改造生存环境、保障存活率
——如何降低新员工流失率
东富龙的新员工流失率长期居高不下,既浪费了公司的宝贵成本和资源,又造成了公司管理难度和精力的增加,甚至造成的公司的负面口碑,所以系统分析新员工离职,有助于我们改善现状。
我来自农村,先讲一个“两窝小猪的故事”。农村里如果一户农户家养了两头老母猪,而且预产期相差不了几天,一个老母猪产崽8个,另一个老母猪产崽4个,那么通常的做法就是将4个仔猪和8个仔猪给一个老母猪带,供奶;另一种情况是,家里就一个老母猪,只产了8个仔猪,那么一般会去“仔猪交易市场”购买其它农户家多产的小崽或少的小崽(各种原因只产两三个),一般会买4个。决定购买数量的是老母猪的乳头,一般是14—16个。
没有经验的农户,会将这四个仔猪,直接和另外8个仔猪放一块,结果是这四个仔猪根本活不下来!为啥活不了呢?因为每窝小猪的气味是不一样的,老母猪会闻到这四个不是自己的孩子,将他们活活咬死,其它8个仔猪也会咬他们,欺负他们,不让他们吃奶!
有经验的农户,一般会采取两种方式,确保它们成活:一种是有一些成本的,用香油涂抹这4个仔猪的全身,让老母猪和其它8个仔猪,根本闻不出来它们本身的气味,经过几天之后,自然是合群的,他们就能相安无事,快乐地成长;另一种方式的零成本的,就是将这4个小猪,在老母猪的猪粪和猪尿里滚一圈,能起到同样的效果。
另一个故事,就是“苗猪的故事”,在小猪断奶后(一般为28天),因为各种原因(损耗、病死、场地紧张等),有的苗猪需要“并栏”,就是混合在一起养!在这个过程中,同样会产生上述问题,只是结果不一样:就是如果未经处理,放在一起饲养,弱小的一方,会被强大的一方拼命撕咬,严重的会致死,较轻的会耳朵、尾巴会缺失,而且血淋淋的!处理的方式基本同上。
我们的新员工,带着原来公司、学校、组织,不同的气味、工作习惯、思维模式等等,加入到东富龙的大家庭,如未经处理,结果可想而知!在此期间(试用期内)人力资源部和用人部门,是需要提供组织帮助:诸如抹香油、关爱、协调彼此之间的矛盾等等!
2017年人力资源部推行的“新员工180专项”工作,就是学习先进企业——华为公司,就是从组织层面,尽可能扫除新员工成长的不利因素,用组织的力量保障新员工的成活率。目前看来是有一定的成效,但是,整个工作的力度、深入程度、切入的角度,还是不够的,有些部门负责人还没有高度重视,进行部门反思,尤其是离职率高的部门。后期推行的“应知应会”——知识技能萃取专项工作,也是为了保障新员工的流失率降低。当然,我们不是单纯地追求流失率降低,该监管还是要监管,该淘汰还是要淘汰,我们追求的是有质量的流失率降低。我们更期望各个部门能以此为锲机,改善组织的环境、氛围!
管理其实并不是高大尚,并不是太理论化,生活中的实例、历史中的教材等等,充满了各种管理智慧,等待我们去挖掘、去发现,用心观察整个世界,你会发现无限美好!
人力资源部 高伟
2017年12月16日星期六