情商到底是什么？

作者自在如风李娟更新于：2018-03-19 13:52 5922

情商到底是什么？

一个人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是其它的因素，其中情商占很大一部分因素。 ——丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）

现在都在说情商，情商到底是什么？

很多人以为会说话就是情商，在聚会或者人群中能高谈阔论就是高情商的代表；而在一些场合沉默寡言或者不善言辞就是情商低的代表。

曾经我就是一些人口中低情商的代表。

家里七大姑八大姨过来了，我打个招呼后就安安静静的看自己的书，也不陪她们侃大山吹嘘什么的，所以爸爸妈妈认为我情商比较低；跟男朋友谈恋爱的时候，他的一些朋友和学生过来家里玩，我拿出水果零食招待，只是不参与他们的话题，男朋友说我情商低；读研的时候，老师喜欢别人拍他马屁，我懒得拍马屁，于是他说我情商太低。他们都说我以后走向工作该怎么办，现在他们能忍受我，以后走向社会了会死得很惨。

实际上走向社会我并没有死得很惨，甚至在工作中如鱼得水，比之前在学校中拍马屁的同学过得更好。

其实按照社会大众的理解，我之前的表现确实属于情商低的表现，大家对情商的理解就是会说好话，会拍马屁，能和大众混成一团。

根据丹尼尔·戈尔曼对情商的定义，情商分为三个可学习的部分（对，你没有看错，情商是可以学习的）：

1、了解自我情绪的能力

这个了解自我是指：能够立即觉察自己情绪的能力，并且知道自己情绪产生的原因。

了解自己的情绪，大部分人都可以做到，但是情绪产生的原因，并不是所有人都可以了解。有时候突如起来的郁闷、忧伤、悲愤，自己无力排解，就是因为自己不了解情绪产生的原因。

如果你能知道自己情绪产生的原因，你就具备情商能力的第一层。

2、管理自我情绪的能力

管理自我情绪的能力就是：能够安抚自己、摆脱强烈的焦虑、悲伤等强烈情绪，并且能控制情绪产生的根源。

简单来说，就是你知道了自己情绪激动的原因是什么，可能是老板最近骂了你一顿，所以你情绪很低落，以至于有点压抑，这种情绪对你的生活有影响，你能安抚自己，控制自己摆脱这种状态，那么就具备情商的第二层。

3、激励自我情绪的能力

激励自我情绪的能力就是：能够依据活动的目标，调动、指挥自己的情绪，增加注意力、创造力或者爆发力。

例如你将去参加一场影响你前途的演讲，你紧张不安，手心都是汗，如果你能通过心理暗示，调节自己紧张的情绪，让紧张的情绪化为动力，说不定你能表现出比平时更大的能量。如果你能调节自己的情绪，并使之产生积极的效益，那么你就达到情商的第三层。

其实所谓的情商就是感触情绪，并能控制情绪的一种能力，跟你会不会说话关系不大，其实不会说话没有关系，能控制自己的情绪才是真正情商高的人。

举个例子：

今天早上跟一个朋友聊天，他发了自己1岁半儿子的视频过来，小朋友小脸红彤彤的，动作有点大。再一问原因，小朋友看到他喝酒，就哼哼唧唧找他要，他一时没有忍住就给儿子尝了一点，于是小朋友就嗨起来了。

看的这里，很多女性都要惊呼，怎么可以给小孩子喝酒，肯定会忍不住说两句。对，我也没有忍住说了两句，不该给孩子喝酒。于是朋友的口气就有点变了，我赶紧闭嘴，因为我意识到他的情绪出现了问题。

果不其然，过了一会，他跟我吐槽：女人真矫情，说翻脸就翻脸，莫名其妙的。

差一点点就以为他在说我，我也吐槽他的情绪也不怎么好。他说他给儿子喝酒的事情，他跟另外一个女性朋友说，那个朋友说教了他一堆，然后他让她一边说教去，就被女性朋友拉黑了。

他很气愤，她也很气愤，我也很气愤。

他气愤，因为一件小事，大家都在指责他；

她很气愤，我也很气愤，因为我们都在自以为对他好，让他以后注意，结果他还不领情，她更气愤的是他还把她凶了一顿。

其实我们都没有注意他的情绪，一件小事，他早上被妈妈凶，被老婆凶，被我们这些朋友说教，情绪已经累积起来了。我感受到他情绪的变化，及时闭嘴，但是另外一个朋友并没有感受到他情绪的变化，以至于后来到拉黑的程度。

其实还有后续，我自以为掌握了他情绪产生的原因，试图引导他，但是我情商没有到达第三层，失败告终。

看上面的案例，似乎控制情绪并不难，掌握情绪产生的原因也不难，控制情绪的根源也貌似挺简单的，情商貌似很容易就练成了，接着分享大师的一个案例，来自卡耐基《人性的弱点》：

某个政党有位刚刚崭露头角的候选人,被人引荐到一位资深的政界要人那里,希望这位政界要人能告诉他一些政治上取得成功的经验,以及如何获得选票。
    但这位政界要人提出了一个条件,他说“你每次打断我的说话,就得付5美元。”
    候选人说:“好的,没问题。”
    “那什么时候开始?”政客问道。
    “现在,马上可以开始。”
    “很好。第一条是,对你听到的对自己的诋毁或者污蔑,一定不要感到愤怒。随时都要注意这一点。”“噢,我能做到。不管人们说我什么,我都不会生气。我对别人的话毫不在意。”
    “很好,这是我经验的第一条。但是,坦白地说,我是不愿意你这样一个不道德的流氓当选的……”
    “先生,你怎么能……”
    “请付5美元。”
    “哦!啊!这只是一个教训,对不对?”
    “哦,是的,这是一个教训。但是,实际上也是我的看法……”资深政客轻蔑地说。
    “你怎么能这么说……”新人似乎要发怒了。
    “请付5美元。”
    “哦!啊!”他气急败坏地说,“这又是一个教训。你的10美元赚得也太容易了。”
   “没错,10美元。你是否先付清钱,然后我们再继续谈?因为,谁都知道,你有不讲信用和喜欢赖帐的‘美名’……”
    “你这个可恶的家伙!”年轻人发怒了。
    “请付5美元。”
    “啊!又一个教训。噢,我最好试着控制自己的脾气。”
   “好,收回前面的话。当然,我的意思并不是这样,我认为你是一个值得尊敬的人物,因为考虑到你低贱的家庭出身,又有那样一个声名狼藉的父亲……”
   “你才是个声名狼藉的恶棍!”
   “请付5美元。”
   这是这个年轻人学会自我克制的第一课,他为此付出了高昂的学费。
   然后,那个政界要人说:“现在,就不是5美元的问题了。你要记住,你每发一次火或者对自己所受的侮辱而生气时,至少会因此而失去一张选票。对你来说,选票可比银行的钞票值钱得多。”