用人部门自主招聘,HR应如何协作?这个问题的本质就有问题,我的看法是招聘本来就是HR的职责之一,为什么会退居次位,成为了协助的角色呢?同理可得,业务部门的主要任务也是开拓业务,彼此,难道不应该把精力都放着本职工作上吗?业务部门不仅要开拓业务,又要招聘,散枪的力道又怎么会够力呢?
在此提出几个问题:
1、业务部门为什么要自己招聘?
业务部经理内心os:因为HR不懂业务,招聘过来的人都不合适,现在业务扩展急需补充人手,只能自己亲自且招聘了。
2、业务部门认为HR不懂业务,HR是不是没有学习业务的意识?
HR内心os:我又不懂业务,招聘的人员不能百分百匹配,也需要业务部在试用期来考察和培养的。
3、总经理为什么就批准了用人部门自行招聘?
总经理内心os:最近业务任务压力很大,业绩增长率毕竟疲软,业务部经理提出HR招聘的人员匹配度低,到岗时间缓慢,想自己招聘,HR那边输送的业务员数量确实跟不上,效率太慢了。为了冲业绩,可以让用人部门自己来招聘。
4、招聘权放给业务部门以后,为什么销售人员的流失率突然大增?
打卡小白内心os:销售人员流失率的提高,可能也未必全部是业务部门掌握招聘权以后的原因,销售环境变化、外围阻力增强、销售方案不当等都可能成为增加流失率的原因,看问题的多维性思路还是有必要的。
针对以上的问题,做一个全面的剖析。首先,根据案例,一开始的招聘权是在人力部门的,业务部门提出自行招聘,有自己的理由,那就是认为人力部不懂业务。值得思考的第一个问题是,人力资源部的负责招聘的HR到底有没有必要学习业务。答案是肯定的,不懂业务如何去投放合适的招聘渠道,不懂业务怎么更有效的甄选出合适的候选人,不懂业务怎么在面试环节交流到核心的问题,不懂业务又怎么在招聘业务员上给出合理的建议…… 总之,HR也要学习业务是毋庸置疑的问题。
当然,学习业务知识也不一定非得跟业务员一样学得那么精通,而是在概念、流程和逻辑关系等等,有一定的认知,俗话说:没吃过猪肉,还没见过猪跑吗?我的前同事,从公司辞职以后奔赴了一线城市,在刚找工作的头一天,他的朋友圈里发的动态是:电话面试我的HR妹纸也是屌爆了,一开口就是拦截器,过滤器,hibernate懒加载异常,后面还有CTO首席技术管!!!≧﹏≦
是不是有读者会问:确定这个HR不是技术员转岗的吗?我只能说有可能,但也不一定。哈哈哈,但,说明了一个问题,HR真的需要懂业务。
其次,案例中所说的公司是销售型企业,规模比较小,基本上可以判断公司还处于一个求生存的状态,人力资源管理方面只需要一个基本的管理就可以了。因此,工作的重点就是全力招聘业务人员,在销售型企业的流失率趋高,也是一个行业内的常态。
如今,总经理已经授权用人部门自行招聘,不管招聘的效果好或不好,人力部都要背锅,业务部门招聘效果好,说明人力部无能;业务部门自主招聘效果不好,也会责怪由于人力部招聘不得力,业务部才不得已把这个活接过来的,由于精力分散,影响到了业绩,都还是人力部无能。
所以,要翻盘只能真正扛起招聘任务,尽可能的是及时输送业务人员,才可能会在公司站稳脚跟。
最后,要如何快速改变目前的困境呢?上文提到的学习业务,也很难立杆见影,因此在学习的同时,在原来协助招聘的工作上,更主动承担分担招聘的工作,拓宽招聘的渠道,免费的最好,给业务部门提供更多的简历资源,由于招聘权还在业务部门手上,此刻仍当是协助的角色,可以建议面试环节由业务部经理与招聘HR组合面试,在面试甄选环节,可以彼此交换评估意见,毕竟各自专业各有所长,考虑问题的维度会增加几分。其实,有没有发现,在面试过程中听听业务经理的提问,就可以学习到业务知识以及他们考察候选人的侧重点了。
对于前期的人员流失率问题,也需要做一个全面的剖析,招聘数据库的建立也是招聘的基础工作,比对同期的数据,分析出人员流失率的真正原因。给总经理和业务部门一个有数据支撑的招聘现状分析,秀出HR的专业性,我想很快就可以重新拿回招聘的主权。
其实,我觉得业务部门也许也并不一定想要亲自招聘,毕竟招聘还是一项蛮辛苦的活儿,如果HR能够快速协助业务部门,解决现阶段人力缺口的问题,业务部门也不会丢了面子,反而可能因为看到了HR的专业性,会主动移交招聘主权。
最后总结一下,案例中问题的本质就是流失率大,补救的第一步就是立即补充人手,其次才是留人,也可以说才有人可留,提高稳定性,流失率自然降低。
在案例的最后一句:面对这种情况,总经理希望人力部提出解决办法。很明显,招聘还是人力部的职责,不仅仅是协助业务部门的招聘,而是要全力支撑起公司全部的招聘模块。在此也建议题主,身在小型销售型的企业干招聘,深挖这口井,乃立身之本。
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23楼 秋天的蒲公英
学习
22楼 月无倾
学习了,
招聘工作本是HR部门的工作职责,由于无法及时有效的人力进入,导致业务部门向总经理提出要自行招聘,结果显然效果不好,总经理让HR部门给出解决方案,可见责任还是HR,故可将招聘权要回,也可以让业务部主导人力资源辅助,或者业务与人力资源共同招聘工作,相互学习,业务学习招聘知识,人力资源人员学习业务知识,互助互助,在今后的招聘工作中,做好选人、育人、用人、留人的工作,减少人员流失,培养员工的认知感,给员工家的温暖。
Vv小夏覃漪澜
@月无倾:总结很到位。厉害~
21楼 赵云45263
腻害
20楼 盼盼林
拜读了
19楼 飞翔的石榴17010600
学习了
18楼 宫静
谢谢分享,学习了!
17楼 相草木心
棒!学习了
16楼 夹子
思路好棒!实用干货~
15楼 骆琪Cynthia
分析很透彻,超棒!
14楼 烟火2017赵季珍
不愧是小芥末,文笔一流,思路清晰,棒棒哒,爱你!
13楼 张小远
hr必须要懂业务,要明确公司发展战略,这样才能找到更加格式的人,这一点非常重要,感谢分享。
12楼 招财猫33
小芥末,必须给大赞。文章说的我们在销售型公司,都有碰到过。
11楼 大胆小妮子
很实用,受益匪浅,确实,遇到问题时不能简单的只看问题表面,要深挖问题的根源,分析问题,找到问题的症结所在,对症下药,才能更好地解决问题!
10楼 乾元zZZ
#赞赏# 么么么么哒
9楼 寒熠
向你学习,很全面~
8楼 大白兔77赵颖
很厉害,全面又不枯燥
7楼 一叶凋零
很全面
6楼 425534083
不错
5楼 黑夜里的眼睛
学习了。
4楼 柚子fengfeng
小夏,太棒了!!
Vv小夏覃漪澜
@柚子fengfeng:谢谢~
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