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人性是复杂的，尤其是对于面试高手来说更是如此。通过背景调查对候选人过往的经历加以印证，已经成为人力资源录用流程中不可或缺的重要环节之一。但，如何印证，怎样印证才能保证背调信息的效度和信度呢？
一、 提前准备通用背调提纲：
1、 一股员工背调提纲：
2、 经理级以上背调提纲：
背调提纲的准备原则是关心什么问什么，以关键问题为主。
二、 提前准备特别背调提纲：
针对一些关键核心岗位，为了更精准地获取背调信息，可以根据岗位任职资格，准备特
别的背调提纲。以项目经理岗位为例。该岗位要求有工装装饰现场施工管理经验，那么针对此岗位，背调时可以准备下述问题：
1、 项目经理任期有多长；
2、 担任项目经理期间，做过哪些工装项目？这些项目的施工面积是多少，总造价成本是多少？项目部有多少人，如何分工的？
3、 作为项目经理，其主要职责是什么？是以外协为主，还是以内部施工管控为主？所负责的项目是否有获过相关奖项？这个奖项的级别是怎样的？
4、 作为项目经理其管理风格是怎样的？是否符合岗位要求？如果评价一般或优秀，依据是什么？
5、 作为项目经理是否负责过完整的项目？不同项目介入的时间节点是什么？
6、 所负责的项目，是否有延期现象，原因是什么？成本是否有超支现象，原因是什么？等等。
通过上述问题，我曾使一位项目经理无处遁形。其在简历中标榜负责过酒店、商业综合体，医院等大型工装项目。但背调之下才发现，其担任项目经理期间只负责过一个小学校和一个商业项目的施工管理工作。酒店等项目是在其担任设计师阶段接触过的。老板对其工作评价一般，源于该候选人管理偏弱，还需要进一步历练。
三、 背调时间预约：
1、 岗位不同，背调人的级别会有不同。背调人级别越高，越需要提前预约。针对这种
背调人，应该提前以短信形式进行背调时间预约：
例如：
“*总，您好。我是****公司的人力资源负责人。请问您是否认识***先生？***先生应征我公司***岗位，现已通过面试，进入录用审批阶段。因此，拟占用您5分钟左右的时间，了解其在贵公司的任职经历。不知何时与您联系方便，请告知。感谢您的支持和配合。顺祝一切顺利。****公司***”
2、如果背调人级别不高，则根据通常惯例，避开周一早晨、周五下午时间，在工作时间内随时联系即可。若对方在此时间段不方便，则可约定时间另行沟通；
我曾做过某集团公司副总裁背调，背调人分别为：1）某公司董事长；2）万达集团人力总、华夏幸福人力负责人。为了避免唐突打扰可能造成的恶感，就是采用上述方式进行背调时间预约并最终获得不错的反馈。
四、背调用语：
1、电话接通时：
在第一时间内获得背调人的好感，是获得配合的关键。此种情况下，建议使用如下用语：
您好。请问您是***女士吗？
我是***公司人力负责人***。请问您现在方便吗?
贵公司曾经的员工***应征我公司***职位，想占用您几分钟时间，做下该员工的背景调查，您看可以吗？
好的，非常感谢您的理解和配合。
如果上述答案是肯定的，可以正常进行背景调查了。如果回答是否定的，另约时间即可。
2、背调结束时：
您好。感谢您的配合。我对该员工的信息已经有了解了。
您看，您是否还有需要补充的信息？
通过对话，能感受到您是一位非常专业的人士。
我公司需要对背调人信息进行记录，请问，是否方便告知您的职位？是否方便告知您的全名及联系方式？
非常感谢您，给您添麻烦了。祝您工作顺利。再见。
五、背调过程管理:
背调过程无疑是决定背调质量的关键。我个人认为背调无异于另一种形式的面试，只不过面试对象换成了第三者。HR需要通过对第三者的问询获得被背调人精准的经历和专业的信息，进一步佐证面试过程中对该候选人的判断。
那么，既然是面试，面试过程所采用的方式方法，均可在背调过程中控制使用。
1、注意语气语调：
背调过程中要注意语气语调更加柔软而有礼貌。对背调人的感谢之语在过程中要不时穿插使用，以进一步激发背调人的合作欲望；
2、使用结构化问询方式，步步深入了解经历或专业详情，比如：
仍以项目经理为例：
1） 请问其在担任项目经理期间做过几个项目，分别是什么项目？
2） 其中一个项目其介入时间是什么时候？
3） 这个项目利润值是否符合公司要求？超过公司预期的利润是哪些因素促成的？
4） 除了项目经理岗位，其还担任过其他岗位吗？噢，还担任过技术负责人，是吗？
5） 那么能请详细谈一下其任职技术负责人期间的工作表现和项目情况吗？
6） 您对他的工作表现评价不是很高，是什么原因？噢，管理较弱，是吗？管理较弱主要体现在哪些方面呢？噢，好的，明白了。
3、 掌握背调节奏：
如果背调双方沟通的非常顺畅，背调人很可能会出现跑题的情况。作为问询者，要对背调的节奏进行掌控，一方面保证背调人阐述的内容是背调所需要的，一方面控制背调时间。趁着背调人陈述的间歇礼貌结束背调人陈述，是比较好的方法。
4、分级管控背调：
“专业的人，做专业的事”，这是一条适用于任何职业、任何行业的真理。没有专业度，就没有配合度。这是必须的，也是必然的。专业度会在交流过程中自然而然地进行传递，这种传递越强烈，就越能推动双方谈话的层次和深度。
因此，HR部门应该分级管理背调岗位：
1、 中高级岗位由资深HR或人资负责人负责；
2、 专业岗位由对业务有了解的HR负责，必要时可请用人部门帮忙背调（需培训上岗）；
3、 普通岗位由资浅的HR负责，但在背调前要进行培训和演练，以保证背调效果。
如果能做到上述，无疑会是一场愉快而有效的背调。如果背调双方惺惺相惜，不期然会成为拓展人脉的渠道之一。
背景调查是个技术活，当你需要的时候，我们恰好专业！2号人事部第三方服务自带员工背调，为你出具最专业的背调报告，物美价廉，点击这里体验吧！
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分享
24楼 宋琳797
连老师的文章都很实用，感谢分享。
连秋月
@宋琳797：谢谢你。希望有所助益。
23楼 莎拉y
超级受用，谢谢秋月前辈
@小鱼儿0810：谢谢你对我的关注。互相学习。
22楼 冷爱1985
学习了
@冷爱1985：客气了，有所助益是文章最大的价值。休息日学习，您也很用功啊。加油。
21楼 小天使爱学习
老师，您的微信公众号能提供下吗？
@小天使爱学习：亲，没有公众号噢
20楼 墨纯
非常好，感谢
@墨纯：有所助益，是文章最大的价值。感谢你。
19楼 一鼻子灰
有理有据，从前到后都写的很详细，谢谢分享，学习了
@一鼻子灰：有所帮助，才是这篇文章最大的价值 ~
18楼 lzqlzq1155
干货，谢谢老师分享。学习了。
@lzqlzq1155：有所帮助，才是这篇文章最大的价值 ~
17楼 秋天的蒲公英
谢谢分享
16楼 白子画08581
谢谢分享，对我这种小白简直是是醍醐灌顶。
@白子画08581：哈哈，谢谢。我也曾是。加油喽。
15楼 WXR520
干货哦，感谢大神分享！
@WXR520：不敢当。文益有缘人。
14楼 风十二
老师讲得很好很专业 但是问项目经理的背调问题 这么详细我觉得有的HR不愿意透漏吧 或者有的根本不知道。。
@疯十一：分享是乐趣，也是缘分。到了这个层次，会分享很多不会被分享的东西。抛砖引玉吧。
13楼 阿东1976刘世东
结构化背调很有必要！而且不易出问题！
12楼 xiaozhuqiqi
很好的借鉴经验，感谢分享。
11楼 洋zi
非常好，在背景调查中总是做不到这么细，还需要继续努力学习
10楼 闹着玩88
感谢分享
9楼 细语800426
年前负责过一段时间关键岗位招聘，也进行过背景调查，其中一位候选人的背景调查对象为原集团董事长。 我也是提前电话预算，整个背调的过程和老师描述的基本一致，效果也非常不错。 当时按照这种方式工作，是根据自己的工作、沟通经验来做的，由此判断，自己的工作是相对比较专业的。 这段时间入职了一名招聘主管，正在培训和适应，可以按照老师的专业描述，对招聘主管进行培训。 感谢，感谢。
@细语800426：很好。继续加油。
8楼 清琳
#赞赏# 感谢分享
7楼 RLQ1995
讲解得很全面，学习了
6楼 酷豆陈
谢谢
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24楼 宋琳797
连老师的文章都很实用，感谢分享。
连秋月
@宋琳797：谢谢你。希望有所助益。
23楼 莎拉y
超级受用，谢谢秋月前辈
连秋月
@小鱼儿0810：谢谢你对我的关注。互相学习。
22楼 冷爱1985
学习了
连秋月
@冷爱1985：客气了，有所助益是文章最大的价值。休息日学习，您也很用功啊。加油。
21楼 小天使爱学习
老师，您的微信公众号能提供下吗？
连秋月
@小天使爱学习：亲，没有公众号噢
20楼 墨纯
非常好，感谢
连秋月
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19楼 一鼻子灰
有理有据，从前到后都写的很详细，谢谢分享，学习了
连秋月
@一鼻子灰：有所帮助，才是这篇文章最大的价值 ~
18楼 lzqlzq1155
干货，谢谢老师分享。学习了。
连秋月
@lzqlzq1155：有所帮助，才是这篇文章最大的价值 ~
17楼 秋天的蒲公英
谢谢分享
16楼 白子画08581
谢谢分享，对我这种小白简直是是醍醐灌顶。
连秋月
@白子画08581：哈哈，谢谢。我也曾是。加油喽。
15楼 WXR520
干货哦，感谢大神分享！
连秋月
@WXR520：不敢当。文益有缘人。
14楼 风十二
老师讲得很好很专业 但是问项目经理的背调问题 这么详细我觉得有的HR不愿意透漏吧 或者有的根本不知道。。
连秋月
@疯十一：分享是乐趣，也是缘分。到了这个层次，会分享很多不会被分享的东西。抛砖引玉吧。
13楼 阿东1976刘世东
结构化背调很有必要！而且不易出问题！
12楼 xiaozhuqiqi
很好的借鉴经验，感谢分享。
11楼 洋zi
非常好，在背景调查中总是做不到这么细，还需要继续努力学习
10楼 闹着玩88
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9楼 细语800426
年前负责过一段时间关键岗位招聘，也进行过背景调查，其中一位候选人的背景调查对象为原集团董事长。
我也是提前电话预算，整个背调的过程和老师描述的基本一致，效果也非常不错。
当时按照这种方式工作，是根据自己的工作、沟通经验来做的，由此判断，自己的工作是相对比较专业的。
这段时间入职了一名招聘主管，正在培训和适应，可以按照老师的专业描述，对招聘主管进行培训。
感谢，感谢。
连秋月
@细语800426：很好。继续加油。
8楼 清琳
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7楼 RLQ1995
讲解得很全面，学习了
6楼 酷豆陈
谢谢
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