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说到企业文化，大家都知道愿景、使命、价值观，尤其是马爸爸坚持给员工上第一课，讲的内容就是企业文化。
但是，又有多少人真正领悟到什么是企业文化呢？
首先，给大家讲讲：一张图，一群人，一颗心。
一张图，即企业的战略地图，企业要干什么，往哪去，做正确的事。HR去想想，你们公司有这张图吗？如果没有，怎么制定，如果已经有了，如何让每个人都知道？需要什么样的培训？
一群人，即执行团队，就是主题里所讲的各部门，坚持正确做事的人，有共同的使命。所有人方向一致，虽然各部门有各部门的职能，甚至有自己的小圈子，做决策时，一定会大局当先。
一颗心，即共同的价值观，骨子里的相互认同，发自内心的团结一致。网上有一句话非常对：人在一起不叫团队，心在一起，才叫团队。
那么，你会问：这样就没有抱你怨了吗？不，抱怨永远存在，因为问题永远存在。我们应该如何正确看待抱怨、解决抱怨呢？
我曾经在公交车上遇到过两位母亲。同样的场景是：她们都是接幼儿园小宝宝回家，下班高峰时段，公交车上特别特别挤，而且是夏天，车厢内体感极不舒服。两位小宝宝几乎都快哭了，都向她们的妈妈抱怨太挤太难受，想下车。
A妈妈对小宝宝认真地说，如果现在下车，他们将要走7站路才能到家，外面那么热，天也快黑了，她让宝宝自己选择，是继续忍耐一会儿，还是下车走很远的路回去。小宝宝皱着小眉头摇摇头，后面一直在安安静静地乘车子。
B妈妈听到她的小宝宝抱怨太挤要下车时，她大声不耐烦地告诫小宝宝：立刻乖一点，她在公司也累了一天，天这么热还要赶到学校接小宝宝，她也很难受，她现在很烦！那个小宝宝吓得不敢抱怨了，一会儿抽抽嗒嗒呜咽，一会儿哇哇哭闹不停。
我们HR在企业里有时就像一个妈妈，会接收到各种各样的员工抱怨，处理方式非常重要。
建议在面对抱怨的同事时，先了解抱怨形成的原因，能解决的决不敷衍和拖延。
不是HR能直接解决的，必须要去帮助协调、缓解抱怨。并且在公司培训和日常工作中，多宣导解决所抱怨的问题最有效办法是：1、直接向导致该抱怨问题的对方去抱怨，让对方给予解决；2、向自己的上级抱怨求助，让上级出面协调解决。这两条途径视情况选择，而不是扩散抱怨。
另外，很多企业喜欢用大家庭来形容团队，希望员工把企业当成是家，营造家文化，其实企业不是家，企业与家庭是有着本质的区别的。
在一个家庭里，儿子再不听话，一事无成， 老爸再不开心再无奈，他们还是父子。
在一个企业里，员工不听话，做事不负责任，让老板不开心，他可能就被开除了。
个人认为，在企业里不宣过度营造让员工把企业成自己的家，这种“家”文化，在淘汰不合格员工时，会很尴尬，甚至，让员工觉得企业很虚伪，不诚信。
我们可以引导各团队，把公司当成是一个球队，只有整个球队赢了，才是真正的胜利。也只有球队赢了，各团队及每位成员在这个平台上真正实现自己的个人价值。
同一个公司，同一个梦想。是企业文化建设的出发点与目的地。
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20楼 卡德摩斯13175
说的太好的，最受不了把公司比喻成家的企业
19楼 一鼻子灰
谢谢分享，学习了
18楼 張銘
谢谢分享
17楼 大帝马青云
#赞赏# 共同的企业愿景，是员工队伍形成强大凝聚力的内核和基础！
16楼 洋子鳄
一味地压制不是办法，要合理引导。
15楼 飞龙在天上
家慨念很受用 学习受益了 谢谢老师
14楼 老四徒步
各层级员工之间太需要沟通了，如何避免高的高高在上，低的漠不关心，HR需要努力，有工会组织的也应该努力。当然，关键看老大如何看待，否则一切白谈。
13楼 秋天的蒲公英
发生抱怨时，需要制止而不是扩散。公司不是一个家。认同
12楼 我是枫叶
企业文化做的好，企业就具有向心力，员工的忠诚度、积极性就会高。
11楼 nevugu
不过度宣扬企业是家，有道理
10楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 魔头的球队赢了！必须欢呼！
霞说
@阿东1976：谢谢，一起欢呼????
9楼 雪誉29690
企业不是家，学习
8楼 候慧有栖
这个题目一看就觉得好玩
7楼 小米青青
企业不是家，这个点我很赞同，也深有体会。一味的给员工宣导这个的思想，员工其实内心是排斥、抵触甚至在内心是不屑一顾的，觉得都是空口号。
6楼 朱朱01
我公司目前的企业文化就做得不怎么样，我是今年才入职改公司，现在已经有2个月了，除了工作上有交集的以外，其他人都不认识，就是因为跨部门同事间缺少交流沟通，而公司的管理思维模式还停留在以前的国企的状态
叶尔
@朱灭灭：是因为公司各部门人全都很多吗
5楼 忍者神龟34876
认同
4楼 心理学遇见人力资源
认真学习
3楼 后天从来
赞同，谢谢分享
2楼 叶思光
特别赞同这点，企业不是家，是团队。
1楼 杜甫51790
一张图，一群人，一颗心，写的非常好、受教了
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刘不是
阿东1976刘世东
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说的太好的，最受不了把公司比喻成家的企业
19楼 一鼻子灰
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18楼 張銘
谢谢分享
17楼 大帝马青云
#赞赏# 共同的企业愿景，是员工队伍形成强大凝聚力的内核和基础！
16楼 洋子鳄
一味地压制不是办法，要合理引导。
15楼 飞龙在天上
家慨念很受用 学习受益了 谢谢老师
14楼 老四徒步
各层级员工之间太需要沟通了，如何避免高的高高在上，低的漠不关心，HR需要努力，有工会组织的也应该努力。当然，关键看老大如何看待，否则一切白谈。
13楼 秋天的蒲公英
发生抱怨时，需要制止而不是扩散。公司不是一个家。认同
12楼 我是枫叶
企业文化做的好，企业就具有向心力，员工的忠诚度、积极性就会高。
11楼 nevugu
不过度宣扬企业是家，有道理
10楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 魔头的球队赢了！必须欢呼！
霞说
@阿东1976：谢谢，一起欢呼????
9楼 雪誉29690
企业不是家，学习
8楼 候慧有栖
这个题目一看就觉得好玩
7楼 小米青青
企业不是家，这个点我很赞同，也深有体会。一味的给员工宣导这个的思想，员工其实内心是排斥、抵触甚至在内心是不屑一顾的，觉得都是空口号。
6楼 朱朱01
我公司目前的企业文化就做得不怎么样，我是今年才入职改公司，现在已经有2个月了，除了工作上有交集的以外，其他人都不认识，就是因为跨部门同事间缺少交流沟通，而公司的管理思维模式还停留在以前的国企的状态
叶尔
@朱灭灭：是因为公司各部门人全都很多吗
5楼 忍者神龟34876
认同
4楼 心理学遇见人力资源
认真学习
3楼 后天从来
赞同，谢谢分享
2楼 叶思光
特别赞同这点，企业不是家，是团队。
1楼 杜甫51790
一张图，一群人，一颗心，写的非常好、受教了