此文风格,比较无厘头,如果是HR的卫道士,请绕道。
马爸爸曾经说过,人走的原因,无非是两点,第一是钱没给够,第二是受委屈了。其实,还有一个情况,我要告诉马爸爸,哦不,是马大哥,那就是员工看不到希望了。
我们就来针对这三种情况作分析及解决:
一、钱没给够:
这个问题,肯定是个最大问题,日夜拼搏只为钱,不为其他。为人民服务也好,实现自己价值也好,
当你家里孩子要奶粉了,父母住院了,又要还房贷了……你的所有服务和实现价值,统统逼着你做一件事:钱、钱、钱。我们所有看到这篇文章的小伙伴们,想要留人,你先做如下工作:
1、市场行情又涨了:你先调查一下你们公司,过去以往几年,你们平均每年薪酬增长率是多少?有没有跟上市场行情。如果你们过去以往三年薪酬增长达到行情的两倍(超过10%),恭喜你,你遇到了好企业、好老板。如果你们连续两年没增长过,人走是正常的,你没有走,是不正常的。
2、跟老板要钱钱:哦NO,市场真的涨了,对了,2018年,人均收入要增长6.5个点。你去告诉老板,如果老板桌子一拍,什么?又双叒叕跑了五个??你这个干人事的,干什么事儿的?怎么又让人跑了?去,明天给我招10个回来。什么?价格?价格不变。招不到,你特么也不用干了。然后,你怎么选?下面两张图,你准备选哪张?
3、分钱:老板大笔一挥,给了你钱,给了你预算,比如平均每个人增长薪资5%,你准备怎么分?中国人有个特点:共患难易,共甘甜难。如果每个人都平均增加5%,我保证人走的更多,估计你也得要被老板赶走。为了这个预算,你要挠破头发。如果平时你的薪酬体系和绩效体系跟不上,你得要哭死。薪酬体系和绩效体系现在建,已经来不及了。你要做紧急补救性方案:
(1)高管以公司业绩来增加收入,根据你们公司三年平均增长和行业平均增长,再结合你们公司高管的薪酬情况,另写薪酬方案。
(2)中层和骨干份子(A类),得要钱给得足足的。增长的幅度,要高于市场同类型的市场行情。神马?不知道?(你去跳楼吧,恩,一楼)去看一下你们当地劳动部门历年的工资指导价位增长幅度。再去看一下网站给的价位,再不知道你干脆别干HR了。
(3)难招、有潜力人员(B类):这部分人员的工资增长,要持平于市场行情,如果预算足够,略高于市场行情。方案同C
(4)容易招、不影响运作人员(C类):因为年初,这类人员在市场上相对比较容易补充,这类人的薪酬增长,可以略低于市场增长。
4、重点:来重点了,你既然用老板的钱钱,留住了人员,那么,你是否有相关的体系方案能够给老板挣回来这些损失?所以,赶紧将你的绩效体系、薪酬体系做起来,如果做不起来,连续两年只要钱,没有业绩增长,估计下一年,要走的人就是你了。
二、受委屈了:
这个问题,就跟你们公司的企业文化、价值导向、领导艺术之类的有关了。
1、价值导向:你们制度里是否还存在,迟到一次,扣除全勤奖金200块,上厕所超过10分钟,扣除50块……SHIT,今年给我涨了300块,因为迟到了一次、上厕所不小心回了两个微信,就全没了。MD,劳资不干了。
2、主管领导艺术:
“TMD,你是猪脑子啊?这么点事情都干不好,最简单的让你去接一下客户,你说你还能做什么?”
“我屮艸芔茻,你只让我接客户,又没告诉我客户类型,没跟我说要请客户吃饭,还要给客户订酒店,还要陪客户游玩啊……你是大爷,劳资,不干了”
以上的对话和心理状态,大家还熟悉不?没错,你们公司整天都在上演的,下属没干好,一定是领导的指令不明确。如果换个角度来对话,你们看结果会如何?
“小明,明天下午四点你去接一下客户,四川人,5名,按最高接待规模,今天你给我办好接待手续。后天一整天陪他们玩一下瘦西湖。听明白了没?你给我复述一下……很棒,你领悟很快,后天就这么办。”
哦,神呐,救救我吧,第一种类型的管理层,你想打屎他的冲动有么有?
3、除了以上两种,还有让下属背锅的、冤枉的、不给申述机会的……遇到这种情况肿么办?
4、解决方案:
(1)你要做好你们的企业文化,要告诉你的员工,你们企业文化的价值导向是什么,某些领导的行为,是不符合公司企业文化的,鼓励他们向你们人力部门进行投诉和吐槽。当委屈有地方发泄了,问题也就迎刃而解了。如果经常是这样,那么要么换领导,要么让该员工换部门。
(2)要给你们的管理层培训,培训的内容可以叫《非人》,全称为《非人力资源的人力资源管理》,另外针对不同领导,要培训不同的课程,比如领导力艺术等等。
三、看不到希望了:看不到希望的有两种:
1、职场发展:这类比较好理解,比如你们的职级设置为:助理—专员—主管—经理—总监—副总,一共六级。一个员工从助理开始做起,签了三年的合同,一年以后,升级到了专员,然后,主管今年已经38岁了,完了,很稳定,你说他得要等多久才能升到主管?看到三年到期后无望之后,如果下一条再看不到希望,铁定的就是一个跑路。
2、个人提升:这类在一般的职场文章中,比较少看到。而这一点跑路的人,一点不少于上一点离职的人。
(1)我们很多经理人,没有受过正规训练,对于传帮带下属,凭借心情、感觉、好恶。大家经常听到:“XXX工作方面 ,到时候自然有绩效考核他,哪些好,哪些不好,他到时候就知道了。”
(2)对于员工来说,他不会在意绩效扣了几分,他更在意的是,我绩效为什么会被扣了几分,原因是什么,你作为上级领导,得要给我指出来,然后给我什么工具、什么资源进行提升。
(3)一个员工,尤其是新员工在企业,最恐惧的其实是一年重复做着一年的事情。没有新的知识、技能,要么就在沉默中死亡,要么就在挣脱中爆发—离职。
3、解决方案:
(1)首先要做好员工的个人提升,这个个人提升,必须要有一套系统做支撑,这一点,其实比你给他一个晋升通道还要重要。一套个人发展系统,与绩效提升体系、培训体系、薪酬体系有莫大关系。少一项都不行。如果一个人,在企业很努力的进行学习和工作,一直发现自己要学和掌握的东西,永远都是新的,你觉得,这个员工离职的可能性是多大?
(2)其次要做好员工的职业通道,这一点在很多文章中都提到了。但是,重点来了,职业通道有了,达到职业通道点的标准是什么?这是很多文章中,都没有提到的,也是我们公司在做职级通道中,有意无意忽略的。因为HR也不知道。
(3)举例:比如,什么是达到主管能力要求,标准是什么?晋升主管要求:a、过去一年绩效平均分在85分以上;b、独立负责过两个项目,项目大小不低于100万;c、独立带两名新员工开发出不低于5个客户。达到以上标准,即可进行申请主管评估。
(4)是不是这就完了?NO,远远不够,这只是你给他主管这样的评估,评估完了之后,有什么样的待遇、什么要求、享受什么权限,你一定要在你的职级晋升文件中写得清清楚楚。这才叫看到希望。
四、关于需求理论的颠覆性评估
本文呢,原本到这里就应该结束了,但我还需要强调一点。那就是对马斯洛需求层次理论增加一点。
1、对传统马斯洛需求理论颠覆分析
(1)见图,大家都熟悉这张图,这张图是否完全正确?NO,不是。如果这张图完全正确,你就没有办法去解释焦裕禄、雷锋以及我党战争时期的英雄这类人行为和思维。这类人可以为他人,连生命都不要。从这个角度来思考,那么,就应该是下图所表示:
(2)换个角度,你就应该明白,当自我价值实现足够大的时候,最高层的以下需求,都是可以弱化的。
2、马斯洛逆反结果运用
(1)大家去看我之前写的文章,关于《人力资源的道法术器》系列的四篇文章,你们就应该能够明白,人力资源管理,最终的结果,是要在道的方面。所以,你们一定要对企业的企业文化、企业精神,做足够的宣传和推广,要让你的员工明白,你们企业的存在价值和所做的事情,是足够的伟大,甚至改变整个人类(瞧瞧人家谷歌、阿里巴巴、微信,哪一个核心精神不是改变人类)。
(2)不管你的企业文化做得有多牛,如果没有足够的薪酬、企业经理层的行为方式做支撑,你的企业文化也只是虚的,空的。没有实质的,言传在前,身教在后。最终还是企业的从上到下所做作为榜样。
(3)但对于绝大多数企业来说,想要留人,还是钱在前。任正非大爷说过,不是人才,用钱堆,也堆出来了人才。所以,想要留人,不加钱的留人,等于耍牛氓。
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36楼 焦糖Caramel
只许百姓放火 不许州官点灯吗?;)
35楼 yubohi
牛!
34楼 sherwood
不加钱真的是耍流氓
33楼 炫炫
谢谢
32楼 張銘
谢谢分享
31楼 dreamland
好文,学习了
30楼 云河
分析的太全面了,精辟!学习了!
29楼 抽蓝狼的那个家伙
最后那张图,很形象
28楼 doudouyun
我觉得老师分析的很好,学习了,其中有一点员工不在意自己绩效多少分,而是领导指出来后要告诉他帮助他提升自己的个人能力
selinachen25
@doudouyun:请类型员工直接请出去,除非他的工作非代替性很强.自我意识薄弱 玻璃心类的员工.
27楼 孙悟空29914
员工的需求还是因为各个阶层的不同有很大的区别的,HR就应该深度挖掘员工需求,匹配企业战略
26楼 不迁不贰
老师说的没毛病 !
25楼 雪绒花喜欢乔治
牛,好文!
24楼 杜施娴
员工在企业不外乎三个方面的需求:一、物质(钱)二、发展 三、尊重。从制度层面设计,从文化建设去营造,在员工拿到钱的同时还能获得其它需求的满足,留人不难。感谢陈老师分享!
23楼 Bob40583
学习了,说的很有道理,很符合当前实际。
别家公司一般开4000,你家公司开3800,可能能留下来,但如果你开3500,基本慢慢的人才都会走完了,剩下的不是庸才就是反面教材。
很认同一句话,公司需要从上往下做改变会迅速很多
22楼 springby2014
谢谢分享
21楼 系主任
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20楼 一鼻子灰
双管齐下是最好的,哈哈哈,谢谢老师分享,学习了
19楼 最爱小喷菇
学习了,说的真好
18楼 大帝马青云
#赞赏# 按照各异的需求来提升需求的匹配度,应该是陈老师话题分享的内核所在!
17楼 saleema
学习了。
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