这样的背调，你是否天天都在经历？

作者 Miss一点儿李... 更新于：2018-03-26 22:49 65596

内容来自 2018-03-28 打卡话题

　　招聘环节中，最后把关候选人的阶段就是背景调查。然而，往往HR在做背调时，原雇主证明人总是配合度不高，有的是回答很简单，有的感觉在敷衍，经常遇到“挺好的，不错啊，还行吧”这种反馈，甚至还遇到直接拒绝挂电话的。还有就是即使配合了，也总挑好听的说，缺点和问题就避而不谈，使得背调工作很难达到满意的效果。
　　请问各位牛人，背景调查中有哪些方法能提升对方的配合度，获得更多有价值的信息呢？

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　　最近，我的SSC小伙伴很不开森，中午吃饭依然心不在焉。本以为生活或是工作中遇上了大难题，伺机开导时才得知，原来是离职小伙伴应聘到新公司，对方HR做背调，难怪啊。看到这里，大家是不是也有这样的困扰，背调不就是实事求是把员工在公司的情况一五一十描述就好了吗？实事上，很少有HR能完全做到。那么，细分以下几类情况，一一对照。

　　一、心照不宣型
　　对于心照不宣的情况，似乎大家都明白。说起这类离职员工，也是煞费苦心，在还没有完全确定OFFER时，就开始四处活动。小心试探着HR，比如主动请客吃饭、送杯咖啡或甜点，总之无事献殷情。与HR走得近，一般必有事情相求，否则恨不得敬而远之，老死不相往来。
　　对于这类员工呢，HR处理方式也有两类，一类油盐不进，该是什么情况就是什么情况，我的底线就是实话实说，你的表现我决不添油加醋，但你表现不好的地方，我只能做到不主动提起，但对方询问，我也不会不说。这类HR应称为豪杰。另一类呢，吃人嘴短吧，对于好的情况道出实情，不好的部分呢，可讲可不讲的基本就装做不知道或闭口不谈。
　　所以，作为背调的HR如何听到这两类回复，也基本可以判断该员工在公司的表现。

　　二、强词夺理型
　　这类员工，在我的概念中属于有理没理都要搅三分的主儿。一般地讲，如果他主动离职，企业恨不得开场大型欢送会，所以这类员工在HR心中自然不会有什么好印象。可是，印象归印象，份内之事还是要做好的。特别是在开离职证明时，这样的人会180度大变化，与HR套套近乎，“人之将死其言也善”吧。就算平时HR恨他恨得牙痒痒，这时还是送佛送到西的心态，不乱讲话即可。

　　三、心不在焉型
　　这类离职员工最奇怪，不知是不懂得职场背调的套路，还是对自己的行为举止过分自信，办理离职时，HR要求的也会被忘却，而不要求的基本就是全忽略了。
　　这才会给“菩萨心肠”的HR小伙伴埋下雷，文前提到的正是这类情况。我们的对话如下：
　　“你说，对方HR问我，我是该说还是不该说呢”
　　“该说就说，不该说就不说嘛，为什么这么纠结。”
　　“XX这个人吧，工作能力一般，也没犯过什么大错误，可就是让人觉得有点那个”
　　“那个？是哪个啊？”
　　“就是说不清的感受。如果对方正好问到这里，我该怎么办呢？正好说到点上了，还好；但如果一不小心被对方误解，我可怎么办呢？“
　　“讲实情就好了。总体描述，工作能力一般，其他方面接触不多，如果有必要可以跟他的直接领导联系，看对方HR的需求呢。“
　　“对啊，你的主意好！“
　　似乎解开一个小心结，而实际上未处理任何事端。对于该员工的背调也就止于以上讨论。

　　四、积极主动型
　　积极主动型的员工，是HR最喜欢的，无论工作能力、工作业绩、工作态度基本样样点赞，人缘更是好到NICE。这样的员工离职，是HR心中永远的痛啊。可是自然庙小难留神，总归希望他或她找到更好的东家。
　　所以这类员工，背调的事情自然由HR出面搞定，只要一句话“亲，最近可能有我新公司的HR要背调，配合一下啊“，一切就都顺理成章了。

　　写了这么多，看似与题目无关，实则大家想想以上的背调情况是不是就发生在自己身边。背调多数就是HR找到心理安慰的变相方法。没有主题、没有提纲，问问工作业绩、工作关系的处理，中国人嘛，哪会随随便便拆台。

　　这样的背调，有与无仅停留于形式，真正背调的意义到底是什么？建议如下：
　　1、准备背调的话术；
　　2、准备背调的提纲，包括工作内容、任职岗位、工作表现、人际关系、离职原因、个性特点、证明人与背调者的关系等；
　　3、切忌：
　　1）对方不愿回答的问题不要刨根问底；
　　2）在候选人未离职时背调；
　　3）背调结果不能完全代表候选人的一切。

　　总之，背调是把双刃剑，用得好要适当评估候选人；用的不当，有可能让已填好的坑再次变深。如何更客观准确地判断候选人，建议还是在面试流程、face-to-face时多下功夫，借助背调以辅助，对候选人负责同时也是对招聘工作负责。

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2024-07-01 09:18

全部评论(24) 我参与的评论

21楼 weeee

特别赞同！背调就是鸡肋、找心理安慰，有这时间多花点精力真正用在面试考察上面更好。

2018-04-12 08:46:56 回复赞(0)

20楼一鼻子灰

谢谢分享，学习了。背景调查我觉得挺鸡肋的，对于普通员工，其实只要知道和上一家公司完成所有的手续没有留下隐患其实也就够了，毕竟你都已经决定录用了，何必听那些让你自己心里不安逸的话语呢。中高层的背景调查如果用一个电话就能得出结论，是不是又过于简单了呢？

2018-03-29 09:35:12 回复赞(0)

19楼 hklte_hr

谢谢分享！

2018-03-28 23:58:17 回复赞(0)

18楼桃心杏意

学习了

2018-03-28 22:35:40 回复赞(0)

17楼秋天的蒲公英

学习

2018-03-28 21:20:04 回复赞(0)

16楼 Maxin

做一总结：作为被背调的一方，面对各种离职员工，首先要做到的是尽量保持客观，对于业绩不好最后回光返照的这一类，说一是一不多说，除非对方提起否则就不说；对于业绩一般的，如果不是很清楚就让对方HR找该员工的原上司多多了解；对于NICE的员工，自然就好办啦。。反过来，如果是进行背调的这一方，听到对方的不同回答也能略知一二：不多说的可能是这位HR性格使然，也有可能是这个员工他不熟悉或者业绩较差；主动提及的一般都是表现良好甚至优秀了。

2018-03-28 20:54:43 回复赞(0)

15楼象象君

多和同行交流沟通，露个名都比较好，后续在背景调查上能获得相对客观的信息。

2018-03-28 17:35:30 回复赞(0)

14楼曼谷雨季321

其实在这个问题上，我觉得问题的关键就是HR要自己有良好的职业道德。不要轻易以自己定性的评论给别人扣帽子，要客观的回答问题。

2018-03-28 16:49:14 回复赞(0)

13楼潇洒大哥

#赞赏# 非常专业，实用，感谢分享！

2018-03-28 16:31:02 回复赞(0)

12楼 ZHUXIAO518

背景调查主要还是面试的一个配合，不能全部依靠背景调查或者说做背景调查尽量多获取一些客观的信息。

2018-03-28 15:54:12 回复赞(0)

11楼阿东1976刘世东

#赞赏# 背景调查，在面试时应该有更好的判断！打听作一佐证！

2018-03-28 11:38:02 回复赞(0)

10楼倾心5288

学习了

2018-03-28 09:39:47 回复赞(0)

9楼活蹦乱跳的康乃馨17020912

谢谢分享

2018-03-28 09:25:02 回复赞(0)

8楼福建江南

学习了

2018-03-28 09:19:48 回复赞(0)

7楼金万两05440

学习。

2018-03-28 09:13:56 回复赞(0)

6楼 Fanny00048

这个主题我的理解是，作为入职者企业HR对入职者做的背调，应该如何才能深挖其以往工作实况-即做背调的方式方法？这里说的怎么看，都觉得是入职者旧东家的HR如何应对对方HR的背调，奇怪了？首先说明，要做背调的岗位都是企业较重要的岗位或中层管理级以上的岗位，这类人员的背调怎么就能从旧东家的HR聊二句就能了事的了？连对方HR在职时间多长可能都搞不清，这样的背调是完全不负责任的也是毫无意义的。个人认为，重要岗位的背调首要了解此旧公司的文化及背景，企业规模，企业年目标达标情况，企业架构，企业发展史，以及其也在企业的位置（级别），任职时间（期间是否有晋升或有表扬奖励等），所以团队人数，管理日常问题的处理方式方法，直接上级是那位？联系方式是，直接下属有那几位，提供不少于2人的联系方式，公司HR固话是多少？人力资源部有多少人？以上资料都可要求入职者详细提供（不要明确你会联系入职者旧东家那些人）；取得这些资讯后，则找重点人员去深入了解，提前针对不同人物设定不同的问题，每人最多提出2个问题，然后综合所有受访者的问题作总结，这样的背调才能有70%以上真实反映出入职者的工作实况。

2018-03-28 09:00:44 回复赞(1)

金万两05440

@Shirley00048：说的好。

2018-03-28 09:13:40回复

Terry8

@Shirley00048：我觉得你说的很正确，楼主完全有跑题的嫌疑。

2018-03-28 11:11:28回复

Fanny00048

@Terry8：谢谢赞同

2018-03-29 10:38:51回复

5楼胡雪岩57642

学习了