福利设计的“三要三不要”

作者巧思成文周敬文 2018-02-06 18:11 55186

内容来自 2018-02-07 打卡话题

　　我刚入职一家百人左右的公司，公司之前管理较为松散，许多政策都是由领导随意制定。入职以来，我重新建立了较为规范的流程制度，领导也比较支持。然而，除了流程制度外，公司的福利制度漏洞颇多，管理层和普通员工福利差异巨大，主要集中在考勤和各项补贴上，例如考勤制度对普通员工很苛刻，而管理层无考勤，同时很多企业必须要给予的休假或补贴等福利只能管理人员享受，导致员工怨声载道，认为不受重视。公司也意识到了以前这些制度的不合理，总经理希望我能做好沟通和设计，妥善解决此事。
　　请问各位牛人，我该如何做好企业福利制度的优化及推行工作？

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存在的不一定是合理的，但它必然是有理由的。从一个新入职的人员眼中看来，能看到很多不规范待完善之处，这让我们在企业中有了一个展示、提升的机会，但是它们既然能存在这么久，背后也一定有其当年存在的理由，所以要做好本次福利制度的设计与推广，我建议有以下三要三不要。

第一，要明确改进目标，但不要否定过往

在一次HR聚会上，曾经有伙伴戏言，最佳雇主都是用钱砸出来的。虽然这个说法比较片面，但是它确实揭示了在福利设计上，有与没有、好与不好之间其实空间弹性是非常大。就好象三百万可以装修一套房，三十万可以装修一套房，三万也可以装修一套房一样，企业都会说有自己的福利体系，但其中内涵是什么，要花多少钱，其实差距还是很大的。

所以，我们在正式启动福利制度设计之初，一定要先对于领导所谓的“支持”到底是能支持到什么程度弄清楚，要明确公司愿意给我们多少的预算。然后，我们才可以根据预算总额去确定我们能做多大程度的转变。同时，有了预算后，我们就可以把需要改进的点进行一个重要程度排序，明确本次改进的着力重点，并据此设计主题及使用的方式。新来人员千万不要自己一头热的过度用力，结果方案不被批准，想法又吵作得沸沸扬扬，进退两难。

公司愿意改进提升是好事，但我们一定要从着眼未来不断完善的角度去宣传我们的福利优化，而不要认为自己是新来的，就可以用纠错的态度去做这件事。

我们要知道，从人性角度看，如果是新增加，大家总体会是欢迎的，即使未达预期也会愿意抱着期待的角度希望下次更好。但如果给员工的感觉是，这本来就是公司欠我的，现在公司是要补偿我，那员工必然会斤斤计较，而且公司可能花了很多钱，反而带来的是员工不断翻旧账的挑战。

第二，要让员工有参与感，但不要让活动过于高调

根据组织行为学的研究来看，同样的管理措施，如果事先听取过员工的意见，即便后来制度未做任何调整，他们的接受度还是会远远高于直接被通知时的情景。因此，从员工目前有较多情绪的背景来看，我们可以实施一些员工沟通调研的举动，既能让员工有发泄的渠道，也能听取到员工真实的声音。由于公司规模不是太大，建议可以做一次匿名的员工福利需求调研，然后再选取部分群体做一些小范围座谈与个别私下沟通了解，让员工实实在在地感受到公司正在重视大家的声音，正在向好的方向做优化完善。

同时，考虑到这次福利设计是从无到有的初级阶段完善过程，公司从成本预算考虑，应该不太可能一次性投入过多，所以我们在前期调研与沟通时，就要做好大家预期的低调把控。一定要让大家感觉到公司会有适度的调整，但是也一定是要结合公司的效益情况，不要让大家前期预期太高，以为所有提的想法都能满足，结果最后公司花了钱，员工还觉得有一堆不满意的地方在等着。

第三，要保障法定规范，但不要完全依赖物质激励

企业福利措施可以分为法定硬福利与个性化软福利两种。法定硬福利包括我们常说的“五险一金”，年休假保障等，他们国家有相关法律法规对企业有强制性标准要求。特别是在当今国家金税三期体系全面推进升级后，企业对于员工的社会保险、公积金基数是否合法合规，加班、休假计算是否规范等，都有了更加准确的稽查手段，所以公司在做好员工保障时，一定要把预算先投入在法定漏洞的补缺上，不要出现花了钱，结果最后还在年度稽查时被判定为不合法的状况，那我们HR的专业度就要被大大质疑了。

最后，企业希望加大对员工的保障支持，其本质目的还是希望能营造更好的经营氛围，取得更为优异的业绩，所以用适度的成本取得最佳的效果是我们必须要考虑的问题。同时，这次福利制度的初次推广，也是内部激励文化的一次塑造，我们一定要避免完全向钱看的导向。所以我们在设计时，可以多用一些有个性特色、有精神激励作用的特色福利项目。

具体选取何种项目要取决于公司的工作特点以及员工调研的需求结果而定。例如，如果日常工作强度偏大，休息比较少，我们可以对一些优秀员工设置“奖励假”，员工可以选择在春节或者其他时候增加假期。例如，如果内部外地员工比较多，我们可以在重阳节的时候，选取优秀员工代表的父母有到公司来参观的机会等。例如，如果前期公司缺少一些员工相互交流的机会，我们可以设计周末下午茶或者月度生日会这样的小项目，既让员工感受到公司的关怀温情，又让员工间有了更多交流机会。

总之，新的福利体系设计，一定要把握好改进的核心主题，让员工共同参与到改进之中，同时从专业角度把握好必改项，从人性角度管控好心理预期。最终实现用合理的投入带来公司整体氛围的优化，员工保障的提升。

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