学习雷锋好榜样，外王or内圣 ——内部标杆学习

作者胖子高伟 2018-03-17 19:16 522

学习雷锋好榜样，外王or内圣

——内部标杆学习

在管理学上有个概念，叫做“标杆管理”，意思是说，以最强大的竞争者，或者行业里公认的领导者作为标准，通过对比各种指标，持续不断地检讨、改善自己的产品、服务和做法，由此实现提升企业业绩的目标。

从培训和打造学习型组织的角度看，企业的标杆学习可以分为三个空间维度：内部标杆、外部标杆和系统课程学习。内部标杆就是企业里的最佳实践携带者：内部培训师、管理干部、业务岗位的精英和业务专家。外部标杆就是同行/非同行业绩非常优秀的企业，他们在经营、管理、文化、体系上的成功经验和失败教训值得借鉴和学习，现在各个企业掀起的“华为热”就是典型的外部标杆学习。“请进来、送出去！”的系统课程学习和咨询公司咨询，也是对标行业标杆和管理标杆，来提升组织的能力。

标杆管理有两个非常关键问题，分别是“和谁对”以及“对什么”。清华大学管理学院宁老师介绍了他在这方面的三个心得，它们依次是方向、成功要素和指标。这三个心得不仅可以回答标杆管理的两个关键问题，并且对我们实现个人目标也有帮助。
    首先是“方向”。你一定要知道自己究竟要朝向哪个方向，这一点非常重要。宁老师高中时有个同学，学习成绩一般，但体育很好。不过，这位同学的父亲却让他和宁老师对标，想让他考一个理工科大学。但是这位同学知道，如果考理工科大学，搞不好会考不上。所以，他一上高中就自己决定报考体育学院。因为他知道，以他的学习成绩和运动成绩，报考体育系，可以考到这个领域里非常好的一所大学。这就是方向。
    第二是“成功要素”。方向确定了之后，你就要分析，想要达到目标的关键要素是什么，也就是说，必须在哪些方面达到基本要求才有可能成功。还是拿宁老师的同学来说，他要考虑的就是，要专攻哪一个体育项目，在中学生运动会上取得怎样的成绩，体育的专业课考试要达到怎样的要求，文化课考试取得怎样的成绩，等等。
    第三就是在明确这些成功要素之后，还要再进一步细化到指标，通过具体的指标来衡量自己是不是在走向成功。比如，宁老师的同学给自己的规定的目标，是要参加省级的少年运动会，并且要取得前三名的成绩。为了实现这个目标，他每天早上都和一位省冠军一起出早操。在体育成绩上，他也在不同领域找不同的人对标，比如跳远的时候，就和学校里跳得最远的人比。最后，宁向东的这位同学如愿考上了体育学院。

成功案例、方法工具、原则措施、失败教训、相关知识/技能等这些信息，如果只是局限于一个部门，就是一个部门成功的事情，如果能在全集团内部加强这些信息的流通和交流，让兄弟部门能取长补短、扬长避短，就能在全集团内部形成良性的互动，通过组织发挥最大的作用！在当前局势下，我们既要向外部标杆学习，更要向内部标杆学习，内部标杆更接地气，更能起作用！

东富龙在2018年须要按照“高能力、高绩效、高意愿”的筛选标准，从管理干部/关键岗位精英/业务专家中选取最佳实践，通过内部行动学习和头脑风暴等方式，进行信息交流和流动，逐步开展和推进经验萃取（知识/技能萃取）,最终推动学习型组织建立。

目前人力资源部正在推动“内部标杆学习交流项目”、“系统课程学习项目”和“知识/技能萃取项目”，从生产部门开始，预计3、4月份开始第一次行动学习，期望各部门能共同参与，多提意见，多出注意，多批评指导！

人力资源部高伟

二〇一八年三月十七日星期六