培训体系搭建，从新员工开始

作者 Miss一点儿李... 更新于：2018-04-01 12:08 59919

内容来自 2018-04-03 打卡话题

　　最近新入职一家公司，由于公司规模不大，人员不是特别多，一直也没建立起新员工入职培训体系规范，每一次新员工入职都很马虎。因此总经理希望我能建立一套比较规范的新员工培训体系，让各部门的新鲜血液能够尽快熟悉公司，融入公司。

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　　提起新员工培训，企业boss常会讲“HR部门要特别注意新员工的入职培训，不然员工很难融入，不了解企业就没办法真心为企业服务“（同题主的问题），可是这个假设成立吗？HR收到这样的指令，大多数会有以下两个动作：
　　1、马上开始制作培训课程，预计一周的时间便开展起来；

　　2、联系外部培训机构，对比报价，提报老板审批。

　　两个情况下的结果是：
　　1、培训开展后不足一个月，老板的反馈又来了，培训工作开展不利，员工的问题没有解决，却影响各部门的工作安排，浪费时间又凭空增加时间成本，你们有没有动脑子？HR无解了。

　　2、老板一看价格，心中暗骂“这帮HR天天就是想着花钱，养着他们还真是增加成本啊“，然后就没有然后了，HR小伙伴依然无解。

　　可见，以上两种情况都未解决为何要有新员工培训、培训应该何时进行、以及应该培训哪些内容，另外一个大问题是老板希望的培训到底是什么。

　　首先，为何要新员工培训。
　　新员工培训，希望新员工尽快熟悉企业环境、同事氛围及公司各项规章制度和流程，为员工在公司工作找到一张可查询的“地图”。一般新员工入职，最亲近的就是HR，那么HR怎样把自己的亲近转化为员工对公司的进一步认可，在新员工入职培训中体现。所以这样就引出另外的一个话题，入职培训是HR的事情还是公司管理层的问题。或许已形成培训体系的公司看到这个问题都觉得莫名其妙，但不少企业，特别是中小型企业，培训就是HR的事情，自己搞宣讲、搞制度宣传，待员工真正工作时，比如：遇到财务报销不合规时，财务会直接退回，新员工第一时间想到找HR求助。那么问题来了，很显然入职培训财务应该参与。再提到与销售或市场相关的业务，新员工不了解产品，部门LEADER直接扔本产品手册，先学习。至于客户的信息，如公司销售方式、客户来源特别是哪些客户是受限客户时，也不多讲。新员工依旧懵B中。
　　以上两个例子相信大家应该看出，新员工入职培训并非只是HR给大家上一节课的问题，而是需要相关部门配合、全力参与的过程。同时，对于公司的制度、文化类的讲解，还需要确定是否完善、或存在违规情况，不要仅存的新员工制度类培训依然模棱两可。

　　其次，培训应该何时进行。
　　新员工入职培训，当然是在入职的当天进行，这有什么可讲？但是，针对题主这类企业，入职人员相对分散，如果每入职一人都进行一次培训，HR可以不计较，可一定会收到其他部门投诉。所以一般情况下，入职培训会待至少五人以上、或入职当月月底进行。
　　那，入职这段时间与培训期间的事情怎么办？建议可在入职当天将不同职位员工分别进行，制度类可查看《员工手册》并告知随时可在哪位同事处询问到具体内容。涉及与业务相关或内部流程的问题，按重要紧急分类，将员工必然会遇到的流程先梳理出，单独为员工讲解，并告知其中某部门的对接人，如有任何疑问可向谁救助。
　　这样的安排，会让新员工感受到企业的关怀及周到，毕竟每个公司制度、流程总有不同，让员工满意的第一步就是可以找到帮助其解决疑问的对接人。

　　再次，培训哪些内容。
　　培训内容，上面两项中已基本涉及，在这里再次梳理一次，希望对大家有帮助，包括：
　　1、公司的历史沿革，如公司成立时间、重大成就、行业地位等；
　　2、公司文化、愿景、使命、价值观等；
　　3、公司组织架构及各部门定位、各部门负责人；
　　4、公司制度介绍，如薪酬制度、假期制度、考勤制度、福利制度等；
　　5、公司考核晋升及职业发展，如绩效评估方式，何时、由谁评估、评估结果的影响、职位的绩效期望等；
　　6、企业人文关怀，如员工活动、团建活动等，这一项特别吸引90后同事，快乐的工作才是工作的真正目的。

　　最后，老板希望培训什么？
　　不少小伙伴会讲，以上培训都安排得井井有条，还要关心老板要什么吗？一定要！这里并不是教导大家要迎合老板的意愿，而是工作必要有结果，要想得出结果，必须先明确清晰的需求。如题主所述“老板要求一套比较规范的新员工培训体系，让各部门的新鲜血液能够尽快熟悉公司，融入公司”，有体系固然重要，可最重要的是让新人熟悉并融入公司，所以，培训后新员工的反馈十分重要，有对比才有进步嘛。建议将新员工培训反馈设置不同维度，包括对各部门培训的评分、用人部门新员工培训前后的比较对比、新员工对公司培训的建议与意见等，通过信息的收集逐渐完善企业培训工作，这样的动态体系才有可能真正适应企业变化发展。

　　总结：
　　培训工作，特别是新员工的入职培训是考验企业内部各部门配合程度的一个细微指标，新员工的感受相对真实、可靠。做好新员工培训，为企业与员工搭建信任与合作，从入职起，将企业目标与个人目标达成统一，实现企业与员工共赢。

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