看完楼主的描述,我颇为他“较规范流程制度”的推行和实施担心,其实,这也是总经理“希望做好沟通和设计”的潜台词。对于新规定的推行,要发挥较好的效果,争取多数人不反对,我认为可以按照以下思路来进行。
1:弄清楚历史形成原因
楼主说“除流程制度外,福利制度漏洞颇多,特别是考勤和各项补贴”,甚至“员工怨声载道”。面对这些看似“很不公平”的东西,我们不能太激动,要冷静调查和观察。
它们为什么会是今天这个样子?原来一直是这样的吗?这样的制度有什么害处和有益的地方?可以向老员工了解,也可以直接向一些部门领导交流。
2:不要太主观看问题
楼主说“许多政策都是由领导随意制定”,说句难听的话,百来人的公司,不公平的地方虽然很多,但也不太可能“随意制定”,制度制定都是有一定条件和背景的,在不相对完整了解的情况下,没必要这样早的下结论,否则会影响自己的判断,更影响自己去调查了解真实情况的思想主动性和行动积极性。
要知道,任何人都不是傻子,别人为什么要制定那样的制度,肯定是有某种道理的,也许是征得公司领导同意的,或者是为了照顾某个团队成员的利益。
总之,不能在没有充分调查了解的情况下,就做出自己的判断和结论,这是做好管理工作的大忌。
3:明白职责
楼主刚入职公司,难道入职面试时领导就特别要求了“你的职责之一就是来梳理公司混乱的管理制度”?如果没这样特别要求,就按照自己的布置来进行,如果要求了,就可以先从这里下手。
4:了解领导真实意思
楼主说“领导比较支持楼主建立的规范制度”,但同时“希望楼主做好沟通与设计”,不要把领导嘴上说的“支持”理解为真实而全面的同意,要从其眼神、语言等细节中读出点新的东西,不然为什么会说“做好沟通与设计”呢?
其实,这是领导提示楼主:推行新制度不是那么简单的事儿,这些老制度的出台都有其复杂的背景,不做好全面细致的沟通,设计好制度的流程和细节,是难以得到实施的,搞不好你会得罪不少管理人员,到那时,即使领导支持你,领导也不可能去得罪多数管理人员吗,也许过不了试用期,你就走人了。
5:制度不能闭门造车
楼主说“入职以来,他重新建立了较为规范的流程制度”,楼主虽然没说这些制度是怎么出来的,但多半是凭借自己工作经验、查网上、参考以前资料、问询相关同意或领导等方式制定的。
这虽然是我的猜测,但我想说的是,刚到新公司,新的流程和制度是绝对不能这样制定的,这样出台的东西是非常难实施的。
6:制度的正规出台
结合劳动法等相关法律法规及合情合理的原则,新流程新制度的出台应当这样出台:
1)了解法规。
在制度中不宜出现明显与法律法规相抵触的文字和内容,比如考勤制度不应有“六天工作制”的字眼,即使公司实施的六天工作制,也可以用其他方式表达嘛,如“员工出勤按照公司排班进行”,如果公司本来就要给多那一天的加班费,也可以用“实行六天工作制,超过法定出勤时间的计算加班费”。
2)了解当下。
如果是制度优化,就必须要对老制度出台的背景、条件和实施过程中有哪些方面不合时宜等进行了解,否则,优化就没有针对性。
3)出初稿。
有了法规和了解当下的基础,就可以按照ISO质量管理体系中程序文件编写的框架来写制度了,我认为这是非常好的拿来即用的架子,不用去参考别的公司的内容,因为修改别人的,比重新动手制定更费时间。
4)要讨论。
初稿必须组织各部门负责人、公司领导和一些骨干员工讨论,大家提出意见和建议,有工会和员工代表大会的还需要它们提出意见,一个好的制度,必须经过多次讨论,才会较为完善、较适合公司的实际管理需要。这也是为什么任何一部法律法规出台要花那么多时间,因为各级人大的审核讨论有严谨的流程,这可不是可要可不要的流程啊。
5)要批准。
大家讨论基本没意见后,就可以定稿送各级领导签字审核了,这样,这个制度就可以进行实施和推行。
6)要公示培训。
批准后的制度,要利用公司一切可用的条件、渠道和方式,让所有员工都能了解到,公示十天以上是必须的,更重要的是必须公司、各部门都要进行新制度的培训和签字,保证每个员工知晓,至少让签了字的员工不好意思张口说胡话说“自己不知道这个制度”,如果要做得比较牢靠,可以让参加培训的员工都做一份培训考试,将重要的内容都在试卷中体现出来。
7)先试点
重要的新制度,特别是涉及考核、工资等员工利益的制度,不宜各部门全面铺开,建议先在管理基础较好、部门负责人配合力度较大的部门试点,试点中获得的经验教训是非常宝贵的,如果试点相对成功,就可以逐渐在其他部门推开。
8)总结完善
任何制度不可能一劳永逸的适合公司的各个阶段,都必须在实施中发现问题,在发现中完善制度,所以,定期(一般是年底)将搜集到的问题点进行讨论,集中大家的意见来完善制度就显得非常重要,这就是让“制度翻新”。
7:找好突破点
前面讲过,出台制度不能一哄而上,而应有先后顺序,一般来讲,是先处理领导最为关心的问题,再按照这个问题牵涉到的其他问题展开,所以,需要设计一个制度出台顺序表给领导审核。
我们说,存在就有其合理性,至少公司目前处在相对平衡的状态中,如果想改革来打破这种“不公平”的平衡,会涉及哪些方面的内容,牵涉哪些部门和人员的利益,哪些问题是重点,领导真实支持力度如何等,如果无法进展导致自己不得不闪人,楼主做好准备了吗?
它们真的需要马上改革吗?是不是不改变,员工们就要多数选择离职或仲裁公司?即使要改善,是不是一哄而上、全面出击,一定需要“较为规范的流程制度”呢?如果改变,会有哪些有利不利和一些阻碍,该如何清除这些阻力呢?
这不是瞻前顾后、想得太多,这是较好实施新制度应当考虑的问题,如果不这样,新制度极可能半途而废甚至没有开始就已经结束了。
不管怎样,看准领导的关注点,做好出台和实施的流程、重点、难点和意外情况的应急办法准备,是非常必要的,否则,到时慌了手脚,就是出“自己太嫩了”,到哪里去找地缝钻啊。
8:做好牺牲准备
不少不规范的公司领导,面对一路走过来的老臣,舍不得自己动手“杀”,希望借助新人来进行,这波新人推一点,下波新人再做一些,让老办法或老人们感觉到领导或公司的良苦用心,渐渐的,顽石也可以移动一点。
但是,做为新人的楼主,在这场改革中,真的能够百分百胜利将制度实施到位?真的能够让领导满意、管理层满意、员工满意,我看不见得也不容易。
不管怎样,我认为,即来之,则没有退路,不当逃兵,努力想办法去做好,争取让自己让受伤害一些,不但可以锤炼自己的管理水平、沟通技巧,还可以磨炼自己的心志,让自己更加成熟,为今后的更好更高发展打下基础。
总之,努力过,得到过,不后悔,哪怕只闪光了那么一小会,是金子,到哪里都会发光的啊。
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50楼 椰栎桠格格
旧的不去新的不来。
49楼 chenying1978120
李老师讲的非常实用,谢谢!
48楼 乌拉妮娅
非常实用
47楼 john_only
谢谢老师
46楼 Sunnyyue
李老师的分享很接地气。
45楼 hklte_hr
谢谢分享!
44楼 lzqlzq1155
即来之,则没有退路,不当逃兵,努力想办法去做好,争取让自己让受伤害一些,不但可以锤炼自己的管理水平、沟通技巧,还可以磨炼自己的心志,让自己更加成熟,为今后的更好更高发展打下基础。
非常同感。做HR管理改良,就是比拼心智和毅力、韧性。
43楼 笑颜如歌
新制度出台必须抓住重点,按轻重缓急顺序进行,学习了,谢谢分享!
42楼 LJH19750821
说得非常到位,制度的修订前,必须要先跟公司各部门负责人开会讨论验证,否则要推行难于上青天。受教了!
41楼 張銘
谢谢分享!
40楼 宇文邕85543
#赞赏# 大实话
39楼 保持底线
秉俊哥说出来大实话,好多企业的老板都是通过新招的HR去宰老将,私企文化说白了就是老板文化,好多老板自己的性格就那样,HR有时候吃力不讨好还得需要背黑锅
smile3621
@保持底线:最怕遇到这样的公司
保持底线
@smile3621:经历过两个公司都这样,上家公司替老板背黑锅,他觉得理所当然,果断换平台了
38楼 最坏的那个蛋
推行新制度的现实确实如此,如履薄冰!
37楼 遥远的土豆
学习了,谢谢
36楼 李广41163
#赞赏# 认为说的很实际,很实在,人事工作中其实很多时候是流程制度实施的问题。
35楼 棒棒不是糖
思路清晰,娓娓道来
34楼 Miss考拉
语言总是那么地接地气
33楼 nevugu
这么一看就清晰了
32楼 谈一谈
考虑全面。
31楼 念来过倒
果然老老师的眼睛就是毒辣啊,受教了
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