推荐 HR在跨部门沟通中的作用

作者周曙峰更新于：2018-03-19 17:51 2732

案例回顾：大家好，我就职于一家技术型企业。最近在做员工关系访谈时发现，许多员工抱怨部门之间缺乏互动和交流，除了部门内部和有工作接触的同事外，其他同事像陌生人一样，大家都只能待在自己的业务小圈子里，同事之间感情淡薄，有的甚至入职很久却相互都不认识。人人都说，企业文化的建立离不开良好的员工情感氛围，但目前我们公司的这种情感氛围显然不够。

前不久我们公司搞员工座谈会时也碰到这种情况，出现了这种问题，只能说HR的工作没有做好，最起码在营造融洽的公司氛围方面没有做好。那么应该怎样来看这个问题并且解决这个问题呢？

首先员工为什么会有这样的想法或者感触呢？按照马斯洛的需求层次理论，每个人都有情感和归属的需要，在一家公司里，尤其是一家科技型企业，员工在公司的时间要远远超过在家里的时间，如果员工每天接触的人只局限于部门内同事或者少有的几个工作相关的同事，而和大多数其他人没有交集，那么他或者她会觉得在公司没有家的感觉，公司给他或她的感觉只是一个工作的场所，长此以往，员工的心理会发生一些对工作不利的变化。因而，营造一个融洽的氛围，打破部门之间的界限，让员工能认识更多的其他部门的同事，和他们交流，相互学习，对于稳定员工，提高沟通效率，建设公司企业文化，具有非常重要的作用，这是HR义不容辞的责任和义务。

那么，HR该如何解决跨部门沟通的问题呢？

一，入职环节。HR在给新员工办理入职手续时，要把新员工介绍给老员工，也要把老员工介绍给新员工，不管是不是同一个部门的。在开展新员工培训时，要请老员工参加，在培训开始前，要有一个相互介绍的过程，直到大家相互认识。

二，定期组织一些公司级活动。要让每个员工都参加这样的活动，为各个部门员工的沟通提供平台。比如每月的生日会，每月的员工座谈会，公司的读书活动，爬山活动，体育活动等。

三，成立兴趣小组。根据每个人的兴趣爱好不同，在公司内部成立不同的兴趣小组，公司为兴趣小组开展活动提供便利。有了这些非正式组织，员工在工作之余能让自己的特长和兴趣爱好得到发挥，又能认识有共同兴趣爱好的同事，就有了精神家园。

四，利用培训的机会。公司内会有不同的培训，我们在培训前，也可以安排大家做自我介绍。在培训中分成不同的学习小组，在培训后共同完成培训要求的任务，这样，就能认识其他部门的同事，以此为中心，扩大在公司的人际网。

五，HR可以提供一些公共的休闲区。可以喝下午茶，吃点点心，摆张乒乓球台和桌球台等，员工可以在这个场所聊天，打打球，有利于交际面的扩大。

员工提出的问题，是HR工作的动力和机会。把跨部门员工沟通的问题解决了，也能提高沟通效率和工作效率，为企业文化建设的开展打下良好的基础，公司和员工得到双赢，何乐而不为？