进入移动互联网时代以来,用户需求发生了深刻变化,个性化消费逐渐兴起,市场的不确定性与日俱增。为了应对市场变化,企业需要更加快速和充分了解用户的需求。而大数据、云计算、人工智能等新技术的不断发展,使企业内外部的互动更加直接,企业与市场的边界越来越模糊,相互之间的协同变得越来越频繁和高效,组织不再是一个封闭的机器,而是一个开放的体系。与此同时,新生代员工希望在较短的时间内实现自我成就,最大化其市场价值,要求上级能够充分放权,赋予其更大的灵活性和自主权。因此,传统的金字塔组织模式受到了严重挑战,平台型组织应运而生。
正因如此,近年来平台型组织受到学术界和企业界的一致热捧,“平台”“生态”“组织转型”等新概念层出不穷,让人眼花缭乱。然而,能把这个问题真正阐述清楚的却凤毛麟角。一部分学者大谈特谈未来的不确定性、不连续性、断点、混沌,提出一些似是而非、看起来高大上的概念、原理,但没有有效的解决方案,根本落不了地;一些咨询机构大肆宣扬阿米巴经营、股权激励、合伙人模式,以为划小作战单元就能激活组织,由于没有真正搞懂怎么玩,往往把人带到沟里,小单元变成“提线木偶”,这种意想天开的做法最终如梦幻泡影;一些企业创始人宣称自己是平台型企业,事实上他们只是建立了平台型的商业模式,并没有真正建立平台型组织,尤如空中楼阁,无法持续……
《释放潜能——平台型组织的进化路线图》,穆胜著,人民邮电出版社,2018年1月出版
做为穆胜博士的第五本专著,《释放潜能》为我们拨开了平台型组织的迷雾。翻开书,里面满满的干货,前沿观点与深刻洞见跃然纸上,让我惊喜不已、爱不释手,也受益匪浅。掩卷深思,《释放潜能》是迄今为止我所读到的,把平台型组织阐述得最为系统全面、深入透彻且可应用落地的一部作品。该书由张瑞敏、陈春花、彭剑锋众多大咖联袂推荐。它的特点概括起来就是三句话:看得透、说得清、玩得转。
首先是看得透。书中提到的问题很尖锐,但又非常精准到位。看透管理问题,实际上看透了人的欲望和本性,这样的文字才有高度、深度和温度。用穆胜自己的话来说就是“说人话、不端着”,在这个浮躁、哗众取宠的时代,这是难能可贵的。要看透并不简单,需要有深厚的理论功底和丰富的实战经验,更需要有负责任的匠心精神。
例如,针对一些老板一厢情愿地希望通过企业文化来让员工忘情工作,书中的观点可谓一针见血:别整那些没用的标语、口号,企业文化就是:给谁发钱、给谁扣钱、赶走谁、留下谁。他也没有完全否定企业文化的作用,但认为它只能打“助攻”不能打“主攻”。没有机制设计托底,越是宏大的企业文化口号越会被认为是虚伪。
针对有些老板自以为90后只在乎个性不在乎钱的错误判断,穆胜认为,在用户需求多样化的今天,员工需求也多样化,物质利益还是精神利益不是由企业或老板来定义的,而是他们自己去寻找的,因此企业应当搭建平台来满足创客的需求。
穆胜对待经典的态度也是我非常欣赏的,他认为最好的致敬方式是“突破”,而不应该迷信。穆胜认为稻盛和夫对于商业伦理的贡献远大于管理模式,阿米巴模式尽管难以落地,但有一些观点是极具价值的:一是让阿米巴变成类似公司的经营体,通过内部交易来传递市场的温度;二是在每个环节结算收益中扣除了劳务费(人工成本),将人力看作一种价值而非成本;三是把企业财务系统变得简单,使全员都能“算清楚账”。
在创客激励方面,穆胜并不是只从老板或员工的单一角度来分析,仿佛是站在上帝的视角来思考问题,他不赞同老板直接给员工股份,员工必须用业绩证明自己的能力和意愿才能获得股份,同时也不主张项目一开始就让员工直接花钱入股,因为他们的风险承受能力有限,一旦投入资金,而项目又不能做活,就会套牢了。
他也并没有为了推崇平台型组织而完全否定金字塔组织的价值。他认为在平台型组织里也有金字塔组织。大企业一定要打破金字塔组织,但不可能消除。要做平台,必须有资源洼地,要做资源洼地,必须有规模效应,要有规模效应,最后就必须依赖金字塔组织。做为划小单元的金字塔组织,由于团队较小,每个人的工作相当有弹性,几乎是“随需调用”的,是“类似并联”的,这是很健康的金字塔组织。
此外,本书还沿续了穆胜一贯的幽默风格,许多地方采用比喻、类比的手法把一些复杂、抽象的概念进行了简单化、形象化的表达,让你看完之后忍俊不禁,而又拍案叫绝,进而茅塞顿开。例如,他把海尔的生态战略称为“热带雨林战略”,把乐视的生态战略称为“全能劳模战略”,把对小米的生态战略称为“传帮带战略”,特别是对小米生态战略的解读非常有趣:采用“投资+孵化”的方式,弄了一堆兄弟公司一起“打群架”。谈到传统绩效管理定KPI目标时,他的批评非常传神:上级要“压”,下级要“躲”,都在“拼演技”。更有意思的是,他把自己提出来的“云组织”概念形象地总结为“滴滴摇人”。