主管大多数是从业绩优秀的一线员工走上管理岗位,作为管理者所需的思维方式和工作方式都与一线员工单打独斗的方式具有极大的不同。其核心是:作为管理者就必须停止思考自己,把精力放在关注他人和团队上。
此处的停止思考自己,特指基层管理者不可过于关注自身,事情不再是一个做的。举例而言:在事情没有那么急的情况下,员工三小时与基层管理者一小时能做完的事情,在团队共作的基础上,基层管理者应该选择的是员工做,而不是看不下去了自己上吧。如果自己做,结果就是你仍然是一个极棒的一线的员工,而不是一个基层管理者,会出现管理人员忙死,员工闲死的现象。
界定和布置工作:与关键人员有效的沟通。理解部门的工作要求,合理布置工作,使得人岗匹配,任务得以及时、高效的完成。授权并不意味着放弃,清楚做哪些工作,谁最适合做。
提高下属的胜任能力:要帮助员工就要关注他们,看他们在做什么,如何做的。既需要定期与员工沟通,也需要密切关注工作流程的执行情况。他们要询问是什么阻碍了工作完成。
建立人际关系:学会重视、建立三类人的合作关系:上司和直接下属、供应商和客户、其他相关人员。
【作者简介】
曾春燕老师,专注于TTT、基层管理及行动教练领域,香港行动教练研究院特聘教授,Actioncoaching认证讲师,国际高级人力资源管理师。曾担任大型台资企业高级管理人员,具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于电力能源、金融、通信、制造行业管理和教练领域,主导咨询项目五十多个,策划、组织和实施培训项目千余项。