结构化面试,也叫做标准化面试。它根据制定好的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过面试人员与应聘者面对面的言语交流,对应聘者进行评价的标准化过程。简单说就是一切都有标准,按照既定标准程序来一步步完成。相对的,就存在半结构化以及非结构化面试。
既然是结构化,那存在什么样的结构?这个结构就是整个面试的“套路”。
从上就可以看出,结构化在面试的方方面面,都有着固定的模板。而这套模板存在的意义和价值,就是确保应聘者都是在同一标准下通过筛选或被淘汰掉。这也体现出了它的特点。
既然存在这样一个特点,那就要根据一些相关要素,来进行结构化面试流程的开发工作。
整个面试流程的开发,几乎要关注所有相关因素。内外部环境、企业发展、求职者要求、选拔素质模型等等,之所以这样,归根到底还是因为结构化面试的劣势。因为它太结构化了,一旦开发流程做得过于简单,就不具备选拔人的能力了。
在制定结构化面试时,大家关注到的一个核心问题就是,结构面试的问题,究竟要怎样设计才能符合要求,才能通过问题,从应聘者口中得到自己想要的信息。一般来说,问题的设计,要经过以下程序。换句话说,面试题目的编制,也要符合结构化要求。
现在来回顾总结一下,结构化面试,要体现其结构性,应该从以下几个方面考察。
对于以上几个方面,我挑重点的具体说一说。
首先是面试官。面试官要严把进人关,任何参与招聘、面试过程的人员,都需要接受正式的招聘面试培训。培训内容包括招聘面试流程、方法与工具的使用等。通过培训并合格的人员,才能有资格参与面试。
其次是面试手册。严谨的结构化面试,不论招聘岗位多少与重要性,都应该有一个标准的结构化面试流程手册。主要包括:前言、招聘计划表、团队组成及分工、招聘岗位说明书、考察方法与维度、必备面试表单。
再者是面试场地。安静、独立、光线适中的房间是必备的。同时要屏蔽掉可能存在的干扰,比如电话铃声。再就是整个环境要舒适宽松,不能有压抑感。面试官和应聘者双防的互动应该舒服,不拘束。
对于这个面试中占比比较重要的面试环节。也存在一些技巧性问题。总的来说,有以下几种问题模式。