如何做好员工辞退面谈？

作者职说更新于：2018-03-27 14:45 13046

决定解雇员工的不是HR，但这项工作冲在前头的却是HR。作为HR在日常工作中无法回避的一项任务，解雇面谈是解雇员工的关键环节。如果处理不当可能引发劳动争议，所以，解雇员工如何做好面谈？

解雇面谈中的四个基本问题

在进行解雇面谈时，需要重点关注四个方面的问题，即由谁通知(Who)、何时通知(When)、何地通知(Where)和如何通知(How)。

1、由谁通知：选择进行解雇面谈的主体十分重要。解雇面谈的主体应该是直线经理，而不是高层管理者或人力资源部门。在面谈时，可以有第三方在场，第三方在面谈中充当调节者和见证者的角色：一方面，在面谈过程中，员工出现情绪失控或有过激行为的情况时充当调节者，缓和紧张的气氛，使面谈能继续进行；另一方面，也是作为整个谈话的见证者，起到公证的作用。

2、何时通知：星期一进行解雇面谈，是一个不错的选择。员工将会有整个星期的时间来寻找新的工作，同时这样的时间安排也会将这次解雇对其他员工的负面影响降到最低。

如何做好员工辞退面谈？

3、何地通知：一个中立的谈话场所是最佳的选择——比如公用会议室或空置的办公室。这种场地有两个好处：第一，这是对于被解雇员工最基本的保护。毕竟被解雇不是一件十分光彩的事情，被解雇员工也不愿意让其他同事听到或看到解雇面谈的全过程。第二，这种安排也避免了其他员工因无意间听到，或看到而产生不必要的猜测，从而影响他们的正常工作，甚至影响到整个团队的工作氛围。

4、如何通知：一般来说，解雇面谈应该选择面对面、一对一的通知方式，这样能使员工感受到管理者对这件事的重视和对员工的尊重。当然，也有例外情况，这主要取决于企业文化。在某些情况下，通过E-mail通知员工其被解雇的消息也是可行的。

解雇面谈需要多长时间呢？事实上，通知员工被解雇的消息一般只需要15分钟甚至更短的时间。在解雇面谈中，执行者只需做三件事：一是通知员工其被解雇的事实；二是向其解释被解雇原因；三是告知员工公司的下一步计划。

解雇面谈五部曲

1、通知员工：尽量不要在电话里通知员工“请到人事部来一趟”，以免造成紧张感。尽量避免周末、假日或者员工的重要纪念日当天通知员工。使用会议室、休息室等，尽量不要用经理办公室这种“正式的严肃的”地方。切入正题。不要假意避重就轻谈一些天气或者其他轻松的话题。员工一进会议室(或你选择的其他场所)，待他坐好后就直接告诉员工公司的决定。

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2、描述事实：用几句话描述为什么公司要做出裁掉他的决定。切记描述事实而非攻击员工的人格。重点强调这个决定已经做出是不可更改的，管理层已经批准等。辞退面试不要超过半小时。

3、注意倾听：被解雇的员工如反应激烈，不要和他辩论，而是积极地倾听。用开放式问题与其谈话，重复他的最后的话语，点头或用短暂沉默配合员工的阐述，直到他可以稍微冷静地接受这个事实。

4、沟通赔款:跟员工仔细讲述一遍赔偿的支付金额，具体算法，福利等。不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容。不要承诺会调查一下，事后给予答复，这样会把辞退程序复杂化，弄到难以收拾。

5、告知流程:被辞退的员工也许不确定下一步该怎么做，给员工离职流程图，并告诉他一步一步如何做，越详细越好。裁员过程中员工容易出现如下反应：忧愁、焦虑、敌意、不信任感等。这时企业管理层和人力资源部需要的最关键的技能就是“同理心”和“原则性”。“同理心”不是同情心，它是设身处地地理解被裁员工的焦虑和困惑，让员工把想说的话说完；“原则性”则可以保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。

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