总结2017年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2017年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人2018年工作的顺利开展。
2017年对公司跟个人来说，都是在人力资源奠定专业基础的一年，自己2017年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及行政事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：
一、招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。2017年1月12月招聘入职75人。
招聘的成果：
1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，2017年毕业大学生涵盖销售、设计、文职、采购及客服，为开年招聘做好基础工作。
2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显
3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据
公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。2017年主要开展以下招聘工作的目标改善。
(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范。2017年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据面试六层，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。2017年在维护原有58同城、赶集网等招聘渠道外，积极的拓展渠道开发与建设。
1.针对网络招聘：调研了智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、招聘网、杭州人才网及电商人才网，赶集网、boss
直聘、招聘狗、辈出网、拉勾网、大街网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法；
2. 参加了人才市场参加3次免费招聘会、与名淘培训中心、校企直通车合作参加2次免费招聘会，与招聘到合适大学生5-7人进入公司团队，在工作一线表现良好。
3.积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。2017年6月份参加智联招聘人力资源招聘渠道建设研讨会、中小企业大学招聘实务培训、参加企业人力资源管理师2级考证培训的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。
4.积极参与HR圈子线上线下活动，为公司推荐人员，确保基层人员特别是客服、助理招聘做好信息铺垫。
5.公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准有特性，也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今问题凸显，部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子；设计师招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于考核方式与薪酬制度迫在改革；这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。
6.劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。
二、培训工作
2017年培训工作从9月开始，主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。2017年9月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。2017年新员工培训4余次参加培训人员60余人次。
培训存在的问题：
1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。
2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。
3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理、社保管理方面及行政事务
20117薪资管理方面主要针对公司薪酬发放做了改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将考勤工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等
2. 薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用
3. 员工反映工资发放后没有发放工资条，究其原因是工资核算最终老板一支笔，有长官意志存在么，缺乏明确的制度跟数据支撑。建议要尽快完善，影响员工感知及公信力，对人员流失亦有很大影响。
保险管理工作方面：
一）主要针对社保公积金主增减员工操作；新增平安团体意外险
二）社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。
三）针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。
四）个人成长方面：
个人2017年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员缺失及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。
1.2017年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验；
2. 利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，2017年参加了杭州人力资源博览会、招聘建设论坛、培训机购近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。
3.加入杭州人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、QQ群增加了自己的眼界，扩充了自己的HR知识，结识了HR同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。
五）对于公司的人力资源建议：
1. 中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键
2.重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要给予资金或人员投入，这将是对于企业未来的投资。
3.规范公司管理行为及人员素质，建立健全公司战略体系及文化建设、管理思想转轨、中层干部队伍最为关键。
4.公司2017年4季度引入了咨询公司老师来进行人力资源项目能力提升项目，因各种原因，培训节奏推迟，会议上达成的决议不能很好落地，反映出公司高层意见未达成一致，中层及基层员工无所适从，士气受影响。
2017年即将过去，留下来是知识及经验的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及未来目标，在不断提高自我工作能力、工作绩效，在不断切合公司实际、做好管理改革与创新；不断地向专业化、正规化发展而努力。
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