前台,小H同志总体还是不错。98分是没问题的,距离有经验的还差很多。
问题一,条理性太差,到岗后只要是来访人员就开始乱起来了,这个问题处理一半那个问题也处理一部分,不知道那个先做那个后做;
问题二,主次不分,大领导来了本来前台没有来访人员、电话响了两声还不去接,还要给领导开门,领导都有人来接了,还是不会来接电话让领导说了还不高兴。多次都是如此。
问题三,不能承担责任,刚来时大家手把手教,简单考核都没问题还觉得自己不错,然后大家一撤回自己岗位后,有一点困难就不干了,一会跟这个说一会跟那个说的。遇上刁难的业主,业主没咋样她先急眼了,责任都推给业主,让业主无语了,最后上级出面摆平了。
以上问题,经过一周的时间整改和沟通,针对性的指导,让她有了新的改观,进步很多,不过半个月就过去了。
这两天还在观察期,一个月还是不能适应和符合岗位要求的话,可能会被淘汰。
面对淘汰,有点接受不了,从新开始捋顺自己的工作,谢了自己的心得和自己理解的流程,没想到三天的时间就在平时出问题的地方一次也没错,人真是怕逼。真是不逼迫自己不知道自己的潜力。很好,潜力股,加油,希望你能够问问的度过试用期。