你听懂老板说“缺人”的意思了吗？

作者 HR哥李江华更新于：2018-01-16 10:56 13344

很少有企业不缺人，包括知名企业在内，只是缺人的程度不同而已。补缺或找人成为了大多数企业ＨＲ最重要的工作，找不到人，ＨＲ在企业的地位与价值是很难被认可的。

找人不但是一门体力活，更是一门技术活。很多行业，ＨＲ的工作已经不再是找人，而成为了更为激烈的抢人，人才争夺战，被称为没有硝烟的战争，不但企业与企业在争夺人才，城市与城市，国家与国家都在争夺人才。

今天ＨＲ哥不谈如何才能找到人或怎样抢到人，来谈谈缺人这个话题。为什么要谈这个话题呢？我想如果ＨＲ不能弄懂“缺人”的意思就很难做到有效补缺，也很难真正的找到人。

相信大家都有类似的困惑：为什么直线部门天天叫缺人，我们找到人给他，他又变得不怎么着急了？为什么我们与业务部门都认为不错的人选，推荐到老板那里又迟迟不愿意给我们答复了？

我个人认为：ＨＲ、直线部门与老板对缺人的理解重心是不一样的。

ＨＲ理解的缺人，重心在“量”的满足上面。“这个月还缺十多个人，这个月完成了招聘任务不缺人了，我们现在企业不缺人，因为已经招满了。”虽然ＨＲ也清楚一定要找到合适的人，但是在合适与数量需要二选一的时候，大多数ＨＲ会选择数量上的优先满足。这并不是说ＨＲ不称职，因为招聘的数量至少还能反映出ＨＲ的工作态度，如果以质量为由无法提供一定的数量候选人，就会被理解为借口与理由。再说了，关于合适的人，绝大多数企业并没有一个可以量化的标准。

直线经理所说的缺人，重心在 “质”的满足上面。一旦ＨＲ把人给到他部门，活出不来，压力就很大。直线部门更多的人希望来的人是合适的人，甚至希望来了就能马上出活。如果在合适与数量需要二选一的时候，大多数直线经理会选择合适优先。这并不是说直线部门不对，因为，不合适再多的人也没有用。再说了，到时部门效率或业绩不佳，缺人还可以成为一个很棒的理由。

老板所说的缺人，重心在团队或组织层面。部门与部门的协调责任最终得由老板来解决，所以这个人再适合本岗位，但是不能有效的与其他部门沟通协调，最终必然会给老板带来很多困扰，因此，老板希望这个人能有团队协作精神，部门合作意识，能对公司的结果有正向作用。所以，在数量，质量与团队协作上需要选择一个的话，老板大多会选择团队协作。

以上三者对缺人的理解不同，因此就会出现，直线部门天天叫缺人，ＨＲ给他，他又变得不怎么着急了？为什么？因为直线部门觉得这个人不太合适。为什么我们与业务部门都认为不错的人选，为什么到老板那里又迟迟不愿意给我们答复？为什么？因为老板觉得这个人不太能发挥团队的作用或者不能给企业带来正向上的结果。

屁股决定脑袋，在什么位置一定会站在自己的立场上去思考。对于其他部门来讲，似乎还能讲得过去，但是作为ＨＲ来讲，直线经理与老板都是我们的重要客户，站在客户的角度换位思考非常必要，只有量上的满足，没有质上的保证，表面上看似达成了你的任务目标，但从贡献度来看，其实你毫无价值，这样，要不了多久，就必然会被客户抛弃。

正确的招聘方式应该是基于客户的需求，保质保量的完成招聘任务目标，这样，招聘的价值才能体现，才能做到有效的补缺。在实际的操作中，我们客户的需求常常会过高或不切实际，ＨＲ就需要通过招聘数据说话，让客户的需求趋向合理与现实。

【作者简介】

李江华，笔名HR哥，人力资源管理专业硕士研究生导师，知名HR实战专家，知名HR辅导专家、专栏作家，楚源华创人力资源管理咨询有限公司董事长兼ＣＥＯ，楚源华创人力资源管理学院院长。畅销书《世界500强人力资源总监是如何炼成的—从实习生到CHO的故事》、《HR的快乐之道—人力资源总监心谈记》、《左手招聘、右手培训，知名HR辅导专家教你如何选人、育人》、《世界500强企业选人育人用人留人经验谈》作者。

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2024-09-25 11:58

全部评论(34) 我参与的评论

22楼芳晓。。。

挺好呢

2018-01-19 12:30:03 回复赞(0)

21楼克罗托91095

嗯，思想的高度决定了座位的高度

2018-01-18 11:51:56 回复赞(0)

20楼追寻梦中的你

确实，人才的质量远比数量要重要，我以前招聘的人，用人部门大部分评价都很高

2018-01-17 09:55:42 回复赞(0)

19楼不想说

屁股决定脑袋，哈哈哈，我到认为是脑袋决定屁股

2018-01-17 09:46:58 回复赞(1)

小旭JJ

@不想说：我更觉得这是一个常态循环，脑袋决定现在的屁股位置，现在的屁股位置反过来影响你的脑袋，而自我学习就是脑袋突破了，所以屁股就挪窝了，哈哈

2018-01-19 13:28:26回复

18楼楚楚茹凉

说的好，屁股决定脑袋。受益匪浅

2018-01-17 08:35:43 回复赞(0)

17楼李世民52420

分析的很透彻，不同的客户的需求理解不一样，作为HR我一直也只是单层面的理解达到量就行了。，看了这篇文章后有了个新的认识。在达到量的同时在达到质的突破。从而创造岗位价值。

2018-01-16 14:46:12 回复赞(1)

16楼宇文邕95751

写得真好。思想的高度决定了座位的高度。

2018-01-16 13:08:04 回复赞(1)

15楼天使的海豚

深有体会，曾经遇到过用人部门提产提出需求100人，但当HR想尽办法提供人员还不到70人的时候，用人部门已经回复没的岗位分配了！深刻说明其实用人部门并不需要那么多岗位，只是缺素质高，执行力强的员工！再次说明编制的重要性！

2018-01-16 11:39:04 回复赞(1)

HR哥李江华

@天使的海豚：人力资源规划可以明确招聘的标准，数量，时间，进程等要件。

2018-01-16 12:50:27回复

14楼 cacachin

关于“直线部门天天叫缺人，ＨＲ给他，他又变得不怎么着急了？为什么？因为直线部门觉得这个人不太合适。”，难怪有时候用人部门催命一样，人来了又不着急。原来是这样，重质、重量如何协调，为何HR在于重量，因为数量好评估，质量太抽象，再者，质量和公司给到的薪酬不对等，这一点，真的很难去影响客户，这方面有什么更好的方法去突破呢

2018-01-16 11:01:36 回复赞(0)

HR哥李江华

@cacachin：突破之法就是在于数据说话，无论是招聘数据还是外部薪酬调查数据，通过数据的分析去影响用人部门的需求。

2018-01-16 11:11:27回复

13楼 cacachin

2018-01-16 11:01:34 回复赞(0)

12楼琦远

招聘满足的三层次：数量、质量、满足组织需要。严格从最高层次要求自己，做好招聘工作，实现岗位价值。HR哥看问题总是那么通透，着眼于实际，着眼于问题解决，榜样！

2018-01-16 10:59:16 回复赞(1)

HR哥李江华

@琦远：站高一个层次思考问题往往结果令人满意

2018-01-16 11:13:30回复

11楼 zhaovivian

学习了，很实用，谢谢老师的分享！

2018-01-16 10:54:01 回复赞(0)

10楼眼眸jy

客户思维换位思考，以用户需求出发！????

2018-01-16 10:47:34 回复赞(1)

9楼美小芙

质量、数量与团队协助相融合才能让招聘更贴近需求。老师威武!!!

2018-01-16 10:42:34 回复赞(0)

8楼清秀的含羞草16122619

HR、业务部门、老板对缺人的理解重心是不一样的，业务部门和老板作为HR不同的客户需求并不完全相同。HR重量，业务部门重质，老板着重从团队和组织上考虑。
那在实际的招聘中，HR究竟是该重量还是重质呢？我觉得要两者并重，重质并不是HR转移关注点或重心就能决定的，除了HR本身的实力外，公司实力，岗位的内部和外部薪酬都影响甚至决定着我们招聘的质量。也有业务部门或者老板抱着又要马儿跑又要马儿不吃草的想法。所以招聘的量也很重要，通过量用数据和事实说话，让老板和业务部门了解到理想和现实的差距，调整需求或者增加资源，通过这样的磨合过程，来实现质和量的统一，实现需求的统一。

2018-01-16 10:42:20 回复赞(2)

HR哥李江华

@清秀的含羞草16122619：说得很对，通过数据来调整需求是非常正确的。

2018-01-16 10:50:02回复