青；业务则是公司的命脉，钱的来源，没钱就啥都别谈。

所以，我们HR的工作，围绕着这两个宽度去切入，总归是没错的。

1、做了什么/什么结果：围绕着公司战略重点选择汇报你的工作业绩，突出这些工作对战略的价值，以及对业绩的关联和贡献；

2、发现什么问题/什么需求：找的问题一定是可能影响战略重点和业绩现状的，需求一定是对战略和业绩有帮助的。

3、改进思路：针对问题和需求，改进的工作有哪些，预计对战略和业绩产生如何的积极影响？

4、形成计划：针对公司战略的推进计划/针对公司业务的推进计划。

三、归纳的技巧

我们作为职能部门来说，服务好老板很重要，服务的宗旨所有的行业公司都一样：以客户为导向，那么作报告就应当是以读者为导向。你要清楚老板的思维逻辑，以这种逻辑去构建你的报告。甚至于，你要想到，怎么样让老板根据自己的需要快速地选择读报告的姿（shen）势（du）。这里有一些小技巧分享给大家：

1、提炼

最后，在报告写完之后，我们还是要重新回顾一下整体的逻辑性和文字精炼程度。老板喜欢厚厚的文档，那只是拿来装门面或者展示给别人看的（看我们公司管理多规范，光文件就这么多……）。但真轮到自己要看，那肯定是希望越言简意赅越好。如果言语啰嗦，那么可能直接导致老板没有耐心阅读，如果你的报告很有料却因为这个原因老板没看，那就太可惜了。

所以，报告写完后，适当的时候做一些压缩和减法，务必减少文字量。（如果你们的汇报用开会PPT等形式的，那就更需要减少文字量了，一堆人看着你在那儿演讲，你啰啰嗦嗦讲半小时，杀了你的心都有）

2、清晰的逻辑图/图表

用一些图文结合的方法减少文字描述，其实是一种很重要的手段。一个学历结构你描述清楚要花一大段文字，老板看着也费劲，这种时候用给一个饼图，胜过千言万语。

必要的时候我们要学习一些PPT展示的思维模式，未尝不可。

3、摘要、标题与重点突出

（1）摘要

在发给领导的时候，可以在邮件中进行摘要，确保老板实在没有时间看你的附件，那至少也有个1-2分钟读完你的摘要，明白你的报告里大致有些啥内容。如果老板看完摘要觉得有哪个必要深入了解的，那么可以打开你的报告，里面有更深入的内容。

（2）标题与目录

打开报告之后，如果标题清晰，那么领导可以根据标题迅速找到他想要关注的内容。

如果能有一个目录，帮助领导快速定位，那就更好了。

（3）重点突出

就算领导定位到了相应的内容模块，如果能把核心的文字再作重点突出，确保领导仅仅阅读加粗突出的内容就能了解重点内容，那么又替领导节省一点时间。