年终工作总结模板
1、年度工作情况
1.1 职能工作简述
【简述主要的工作任务内容,取得的工作业绩等。】
1.2 工作态度评估
【工作是积极主动还是消极拖延,是认真执行还是敷衍了事,对于风险问题是否进行过认真分析等。】
2、经验教训
2.1 典型事例
【列举1-2个典型事例,说明取得成绩的原因、条件、工作方法、管理经验或工作失误的原因、教训。】
3、自我评估
3.1 综合评估
【可从自身的工作技能、工作思想、团队合作、沟通、服务意识等方面进行评估。】
3.2 优缺点
【列举自己的优点及不足,如何改进。】
4、发展方向和目标
【描述2018年的发展规划和目标,提升服务技能的计划,将为实现目标做哪些努力。】
5、合理化建议
【可以是对部门建设及管理的意见或建议,也可以是对公司建设及管理的意见或建议,如工作流程、工作管理、绩效考核等方面。】