推荐 确定与不确定交织，变与不变同存

  近几年，随着移动互联、大数据、人工智能的兴起及发展，企业的商业模式、组织模式都在不断的发生变化。可以说，过去十多年的变化，远不如这一两年的变化来的猛烈！

  面对种种不确定性，人们充满了焦虑，尤其是人力资源从业人员，更是隔三差五遭遇“被去掉”、“被替代”言论的威胁。于是，大家都希望在迷雾中找准前行的方向，以便及早准备，不至于被时代所淘汰。

  一、未来如何预测？

  在工业文明时代，连续性、大概率成为整个社会发展的主要态势，社会经济发展、技术及理论发展等都基本上呈线性趋势，可以根据历史数据或轨迹来预测未来的走向。因为无论是技术的更新换代，还是管理模式的创新，大都是在以往的基础上进行迭代、创新，具有较强的连续性。

  然而，以数字化、网络化、智能化为特点的新技术突破了时间、空间、资源（主要是土地和设备）的限制，新技术的运用可能衍生出与过去完全不同的商业模式，比如共享经济，短期内颠覆原有的企业。

  事物的发展规律不再具有连续性，断崖式下坠或者陡峭式上升成为常态，甚至都没有拐点，长尾理论成为影响未来商业决策的关键，黑天鹅满天飞、灰犀牛满地跑。我们不知道黑天鹅什么时候出现、灰犀牛在哪里，谁也不知道。

  那么，在不确定性的时代，如何预测未来呢？

  虽然从外在的表现形式来看，事物发展具有非连续性、小概率的特点，很难基于历史及当前情况来预测未来趋势。但是在事物发展背后，那些从根本上决定事物之间的关系以及变化趋势的底层规律并没有变化。比如，人性并没有变化，只不过不同时代、不同群体人群其需求表现形式会发生变化，进而导致人力资源激励方式会发生变化。因此，只能根据这些深层次的方面来预测未来技术发展方向及技术运用多带来的商业模式、组织形态、管理方式等方面的变化。

  具体到人力资源管理发展趋势，可以从以下几方面来大致判断未来的走向：

  （一）社会环境变化趋势：社会环境变化会导致人与人、人与社会、人与组织、组织与组织之间的关系发生变化，从而导致管理方式发生变化。这里面包括劳动力市场的变化、家庭结构的变化、个体需求变化等。

  （二）技术发展趋势：技术发展趋势对于人力资源管理的影响可以从两方面来考虑，一方面，当前的技术发展及运用可能会对于原有的管理理论、工具、方式带来哪些变化。另一方面，未来技术的发展趋势会朝着哪些方向发展，这些趋势又会如何影响人力资源管理。

  除此之外，整个社会的就业观念变化、政府的政策导向也会对人力资源管理产生深刻的影响。

  二、人力资源管理将走向何方？

  （一）社会环境变化导致的人力资源管理变化

  如前所说，社会环境变化会导致人与人、人与社会、人与组织、组织与组织、组织与社会之间的关系发生变化。从短期来看，社会的基本构成（企业、家庭、个体）不会变、社会分工不会变。但是，下列几个方面的变化可能会对人力资源管理产生影响：

  1.家庭构成变化：随着二胎政策的放开，家庭成员构成会由原来的三口之家向四口之家转变，短期来看，这会在一定程度上减少社会劳动力供给。同时，也会影响育龄女性（甚至家庭成员）的工作时间、精力投入程度，企业在育龄女员工的使用、管理方面需要更为灵活。而且，随着家庭负担增加，会使得员工对于物质、福利方面（与幼儿教育、闲暇时间）的更为注重，企业的薪酬、福利政策也应当进行调整。

  2.人口结构老龄化：老龄化社会日趋加重也会对整个企业用工产生影响，按照相关机构统计，从2012到2016年，整个劳动年龄人口下降1796万人。从2016年到2020年，16到24岁人口从1.2亿下降到6千万，下降一半。未来企业招聘人员的年龄要求需要进行调整，同时，应当加强中老年员工的使用、培训、激励管理。

  3.劳动力流动趋势变化：早期劳动力主要有内陆向沿海或发达城市转移，但随着高等教育普及及城市化进程，农村闲散劳动力快速下降，低端产业劳动力流动从跨省转移向省内转移转变。同时，由于一线城市物价、环境的因素，对高素质人才的吸引力逐渐下降，人才流向从一线城市向二线城市、区域中心城市转移。这种变化，会对沿海及一线发达城市的劳动密集型产业和对高素质人才依存度高的企业带来大的冲击。

  4.非标准化就业盛行：人与组织的关系变化是对传统人力资源管理带来挑战最大的，随着人们对于自主性越来越高的要求，越来越多的人员选择自由职业，从过去的雇佣关系转变与合作、共生的关系，越来越多的平台型企业出现。而即便是雇佣关系，大部分年轻员工也希望更加灵活的工作方式，比如在家办公等。在人才稀缺的时代，企业的用工方式也将进行调整，使其更加符合劳动者的需求。当然，随之而来的工作绩效的衡量、劳动关系的管理，以及薪酬方式等都需要进行调整。

  5.社会分工方式变化：从企业内部分工来看，传统的分工主要是通过职责，未来的分工模式会更为灵活，内部市场化、项目制的运用模式会非常普遍。而从外部分工来看，除了组织之间的合理分工外，也会有更多的个体参与到整个价值创造链条中来，如何对这些参与企业价值创造的兼职人员进行管理也对人力资源管理提出了挑战。甚至从属于某些企业的员工对外提供专业服务的现象也会越来越多。

  （二）技术发展带来的变化

  就人力资源管理而言，新技术的发展会从几个方面影响人力资源管理。一方面，新技术会提升原有的工作效率，比如很多原来需要依靠人工来进行统计、计算的工作，运用新技术能够快速、高效完成。另一方面，新技术的发展改变了人力资源管理的方式，典型的表现在培训管理，新技术的发展使得培训的方式发生了根本性的变化。

  就目前来看，移动互联、大数据、人工智能对人力资源管理都有着深刻的影响。

  1.移动互联改变HR工作方式

  在PC时代，依托于信息技术、互联网技术的人力资源管理系统对于企业人力资源管理的改变就已经初步显现，比如在人员信息的存储、数据统计分析、审批等。但由于那时成本较高，且便利性不足，人力资源管理系统普及率并不高，其运用也处于比较低端的水平，还没有真正介入到人力资源管理的核心环节中来。

  但随着移动互联技术的发展及运用，终端极大丰富化，很多原来需要通过纸质或电脑操作的工作，比如员工培训、绩效考核、数据分析等都能随时随地的开展。而且随着技术的成熟，各种配套的平台相继出现，成本大大降低，未来将会快速的普及。

  2.大数据驱动HR升级

  大数据则是另外一个短期内会对HR管理带来重大影响的因素，而且这种影响会更为快速、直接。大数据的运用，能够使得人力资源管理相关决策更为科学，另外，对于传统的监督职能会带来变化。

  当然，受算法、算力的影响，短期内不会广泛的运用，但随着越来越多的第三方平台出现，未来在人才招聘、人才发展方面产生根本性的影响。未来人才的匹配不再是基于简单的面试，通过大数据能够快速找到各方面匹配的人员。

  3.人工智能技术促使HR转型

  前两者还更多充当工具性、辅助性的角色，而人工智能的运用则可能会对人力资源从业者带来根本性的改变：

  一方面，人工智能会取代某些岗位的工作。随着人工智能技术的发展及运用，标准化、逻辑化、重复动作的脑力劳动将会由机器替代，而人会向创新性、情感性、复杂性、动态性、体验性工作转移。

  另一方面，很多行业或工作会被人工智能所赋能。人工职能对于标准化、程序化的工作的处理能力远甚于人脑，随着人工职能的引入，会帮助人力资源者提升工作效率及准确性，进而将时间运用到更具有价值的方面。

  实际上，随着新技术的广泛运用，其对于人力资源管理带来的改变不只是效率的提升，更有可能直接导致传统的人力资源管理被弱化甚至废弃，人力资源从业人员的知识、技能也将重构。而且，随着企业的数字化转型，组织发生变化，各级人员的任职资格要求、组织模式也会随之发生变化。

  （三）经济环境的变化

  经济环境对人力资源管理的影响具有间接性、隐性的特点，从短期来看，经济大环境的兴衰会对企业的发展产生影响，进而会影响人力资源管理工作的重点。

  1.经济回暖：从短期来看，在经历了连续多年的去产能政策后，一部分行业将逐步走出低谷期，面临新的发展机遇，人力资源管理工作的重心也会随着发生转变。当然，这其中也存在一些不确定因素，比如美国加息等，需要根据各自的行业情况具体分析判断。

  2.国际化进程加快：从目前来看，国内市场已经供给基本满足，主要处于消费升级状态，不少企业将目光瞄准海外市场（尤其是欠发达市场），未来的人力资源管理不只局限在本区域，跨区域、跨文化的管理将成为人力资源管理者不得不面临的问题。

  当然，从短期来看，并不是所有变化都会很快到来，如果将目光缩短至2018年，则重点关注那些与人力资源管理比较密切的因素的变化趋势。比如，移动互联技术在人力资源管理中的运用、企业用工模式的创新、组织模式的创新、人员激励方式的创新可能会是短期内人力资源管理方法调整的重点。

  三、我们该如何应对？

  面临这样的局面，组织有两种不同的应对模式：

  （一）提升组织的灵活性

  既然未来不可确定，那就增强组织自身的灵活性，确保能够随着环境的变化及时进行调整。尤其是对于大型企业，想要在不发生大的改变的前提下很好适应环境，这是一种不错的选择。比如华为就提出，在方向大致确定的前提下，以内部规则的确定性来应对外部环境的不确定性，以过程的确定性应对结果的不确定性，以过去、当下的确定性应对未来的不确定性，以组织活力应对战略的混沌组织的活力应对未来的。

  （二）提前调整以应对变化

  另外一种选择就是提前进行相应的调整，典型的比如像海尔，通过组织模式调整，使得整个组织与未来发展趋势更为匹配。

  而对于广大的人力资源管理者而言，除了要进行工作转型之外，还需要提前进行相关知识、技能的储备，以应对不确定性的未来。

  实际上，无论是技术的发展，还是组织模式、管理方式等的变化，都越来越凸显以人为本的思想，技术的发展正是由于人类永不满足的欲望和需求，而组织模式、管理方式的变化也都是为了更好的激发个体的潜能。对于人力资源管理而言，意识到这一点，基本上对于未来的发展变化方向亦然有了大致的方向。当然，具体如何实施，还需要广大的HR在具体实践中不断创新。

  总体来看，确定与不确定交织，变与不变同存！在这个时候，更需要深刻认识事物本质，才可能在前行中不至于迷途！