【转载】为何说人力资源总监是天下第一难职业？

作者奈何花朵 2018-01-15 13:38 4932

为何说人力资源总监是天下第一难职业？

2018-01-02 老杨设坛

【转载】为何说人力资源总监是天下第一难职业？转自：微信公众号 老杨设坛

前段时间与武汉外国语学校国际班的孩子交流，在谈到职业发展时，这些“学霸”孩子有不少谈到想学人力资源，职业目标是成为人力资源总监。我当时说，我尊重孩子们的每一个选择，但在选择职业时，除了考虑兴趣、发展前景，不能忽视它的从业难度。在我看来，人力资源总监是天下第一难的职业。

这似乎有悖常理。在一般人看来，人力资源似乎是个门槛较低的行业，看看人力资源从业者的“出身”就会发现，似乎之前做什么的都能半路出家干人力资源，阿里的彭蕾前台出身转做人力资源，人家一不小心还做成了标杆。人力资源有什么难的？

的确，从专业门槛来讲，人力资源的确门槛不高，至少比财务、法律的门槛要低，很难想象之前没做过财务、法律的能转行去做；但请注意，大家看不到的是，人力资源的隐性门槛是极高的，越往高处走越高。人力资源总监看起来很热门，但能真正做好的有多少？如果做好人力资源的标准帮助企业成长，同时自身也在其中立足并获得成长，那现在到处分享人力资源管理经验的牛人大咖，有几个真正算做得成功？别看一个个TITLE光鲜，讲出来满腹经纶，说起来头头是道，但他们更多的是借名企搏出名，而自己只是其中的匆匆过客，象彭蕾那样的没几个。

那么，人力资源究竟难在何处？

第一个难，正在于它的显性门槛低。显性门槛高的职能，让人有专业敬畏。象财务，很少有业务老大敢说自己真懂，因而会对财务专业有所敬畏和尊重，但几乎没有哪个老板会认为自己不懂人力资源，可以说做人力资源面临的第一个难题是，你面临的每一个业务老大都是自封的人力资源“专家”，他们头脑中都有一幅人力资源的理想图景，怎么实现他们自己也不知道，但他们知道的是肯定不是你想做的那样！面对一群只会批评不会建议的“专家”，人力资源的难度可想而知。

如果仅仅是显性门槛低，但关注度不高也还行。不幸的是，人力资源几乎是企业中关注度最高的职能。从老板到员工，几乎无人不关注，每个人站在自己的角度，有自己的产场，对人力资源有各自的诉求，很难同时满足，左右为难正是人力资源工作的“常态”。

第二个难，是人力资源的隐性门槛其实极高。既然是隐性门槛，它是什么当然是无法言表的，相对比较接近的一个词，是信任。信任有多重要？可以说，没有老板的信任，人力资源没法做。正因为显性门槛低，人人可以当专家提意见，没有老板不为所动的信任，人力资源连生存下去都难，遑论发展？取得信任有多难呢？可以说门槛极高，很多老板事业做大后，疑心也放大了，几乎没有信任的人。信任需要时间，进入一个企业获得核心圈的信任，至少是三至五年的时间；同时不仅仅是时间的简单累积，其间还得有许多要命的“关键事件”的反复考验，九死一生地才能取得基本的信任。我常建议朋友，人力资源是个做生不做熟的行业，水性不清最好别轻易跳槽做“空降兵”。事实上，HR空降兵生存率低，很多就是至“死”都没取得信任；而彭蕾在阿里的成功，最根本的一条，就是马云的信任。作为阿里最早的十八罗汉之一，马云对彭蕾的信任是同生死共患难的创业烈火中炼就的，这也从另一角度证明了信任的隐性门槛是极高的。

很多做HR顾问出身的朋友经常与我聊起，在做顾问时老板是极其信任他的，但真去了这个企业，老板象是换了个人，疑心重重。其实在老板看来，做顾问毕竟是“外人”，讲讲理论，画几张PPT，这些都容易接受，因为不触动利益。但真去了企业，要做事难免会动奶酪，这才是是否取得信任的试金石。顾问的强项是出方案，很多朋友以为方案通过了就万事大吉，其实难题才刚刚开始，实施起来触及利益才是真正的考验。

做人力资源的第三难，是人力资源是个“管理预期”的活。预期管理难吗？难，非常难。预期有个“自适应”过程，即满足了，下一个预期会更高。很多HR空降兵不明就里，下车伊始就使出浑身解数，一个方案接一个方案，一项措施接一项措施，刚开始的确会令老板眼前一亮，但别忘了，你也吊高了老板的胃口，他会不断调高对你的预期，直至你无法满足……

老板的预期不好管理，员工的预期呢？同样难管理。人往高处走，水往低处流，员工都想发展，升职加薪是每个员工新年的愿望。这没问题，问题是企业的资源是有限的。以有限的资源满足无限的预期，迟早要出问题。

还是举个例子来说的，源自华为的任职资格体系，直到今年仍是HR们的至爱，管理专业双通道，让每一个员工都有发展，听起来很美好是吧？但无论采取什么评审方法，评出来的“专家”一定是越来越多，员工可能满意了，老板不满意了：评了一堆专家，除了人工成本急剧上升看，看不到什么作用。还有，以前没搞专业通道还没事，顶多员工抱怨发展慢，现在有了一堆专业通道专家，每个人可以以此为由要“待遇”，预期一旦挑高了，降下去难，还不如不做……

人力资源还有一难，是分寸感的掌握。这个以后专题来说，就此打住。

好了，大新年的，说了HR一堆不那么好听的话，现在也得说几句好话。个人认为人力资源难做不是坏事，因为难，所以我们才有价值。因为它无法标准化，难以量化，更多的是“手艺活儿”，凭感觉和分寸拿捏，有很多模糊判断，所以被人工智能取代的可能性非常低……

总之，这是人类最难的活，也将是人类可以做得最久的活。新的一年，我们HR同仁共同努力！

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