招聘之十四——如何打开招聘面谈与背调中的有效沟通
——获得真诚沟通的沟通术
冯梦龙在警世通言中曾说：逢人且说三分话，未可全抛一片心。这是说的生意场中人的际交往经验，商场如战场，只为结果在奋斗。而现在则是指资本主义的自私心态。而沿袭到现在，其实也成了不少人的处世哲学。那要如何才能获得真诚的沟通？等价交换才能换得真的沟通！
招聘背调为何而生？
记得在一篇网文中我还看到一篇“男人间的圆谎联盟”的文章。说男人间在自己的老婆间互相圆谎，你在他那藏私房钱，他在你这藏私房钱，而问及这些私房钱的作用往往都是为有时给自己父母的不时之需，这让LP方是无言可对。难道说两口之间，也需要设防？是否你也如此？都说现在是一个信任缺失的年代，银行不相信企业，企业不信上下游客户，就连夫妻、亲人都设防，更遑论与陌生人或路人甲之间的信任了。
所以出现了银行的收贷缩贷，男人的圆谎联盟，老人的倒无人扶，死人的捞尸不交。更不要说我们招聘中有修饰的将成绩夸张或扩大，将过错缩小或灭失。所以背调也应运而生，这都是不信任而产生的！
在招聘中，我们面对应聘者，普通岗位是需求人多。这种情况下，属我们买方市场，所以我们有着挑选的权利。往往求职者会将自己说得或表现得更加优秀一些，以期入我们的法眼。而当对方是高精尖人才的时候，对方往往是恃技而骄，而我们往往对这些重要的岗位需要时又是特别的看重。这时，就成了卖方市场，我们为了让他将自己的劳动力卖给我们，则我们又成了一个企业的修饰者（主要是竞争力较低的中小微企业），总想让自己的企业显得更加的高大上，具有对他更好的前程或钱程。而同时，我们也会对他的高精尖的情况、职业道德情况产生疑虑，是否有假从而给我们企业带来损失？
所以，背景调查，就成了不得不进行的一项工作。如果是小企业觉得让人无多大收获各图的倒算了，而越高大上的企业则越是严格进行背调。
如何才能在不认识的应聘者及背调人口中得到真实的情况？
记得在前几天有关如何让接受调查者提高配合的分享中，有的大卡说这样的背调基本没有效果。上林老师说，真正的背景调查要由第三方专业的人去进行，才会有真正的效果。而通过打听，其真实可信度对于一般企业而言可参照性低得没有什么效果，还不如根据感觉来判断！
这就是一个实际在发生并不断出现在我们身边的现象，但我们还是得为工作风险的减小，进行必要的调查。虽然一件事经过层层的脑补会形成100个人就可能有100种真相，这样的调查往往失去了意义。
1、什么是真诚沟通术？
但如何减少假相，获得真诚的沟通，还是有方法可做的——真诚沟通术。我定义为让对方感觉到你的真诚，才能收获对方的真诚。只有交你的真诚展示给对方，在与对方沟通时才能获得对方真实的回馈。
这是基于现在这个等价交换甚至溢价交换的社会交往原则上而必须认识的原则。否则，我为啥要搭理你。
在前几天的分享中，很多老师也提出了很多方法，在合适的时间，言语中释放善意，真诚；适当放低姿态，增加亲和力，选择正确的调查人等都能很好的获得信息。并以可以通过对方提供的信息，或对方的语气，状态等进行判断我们的调查情况。
在招聘静悄悄背调的过程中，我想合适的运用真诚沟通术，会更容易的获得有效的沟通结果。当然也还是可能有“我以真心向明月，奈何明月照沟渠”的时候。
2、如何展现你的真诚？
我们在与不认识的应聘人员及背调对象沟通时，其实就是在与一个不认识的陌生人之间一个确切的认知与建立关系的过程，直至建立一种信任关系，从而获得一个有效的沟通。
在生活中某些骗子与陌生人打交道时总是十分成功，他们能够在很短时间内获得陌生人的高度信任。这是为什么呢？因为他们在短时间内展现给受骗人在相信他后会获得更高的收益或好处。这是骗子在“真诚”的为受骗人付出时所获得的真诚回报。
那么我们如何在沟通中展现自己的真诚呢？——只有自己进行了信任的给予，才会有对方采取行动的可能。
一是建立良好印象。在沟通中一是面对面，二是网络通，就是电话交谈，QQ、微信了！但见与不见都要有形象树立的认识。展现良好的形象是一个真诚的开始。面对面时，有自己的合适的穿着与职业形象；在网络沟通时话语要显得诚恳。
二是主动沟通。一般人的心理都是在接受一定的信息时才会选择自己的态度。而主动展现你的需求，显示你沟通的诚意很重要。
三是实事求是。直接简述清楚你的需求，才能给人一种信赖感、亲近感，这有利于交流的继续深入。这需要我们在沟通前有一个周全的准备，将需要的信息向对方公开。只有信息具有有一定的透明度，对方才会判别沟通的真诚度。如果沟通内容说不清楚，那么沟通一开始就注定是失败的。而这也是真诚沟通的平等性要求。
四是时机适宜。一个真诚为对方考虑的人，不会选择打扰对方的时候去沟通。所以避开如周一上，周五晚及周末，午休晚上等私人时间是必须的。
五是充分准备。当你有准备有条理的将需求向对方明示时，对方会接收到你展示的内容的容易度。一个正常人对不认识的人总是不愿意付出更多的。所以有条理，将我们需要知道的东西做成细而小，易解决的内容才能显示我们对不耽误他的真诚显示。
六是寓理于情。我们必须给给对方一个认同沟通的理由。感受到他对接受本次沟通对他自己也很重要。他才会认真的对待本次沟通。那需要给他一个：一是感谢他对前人培养；二是可让自己形成对方的一个人脉，在以后也同样可提供给他方便；三是询问对方是否有需要自己的帮助（有时一个保安的工作也能解决很多大问题的）。
七是听而有表。这是尊重的表现，只有表现你对对方的沟通很感兴趣，对方才会有发言的兴趣。对于对方发表的看法，我们要理性的的判别，不要急于发表看法。要了解对方对沟通事项的观点，理由，不要先入为主，用自己的观点衡量对方。
小结：沟通无论是在招聘与背调中，都要遵从一个交换的原则。只有互相的信任才能获得有效的沟通。
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13楼 元辰老师
出差在手机上回复，无法打赏，超级赞同 真诚才是是最有效的，胜过一切套路
12楼 徐宁神采奕奕
#赞赏# 诚恳真的是一件极重要的事儿，展示诚意方面给出了那么多好办法。赞
11楼 zerost
#赞赏# 背调是基于对背调人员的具体表现收集信息，而不是基于对人性的判断收集，一切的安排都要围绕具体的事情和行为开展，于此，真诚沟通当属上佳选择，谢谢阿东老师分享，学习了，赞~
10楼 江婉婉
#赞赏# 赞同，有些岗位的面试真诚比面试技巧更有用。
9楼 Farmer仲丹
#赞赏# 大赞
阿东1976刘世东
@farmer仲丹：感谢丹兄一贯支持！我想前进！向你们学习！
8楼 三顾茅台
shouyong受用
阿东1976刘世东
@三顾茅台：要下班了！谢谢茅台酒！那天看到一瓶2000年的茅台卖了3000？是否便宜了！？
7楼 一鼻子灰
沟通不仅仅适用于背景调查，简直适用于任何方面，谢谢东哥分享，学习了。
阿东1976刘世东
@一鼻子灰：谢谢灰姑娘1你早已读过了！
6楼 張銘
谢谢分享
阿东1976刘世东
@張鉉一：谢谢张兄一直支持！
5楼 maysu
学习
阿东1976刘世东
@maysu：一起学习！
4楼 成都听雨
谢谢分享
阿东1976刘世东
@成都听雨：感谢阅读！
3楼 LNSBDHR
谢谢分享
阿东1976刘世东
@LNSBDHR：希望有用能一起成长！
2楼 幸福真的很简单
老师的文章我喜欢，有理有据有指导。很受益，感谢您。
阿东1976刘世东
@幸福真的很简单：谢谢肯定！
1楼 nevugu
hr大部分都真诚吧，不真诚很难招到人
黑猫警长62692
@nevugu：同感
阿东1976刘世东
@黑猫警长62692：真诚是肯定的！但要让人家知道你对他忠诚！即打掉他的怀疑态度！