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折服候选人,一个完整的面试案例启示

作者 连秋月 更新于:2018-02-09 16:07 34116
  放假前的最后一周啦,HR宝宝们稳住别浪,虽然身边好多的同事朋友都已经回家大鱼大肉了,但是也有不少的卡友们仍然留在工作第一线,包括系主任我,会陪伴大家坚守到最后的4个工作日。那么最后一周的第一天,就由陪伴了我们一整年的实力牛人来总结干货吧,不比周五百人计划老师的干货少哦,错过真的得等到明年啦!
  放假前的最后一周啦,HR宝宝们稳住别浪,虽然身边好多的同事朋友都已经回家大鱼大肉了,但是也有不少的卡友们仍然留在工作第一线,包括系主任我,会陪伴大家坚守到最后的4个工作日。那么最后一周的第一天,就由陪伴了我们一整年的实力牛人来总结干货吧,不比周五百人计划老师的干货少哦,错过真的得等到明年啦!
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  最近新加盟某物联网公司,本阶段的工作重点仍是招聘。可以分享的趣事很多,尤其令我忍俊不禁的是候选人在面试前后态度的转变。
  一、热搜物流总经理
  适逢顶层设计阶段,需要吸纳各领域的大伽加盟成为重中之重。CFO、COO、CIO等悬而未决,物流总经理、体验城总经理已处于热搜状态。
  因要自建物流配送体系,因此,物流体系的规划布局能力成为物流总经理必须具有的能力。先后面试十余个候选人后,首先获益的是我的物流配送知识。组织架构、关键绩效指标,各环节运作模式及业务内容,不知不觉中我也能口若悬河的滔滔不绝。但遗憾的是,被面试的诸人,距离我的要求尚有差距。四位年轻候选人可以作为运输和仓储主管储备,实操能力不错,但布局经验较缺,只偶尔参加过派送点选址工作。另有两位候选人虽经验丰富,但能力仍稍有欠缺,当个区域物流经理尚可,统帅全局的能力不足。
  痛定思痛之后,我进一步判定物流总经理只有来自于第三方物流集团的高管,才能够与职位有较高的匹配度。于是,隐忍了好久之后,终于,我亲自出手。打开猎聘网,输入知名第三方物流企业的简称,一份简历映入眼帘。双击打开,仔细浏览后,果然不负我之期望。在第三方物流集团官至大区总,从基层做起,步步高升,区域规划布局经验已成功为所在企业拓展了物流网络。再观之前经历,出身自商业,对商业配送亦有多年的实操经验。候选人虽年已40余,但仅有两份从业经历,足见其稳定性和对企业的忠诚度。我不禁心中雀跃。面对这样的大伽级人物,我这位大伽也不禁心生胆怯。鼓足勇气,我拨打了候选人电话。


  二、面谈前,步步为营
  电话接通了。男中音的声线,不错的感觉。
  你好我是***公司人力资源部,请问您现在说话方便吗?噢。
  请问您在看新的工作机会吗?噢。
  现在的单位非常不错,为何有到***地就职的想法?噢,您家在此地。
  我企业正在招聘一位物流总经理,负责全国物流布局及规划工作,您是否有兴趣进一步了解下?噢,好的。
  稍后,我将企业资料发给您,麻烦您看一下。如果有任何问题,可随时与我交流。两天后,我会再与您联系。感谢。
  挂断电话,我将企业资料通过邮件发送至候选人的邮箱,并设置了阅读反馈功能。第一步大功告成。这个职位对解决这位大伽的切实问题是非常不错的选择,所以,我很有信心。不久,我收到了邮件已阅读的反馈。对方看来非常渴求能够回到本地。好事。
  两天后,我准时拨打大伽的电话,没有接听。我挂断电话,有些忐忑。过了几分钟,再次拨打,仍未接听。我不安了。我编辑手机短信发送至其手机,大意如下:***先生,您好。我是***公司***,您对我公司物流总经理职位是否有兴趣?感谢回复。***。短信发出去后,我不时检视,但未收到回复。
  当天下午,终于有了回信,大意:本人现在外地出差,近期会回到某地,届时面谈。我再问候选人对企业的业务模式是否有疑问。候选人只回复:想了解是一个什么样的企业。针对此短信,我将董事长和我的背景做了简单陈述,并以短信形式发送给候选人。候选人与我约定了面谈时间。
  面试前一天,我发短信确认面谈安排,对方回复:原计划没有变动。面试时间,我的电话如约而响。远远地看到了走廊里的候选人,精明干练,第一印象是个有能力的人,我心里安定了些。


  三、折服大伽,制胜宝典
  对于这样的大伽,面谈时的关键是要从业务模式、运营理念入手,从专业上获得候选人的认可后,再详细了解候选人的经历。这样的逻辑便于建立面试官的权威,弱化候选人的傲气。如果开篇直接从候选人经历聊起,很有可能会进一步激发候选人的傲慢,此时他在内心很可能这样想:我对你们企业还啥啥不知道呢,急什么。
  所以,为候选人倒上水,递上企业资料之后,我坐到候选人对面,微微一笑,第一个问题是:您看对我公司的运营模式还有什么问题吗?
  有啊,我对运营模式仍然不是很清楚。
  是吗?那么,我就对企业运营模式再做一次详细阐述。于是,企业的全国布局,线上线下相结合的运营模式,运营的载体,每个载体的定位,现阶段的业务发展规模,对物流布局的要求,通过我自信而生动的讲解呈现在候选人面前。面对一位资深HR带有感情色彩的阐述,候选人也不能不被打动,尤其当HR对平台充满自信时,这种自信便更具有说服力和穿透力。
  那么,公司是希望借助于第三方来做物流还是要自建物流体系?
  我很肯定地回复:未来一定要自建物流体系。因为每一个物流配送店都是公司运营的载体。但现阶段,考虑到团队组建的难度以及业务规模的有限性,借助于第三方物流进行配送,也许更经济。但究竟要采取何种方式,还是需要物流总经理从专业的角度做出布局、规划以及测算。
  公司准备在物流体系投入多少资金?
  资金投入规模,取决于业务规模。不考虑业务规模,盲目自建,将加大公司运营成本,降低资金使用效率。任何一家公司都要考虑成本承受能力。考虑到明年体验中心即将开业,先布局东北大区,是当务之急。没有精准的物流布局,不仅将直接影响业务拓展,更将对客户体验造成重创。
  候选人说起物流体系建设成本约为业务收入的10-15%,以企业预定的规模,将是一笔很大的资金,候选人质疑公司的资金实力。
  我笑了笑。再次阐明。董事长的第一个产业正在做主板上市,以今时今日之规模,支持新产业一定的资金没有任何问题。企业上市后,考虑到证监会对关联交易的限制,资金支持会受限。但,新事业是在股东的支持下建立的。股东们很有背景,董事长参加的商务考察就是在股东的安排下成行的。公司有金融事业部,线上交易平台锁定的现金流通过资本运作,足够支持拓展和体系建立。
  候选人在有问有答的对话中,逐渐放轻松了表情,不再冷冰冰拒人以千里之外。我也从交谈中,对候选人的专业性再次做了评估。候选人思路清晰,逻辑缜密,对物流侃侃而谈,如数家珍。候选人的专业能力不容我质疑。
  此时候选人对我的专业也表达了赞许之情。放松的表情,增加了谈话的温度。在受到我的认可后,候选人面带微笑,谦虚地说,还请您再听听我的经历。候选人的简历很详细,表述的信息,我大部分均已知晓。但对于我关心的布局规划能力,我还是重点进行了问询。候选人表示,先后任职几个大区,都是从市调、布局、规划开始,最终实施落地。候选人更是主动表述,在加入物流集团之前,一直从事商业物流工作,对商场的物流配送经验更是丰富。如此一来,我吃下了定心丸。之后推荐给董事长,双方达成合作意向,便是顺理成章之事。
  我从不曾认为自己对业务非常了解,但基于新形势下对人力资源从业者提出的要求,我会主动抓住一切机会去学习和了解业务。我本人始终对事物保持着旺盛的好奇心,学习业务于我是充满趣味的事情。因此,每每当面试的高管人员或其他人员对我的业务程度发出赞叹时,我终于意识到,也许,通过不断的学习和沉淀,无形当中我已经积累下较深厚的业务常识:
  “您真的是HR吗?为何我会感觉是与一位销售总监在交流呢”?!
  “您真的刚入职不久吗,我感觉再熟悉一段时间,您可以做COO了”!
  “我虽然已经获得了其他企业的OFFER,但你们公司的HR是我见过最专业的HR,所以我希望能够与贵司合作”!


  四、业务养成秘籍
  对的,以上这些对我已是稀松平常的赞扬。那么,我是如何成为懂业务的HR的呢?我比较推崇的业务知识获取途径有下述几个:
  1、通过会议学习,尤其董事会等高端会议。虚心听取专业业务人员的汇报、总结、分析和信息分享。对不了解不明白的疑点进行记录,会下跟进交流是非常有效的学习方式;
  2、面试时向成熟的行业或专业从业者学习,尤其向资深人士学习,是一条能够快速提升行业或专业知识的途径。在这个过程中,因为对岗位渴求,候选人会知无不言,言无不尽。但信息量多寡,取决于面试者沟通水平;
  3、参加复试向部门面试官学习,也是非常有效的办法。尤其当对岗位职责及任职资格不甚了解时。通过参与复试,可以了解部门主管对候选人过往经验和经历的主要关注点,了解岗位工作所需的关键技能。对合格候选人的任职资格及胜任力会更加具化,从而提升招聘效率。如果想了解同一部门不同主管的水平差异,复试也是非常精准的渠道;
  4、与资深优秀人员建立良好的工作关系,定期与其沟通和了解所关注的话题和内容,也可以获得有效的业务常识;
  5、参加专业培训。经常参加看起来与人力工作无关的业务培训,是能够系统化获得业务常识的好办法。同时也可以对培训者的培训水平做出客观评价,利于内训师资源的优化和外训资源的开发;
  6、如果有可能,可以亲身参与业务实践,则获得的业务常识会更加直接、更加深刻。当然这样的机会相对会比较稀缺;
  7、任职行业的转换,也是业务常识沉淀的渠道之一,但前提是能够获得这样的机会。我本人很幸运,曾任职地产、物流、金融、零售业及物联网行业等,故行业知识较之一般HR同行更广泛一些。
  当然,获取业务知识的途径还有很多,但,是否能够获得必要的积累并达到一定的专业度,则非靠坚持不足以达成。
  “简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是赢家”。对的,成功没有捷径,贵在坚持,重在用心。


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折服候选人,一个完整的面试案例启示

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2024-09-18 17:51
宋琳797

37楼 宋琳797

用心的连老师,谢谢您的分享

2018-06-28 11:35:52 回复 赞(0)

连秋月

@宋琳797:感谢你的关注。好运。

2018-06-28 13:34:43回复
莎拉y

36楼 莎拉y

大赞

2018-04-14 16:30:50 回复 赞(0)

连秋月

@小鱼儿0810:谢谢你的关注。好运。

2018-04-18 13:47:11回复
张以琳

35楼 张以琳

大咖,听君一席话胜读十年书

2018-04-10 14:27:25 回复 赞(0)

连秋月

@张以琳:谢谢你的表场。

2018-04-10 17:56:17回复
上上签lina

34楼 上上签lina

老师有微信号吗

2018-03-08 11:50:22 回复 赞(0)

连秋月

@上上签lina:helen199834

2018-03-15 19:11:54回复

校服一穿谁说我不乖

@连秋月:加起来 嘿嘿????大咖 不能放过…

2018-03-27 20:34:55回复

huanzi2016

@连秋月:老师,您上面的微信好像搜不到呢, 不知道是不是修改了,想加您 ,跟随您一起学习提升

2018-04-04 16:13:16回复
上上签lina

33楼 上上签lina

老师也有微信号吗,我也是大连人,单纯很欣赏你,看了您的自我提升的文章,颇为动容,以此为目标,努力中。

2018-03-08 11:48:52 回复 赞(0)
蜡笔小新88

32楼 蜡笔小新88

学习

2018-02-27 17:15:51 回复 赞(0)
nimou

31楼 nimou

很有收获。怎样才能看到17年11月之前的文章?

2018-02-27 16:44:50 回复 赞(0)

连秋月

@nimou:没有吧。

2018-02-27 21:23:04回复

连秋月

@nimou:没有吧。

2018-02-27 21:23:41回复
nimou

30楼 nimou

佩服,很有收获。17年11月份之前的文章怎样才能看到?

2018-02-27 16:43:35 回复 赞(0)
蔡金妹

29楼 蔡金妹

佩服,懂业务的hr才会有的自信

2018-02-17 00:38:48 回复 赞(0)
程元

28楼 程元

厉害

2018-02-14 19:54:19 回复 赞(0)
一鼻子灰

27楼 一鼻子灰

的确学习的途径无处不在,并且也要擅于学习。谢谢大咖分享

2018-02-12 09:56:00 回复 赞(0)
李宏先生

26楼 李宏先生

第一次留言,感谢分享,很认同,业务出身半路出家的招聘小白~字里行间体现专业度,业务技能精度!

2018-02-11 23:18:34 回复 赞(0)

连秋月

@李宏先生:感谢欣赏。业务出身做招聘得天独厚,更有优势。精修HR理论,加强实践,预祝成功。

2018-02-23 21:20:58回复
AdahMa

25楼 AdahMa

感谢分享

2018-02-11 20:02:08 回复 赞(0)
丝黛罗普50855

24楼 丝黛罗普50855

谢谢分享,第一次学习

2018-02-11 18:58:48 回复 赞(0)
1143030212

23楼 1143030212

谢谢分享,给了我做好招聘工作的新启示。

2018-02-11 17:20:30 回复 赞(0)
空间yya127

22楼 空间yya127

懂业务的HR,本人的不足之处。学习了,业务知识获取的途径。

2018-02-11 16:59:32 回复 赞(1)
不迁不贰

21楼 不迁不贰

专业的人,写的专业的文章,真是不错!

2018-02-11 16:53:58 回复 赞(0)
姜子渊

20楼 姜子渊

业务确实是hr的痛点,脱离业务做招聘困难且空洞。感谢楼主的分享,很有用。

2018-02-11 14:52:29 回复 赞(0)

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