app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
文：刘向明
https://www.hrloo.com/rz/14259544.html
2002年，我无意中看到世界卫生组织定义的“心理健康”：能认识到自己的能力；能高效且有成果地工作；能为自己的社群做贡献；能应对生活中的正常压力。
这个定义让我很意外，它距离心理学家的气质，实在是太远了。在《精神障碍诊断及统计手册》中，焦虑的定义有43页，抑郁的定义有29页。世卫组织定义的心理健康，只有四句话，这是为什么？仔细思考这个定义，我发现它是模板，可以用它来“识别”心理健康，而不是“理解”心理健康。
过了两年，我看世卫组织的心理健康报告，才理解这个定义的妙处，它既是模板，又是系统理论的入口。这四句话背后是四种能力：
1、能认识到自己的能力（认知能力）；
2、能高效且有成果地工作（行动能力）；
3、能为自己的社群做贡献（人际能力）；
4、能应对生活中的正常压力（情绪管理能力）。
对于心理工作者，这个定义可以拆分成四种能力，并可以进一步拆分为能力因素，因此，它是因素理论的入口。对于非心理学专业的人士，它是简单明了的模板。
世卫组织的定义，让我钦佩不已。
今年10月，我确定了“绩效特质”的定义，它是四句话：能独立找到工作方法，能主动产生工作行为，能广泛开展工作合作，能积极应对工作压力。
绩效特质的定义，是招聘面试的模板。定义对应着四种能力，能力可以细分为构成能力的心理特质，因此，它也是因素理论的入口。以下是绩效特质所对应的能力：
1、能独立找到工作方法（认知能力）；
2、能主动产生工作行为（行动能力）；
3、能广泛开展工作合作（人际能力）；
4、能积极应对工作压力（情绪管理能力）。
上面的四种能力，分别是认知Cognition、行动Action、人际Relation、情绪管理Emotion management，取四个首字母，我把这个模板命名为“CARE绩效特质模板”。
我们研发的模板，和世卫组织的“心理健康”模板很相似，这不是我们故意借用，而是我们绕不开，因为心理学知识是普适的。
这就好像地球上的水都是H2O一样，科学家没有发现不一样的水，不是科学家不努力，而是运气不好，没找到不一样的水。
研发历程
我们的研发周期比较长，从面试应用，到绩效验证，再到模板调整，一个周期要三四年，三个周期就是十年。
在招聘面试中，面试官对应聘者，是识别还是理解？
不论是识别人，还是理解人，学习的起点都是模板。
面试专家是从模板起步，逐步进入理论系统。进入什么理论系统？这又是一个问题。
和面试相关的理论有两种，类型理论和因素理论。
类型理论把人分类，分成活跃型、思考型，或者是狮子型、孔雀型，等等。如果你问我，张三是什么人？我说张三是活跃型，这个回答中就暗含某种类型理论。
把人分类，是我们从小到大都在做的事。小时候，我们把人分成好人、坏人，长大之后，我们把人分成高管、职员。类型理论符合人们的生活经验，它的学习难度比较低。
如果你问我，张三和李四，谁的沟通能力更强？我说张三是活跃型、李四是思考型，这样回答不能解决你的问题。要解决你的问题，要用更加精密的因素理论。
因素理论不把人分类，而是把能力的因素分类。
张三和李四，谁的沟通能力更强？因素论的解释是这样的：张三的宜人性和开放性高，他的情感沟通能力强；李四的尽责性和稳定性高，他的理性沟通能力强，结合工作情景，李四的沟通能力更符合工作要求。
因素理论很精密，依据它来做面试，结果更准确。
它的缺点是学习周期长，需要在记忆中构建心理学的知识体系，以便理解各因素之间的关系。
我不太喜欢类型理论，因为它不够精密。
老板不喜欢因素理论，因为它不好懂。
有没有一种既好懂又精密的理论？我萌生了这个念头，并开始尝试
要降低的理解难度，我应该开发一个模板，而不是开创一套理论。想清这一点，我决定选择一个既可以做模板，又可以做系统入口的概念。
选择什么概念？这件事比想象中的复杂，这个概念要符合个人的福祉，也要符合企业的宗旨。在操作上，它要简捷，能快速上手；在理论上，它要科学，能融入心理学的知识体系。经过几年的尝试，我选择了“绩效特质”这个概念，用一句话定义绩效特质，是这样的：可通过面试测量的、能预测良好绩效的个人深层心理特质。
确定了概念，接下来就是开发、测试、调整。为了完成这些细致而繁重的工作，我和同事们成立了一家研发机构，由我们设计框架，把大部分的操作和测试委托给大学老师、企业HR，以及专业机构的科研人员。
赞同
收藏
评论
分享
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！
7 位牛人参与
David江维
不多2023
秉骏哥李志勇
李继超
阿东1976刘世东
查看更多
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
人力专业知识第13章考点梳理
万红coco
直播中 112
人力专业知识第12章考点梳理
已结束 可回放 213
人力专业知识第11章考点梳理
已结束 可回放 326
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
0
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
查看未读消息
查看最新消息
