祝大家元宵佳节快乐
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我,没有经历过类似的情况。
倾听
倾听,就是收集信息。先听,把想要知道的信息都收集全了,而且要客观的信息,不要参杂主观的想法。知己知彼,才能百战百胜。关于倾听,我之前已经有过专门的分享,可看以下链接。
判断
判断什么?沟通对方要跟你表达的事情,不一定会直接告诉你,有些是不方便说,有些是不好意思说,还有时会挖好坑,等你往里跳。这些信息都会被你收集进来,你要判断这个信息哪些是真正有用的,哪些是对方想直接表达的,哪些是引申想说的,哪些是想暗示你的……
思考
你在判断的时候,已经进行过思考,但这里说的思考是要想你的应对之策,见招拆招,对方用的什么策略,你用什么策略回应,才能让双方思想上达成一致,保持沟通的顺畅。
表达
最后才是表达,是你用语言输出的部分,把信息传递给对方,完成沟通。
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2024-09-25 11:58
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