非常认可积分制管理在中小型企业里面的作用和价值,用亲身经历诠释它的魅力,既有创新的管理理念,又有传统的管理学问。话不多说,直奔主题。 一.首先理解两个概念 积分制是以积分来衡量员工的自我价值,反映和考核人的综合表现。同物质奖励、福利相挂钩,向高分者倾斜,从而达到激励人的主动性和积极性。 “灰度管理”理论以开放、宽容、妥协为核心。为公司员工提供宽松的平台和工作环境,在企业战略规划、发展创新、权力分配、管理尺度和原则制度等方面加以实践。众人耳熟的华为公司任正非提出的“灰度管理”亦是如此。这是他用20多年成功的企业管理经验得到积累和升华的产物。 二.积分制和“灰度管理”都是允许员工犯错,扣分不扣钱 积分制与华为公司的“灰度管理”的理念完全吻合,宽容地对待员工的犯错。 在企业管理中,难免会出现员工犯各种错误,对企业造成声誉上的负面影响和经济的损失。通常的做法是企业会对员工进行通报、经济处罚,不然HR部门会被质疑无作为,也体现不出制度的威慑力。这种方法的后果,轻则员工接受处罚和批评,重则闹事,辞职走人。显然,后者不是公司想要的结果。所以,处理员工犯错的问题成为诸多企业管理中较为“棘手”的事。 积分制管理中有一大亮点,员工犯错以包容的心态对待。比如,员工迟到不罚款,而是以积分的形式扣分,并不会有直接的经济罚款。因为,员工可以通过努力工作把积分挣回来,并不会感到企业对他处罚,反而让他更加积极的心态投入工作中,何乐而不为。这样的措施很好地解决了员工犯错后的警示作用。 三.积分排名,开放而透明 “灰度管理”中强调开放和宽容,然而积分制管理中正好充分体现了这点。在积分制管理运行中,对全体员工的资料信息(职务、学历、职称、技能、荣誉等),全部输入APP软件中去。专门人负责收集、监督积分数据,定期在公告栏发布积分排名,每个人时刻知道自己的积分排名情况,最后对当月、年度累计积分排名分析,给与相对应的物质奖励和福利发放,这秉承公开公正的原则。 2018年3月,在公司住宿条件不足的情况下,通过积分排名先后,非常妥当地解决了夫妻房分配的难题,由于积分排名是软件统计,每一项积分都有理有据,也是透明公开的,不会让员工感到不公正。即便今年没有分配到房间,明年通过努力挣积分,依然可以实现住房,把压力变为动力,力争上游。传统的管理方法很难让员工信服,没有可以平衡的工具,不管分配给谁都不合适,让管理难上加难。 积分制管理可以将公平公正融入企业管理中,营造和谐的企业文化氛围。也能反映出“灰度管理”的宽容开放透明。 四.“灰度管理”中的“七反对”原则 华为创始人任正非,他在管理实践中坚决遵守“七反对”原则:1.坚决反对完美主义;2.坚决反对烦琐哲学;3.坚决反对盲目的创新;4.坚决反对没有全局效益提升的局部优化;5.坚决反对没有全局观的干部主导变革;6.坚决反对没有业务实践经验的人参加变革;7.坚决反对没有充分论证的流程进行实际应用。这“七反对”都是用坚决的字眼,显然是十分痛恨,他认为“完美主义”是扼杀创新的,“烦琐哲学”是要让改进搁浅的,“盲目创新”是自杀,“局部利益”是魔鬼,主政者“胸无全局”是自残,“空谈理论”是大忌,没有充分论证的流程是短命。 任正非认为企业要根据自身的资产、资本、人力资源,从实际出发制定合适的发展战略,并非“完美主义”的决策。在“灰度”这界定上,不刻意追求激变,而是谋定而后动。这也是任正非一次次失败教训的精华和提升。 五.充分授给中层自主权 积分制管理中的积分有两种形式,一是公司制度规定的积分奖扣标准;另外一种赋予中高层管理者一定的奖扣权限分,只有在权限范围内,自主加减分数。譬如,主管级有30分的奖扣权限分,经理级有50分的奖扣权限分,在实际工作中使用非常灵活,不需向上级汇报,直接可以行使权力。 传统管理理念中认为职务越高管理越有效,这存在一定的缺陷,俗话说“县官不如现管”。有时候一线工人就不听副总的话,没有约束力,只认车间主任或线长。我们应该充分授权中层干部,让原先的权力集中得到下放。特别是企业规模庞大时,权力下放让管理更加接地气,管理更加接近市场,贴近一线员工。这种下放更加有利于企业的发展。
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