背调的套路与技巧

作者孔祥璐更新于：2018-03-26 23:26 70025

内容来自 2018-03-28 打卡话题

　　招聘环节中，最后把关候选人的阶段就是背景调查。然而，往往HR在做背调时，原雇主证明人总是配合度不高，有的是回答很简单，有的感觉在敷衍，经常遇到“挺好的，不错啊，还行吧”这种反馈，甚至还遇到直接拒绝挂电话的。还有就是即使配合了，也总挑好听的说，缺点和问题就避而不谈，使得背调工作很难达到满意的效果。
　　请问各位牛人，背景调查中有哪些方法能提升对方的配合度，获得更多有价值的信息呢？

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背调的套路与技巧

我非常想先问问茅友，如果有人给你打电话，需要做背调，你是怎么做的？是配合？是敷衍？还是拒绝？欢迎下方评论、回复、交流。

我想会有相当一部分人选择不配合，我做过背景调查，也吃过闭门羹，也问出过重要信息，也配合过别人的背景调查，也拒绝过，为什么会有这么大的反差？

背景调查当然很重要，尤其是针对公司关键性的岗位，比如技术骨干、财务、保安、销售人员、高管人员等等。虽然背调也不能100%的保证被调查员工的安全性，但这是我们在招聘环节中，为公司做的最后一步，跨过这道防线，那就是管理、考核的范畴了。

既然这么重要，那么为什么我们自己做，会阻力重重，别人做我们又不愿意配合呢？因为背景调查需要问到一些像薪酬一类的敏感话题，而人事工作的敏感性，机密性，又不得不提高警觉，稍不留神就容易犯错误。

那我们到底要如何进行背景调查呢？

一、调查的套路

1、时间

首先是时间的选择，相信很多人都有这样的经历，在你早上最忙的时候，接到电话：“姐，需要发票吗？”“哥，要买房子吗？”我想，最好的回答就是：“不用，谢谢！”甚至不回答，直接挂掉。如果赶上你心情不好，还有可能喷过去。所以，什么时间做被调，决定了你后面要做事情是否顺利。

那什么时间合适呢？你可以先和应聘者沟通，了解公司的情况，什么时间比较忙，什么时间轻松一些。比如有些公司会有茶歇时间，在茶歇快结束的时候，这时不会很忙，心情也比较愉快，这时打电话很多事都会很顺利。

如果你不清楚对方的时间状况，那有一些通用的时间规律，供参考：

*周一上午，很多公司都有周例会，很忙，不易打扰。

*每天早上，刚上班的时间，领导布置任务，会比较忙，不易打扰。

*每天要下班的时候，要不心已放飞，不想工作，要不没完成工作，着急加班，不易打扰。

*每天要下班前的一个小时，心情会稍微放松，这时，欢迎骚扰。

2、人员

其次是选择打给谁，通常有三种情况：一是被调查者提供的人员（朋友）；二是被调查者的主管领导；三是被调查者所在公司的HR。问不同的人，会得到不同的结果，一般我们都会选择其中一个人进行背调，我听说过360度的背景调查，就是所有的同事、朋友、上级、下级都进行调查，我还没有碰到需要这样调查的岗位，这样的调查也会给被调查者造成精神压力，所以，一般情况我们都是选择其中一人进行背调。根据你对这个人的需求，选择相对应的人进行沟通。如果你更需要了解被调查人的业绩，那就打给他的直属领导，想了解自然状况、奖惩信息，那就打给他的HR，如果想了解为人处事、人际交往，那就打给他的朋友。但需要注意的事，被调查人提供的证明人，有可能互相串通，合谋造假，慎用！

3、问题

然后是准备好要提的问题，你都想问什么，工作时间、工作岗位、下属人数、工作业绩、薪资待遇、有哪些优缺点、有无劳动纠纷，把问题归好类，每类问题怎样去问。

4、态度

最后是态度问题，被访者没有义务接受你的询问，有权拒绝你。所以，从这个角度说，你是在求人家帮忙办自己的事，态度就变得非常重要。

常用的套路：先确定被访者，然后自我介绍，表明来意，确定有没有打扰到对方，是否方便接听电话访问，是否需要调整时间，接下来表明调查对双方的重要性，以后可以互相合作，互利互惠，然后才进入正题。

二、调查的技巧

回到题目上，“挺好的，不错啊，还行吧。”想想我们什么时候会说这样的话？

“嗨，梅对象，最近怎么样啊？”“啊，挺好的！”

“嗨，梅办法，最近忙不忙啊？”“哦，还行吧！”

这样的问话，能得到你想要的结果吗？

“你好，我是梅氏集团的人资，梅有仁，请问，梅关系以前是你们员工吧？他的表现怎么样？”

“哦，是的，还不错。”