离职前的缓兵之计

作者成一方 2018-03-14 18:08 49641

内容来自 2018-03-15 打卡话题

　　“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，春节是一个阖家欢乐的日子，如今却成为了众多HR的“春劫”，过了一个年，很多同事就变成了“前同事”。特别是某些行业，刚开年，HR就因为节后离职潮而打响了抢人大战。那么，对于春节返岗的离职潮，HR应该如何正确看待与应对呢？
　　请问各位牛人，HR应该如何正确看待与应对春节返岗的离职潮呢？

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春节过后接二连三的领导、同事提出离职，作为HR肯定是心慌慌，头皮发麻：如果一下子走这么多，各岗位的工作如何承接？要在这么短的时间内招到这么多人，鸭梨很大啊……

怎么看？——发生火情

每个人都期望自己的工作是这样的——“钱多事少离家近”，离职原因也不外乎其中至少一个不能得到满足。所以离职是为了找一个能弥补这些缺失的工作，此举有“地利”之势；新年伊始，相当一部分人怀揣着美好的愿望，想在找工作的黄金时期拼一把。此举有“天时、人和”

之势。“天时、地利、人和”三者齐全，所以，年后离职成了一个合乎情理，见怪不怪的选择。

围绕着离职引发的火灾，即将上演招聘的救火之战。

开始救火VS了解火情

开始救火，效果难保障：的确，春节过后求职者数量攀升供给量大，但招聘的企业也多，需求量随之变大，所以择业并不具有唯一性。甚至有些人并不缺少工作机会，手拿几份offer却犹豫不决到底改选哪个工作“谈一场恋爱”。所以，即使招到人，是否能真正到岗，到岗的时间也有部分不确定因素。

了解火情，掌握局势：离职之火蔓延开来，招聘工作迫在眉睫。身陷火海的你如果看不清哪个地方火情最严重，哪个地方最容易扑灭，只是一味埋头救火，可能自己忙得焦头烂额险情却没有得到有效控制，所以，置身火海的你不妨先掌握前线情况，哪些是星星之火比较容易扑灭，哪些是会发展成为燎原之势的重要着火点。

怎么办？——救火前的缓兵之计

第一，与当事人、相关领导协商有无留下的可能和必要性

绝大多数企业的流程都是离职者先找HR拿离职申请书。所以，我们有这个时间优势，可以趁此当面了解具体原因。不妨和TA一起找个会议室，聊聊为什么要离职，为什么选择这个时间离职，是否已经找好了工作。

结果有三种：

A. 离职的决心很坚定，离职原因已说明，事前已跟直接领导沟通过，确定了具体的离职时间。

B. 离职的决心很坚定，离职原因已说明，拿了离职申请书就去跟领导沟通。

C. 只是有离职的想法，离职原因已说明。先拿申请书，等哪天想清楚想明白了，有合适的机会就去找领导沟通。

对于A，显然没有挽回的余地，只能实施招聘。另外，还是要找TA的直接领导确认真实的离职原因，是个人选择，还是工作出现了纰漏被迫离职，还是其他什么原因。为招聘的展开提供更多信息，避免进入某些“坑”，防止新人犯同样的错误。

对于B，尽快和其直接领导取得联系，将掌握的信息反馈给对方。如果领导告知不需挽留，那么确认离职时间，同时展开招聘；如果领导表示很意外，对离职原因并不知情，这种情况证明离职者起码在工作表现上是比较好的，有挽回的余地。所以，适时保持与领导的联系，待他们面谈后再次确认是否要展开招聘。

对于C，做法同B是一样的。尽快和直接领导联系，无需挽留的确认离职时间，展开招聘工作；能挽留的则协商具体的调整对策，是薪资调整，还是部门、职位、职责权限的调整，还是其他什么对策。

第二、确认离职时HR的做法

1. 如果真的是招聘压力非常大，在预期时间内完成任务有一定的困难，那么我建议所有的离职者都可以协商暂缓离职时间，或者分批离职；如果不是，则只针对特殊职位的离职人员采取这种做法。这么做主要是为了给招聘工作争取时间，适当错开离职高峰期，保证岗位工作的延续性。与离职者协商的，可以是他的直接领导，也可以是HR部门相关人员。对于难招的、掌握公司重要技术或者商业信息的职位，必须要这么做，否则工作衔接出现问题，会给公司造成一定程度的损失。

2. 如果协商的结果是没有办法延长离职时间，那么从另外的方面入手——协商新人到岗后兼职辅导上岗，或者是离职后以兼职形式继续为公司服务的事情。如果对方拒绝这两方面的要求（绝大多数都会同意），他的工作又没有办法在最后的时间段内完成交接，而他的职位对公司非常有价值，除了尽快招到人，最好的一个办法就是写详细的工作交接内容，并给高层领导签字确认，有必要的可以在离职时签订竞业禁止协议，保护公司的利益，将损失降到最低。

后续——标本兼治

通过挽留扑灭的着火点，也有相当部分的不稳定性，可能时隔不久再次提出离职。所以，HR要在后续时间与直接领导保持联系，确认其工作状态以及领导的看法；与当事人保持联系，了解其心理动态，看是否还有离职的想法。

清楚着火的原因（资料来源：离职访谈、员工满意度调查、日常走访、意见箱、个人绩效成绩等），并且实施相关制度、流程等等方面的改善，提高员工满意度，才能从根本上预防火灾的再次发生。

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