注定失败的面试，教训是注意语言表达

      开篇语：从一期电视招聘节目说开去

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      那日，看了某电视台做的一期电视招聘节目。

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     整场节目下来，有一个场景给我的印象最为深刻。当面试快要结束的时候，作为面试的最后一个环节，招聘方的企业要和选手做一个交流，由招聘方企业向应聘者发问。

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     企业老总的问题是这样的，“你怎样看待忠诚度这个问题”。

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     其实，这个问题是面试的常规问题，对于多次参加面试见过各种场面的应聘者来说，并不难回答。无非就是一些礼节性的套话，向企业表白你的诚意，给企业传递一个积极的信号，告诉企业你会对你的选择负责，对企业和自己的发展负责，不会辜负企业的期望，努力工作，积极为公司做贡献，等等。

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     但是，就是这个非常简单的问题让原本表现优秀各方面素质都受招聘方赏识的应聘者跌下马来。

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     当问到该应聘者时，他脱口而出，来了一句，“企业对我好，我当然就更加努力地工作，如果企业对我不好，我就以什么之道还治什么之身。”言外之意就是如果你企业对我不好，没有给我好的待遇，等着看吧，我一定会以其人之道还治其人之身的。

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     虽然这位应聘者没有完整地说出“以其人之道还治其人之身”这句让人难堪的话，但他的表达已经足够让企业明白他的意思。

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     我当时特别注意了企业老总的表情，当应聘者发言结束后，尽管老总的脸上了还保持着职业的微笑，但表情已经有点不太自然了。

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     这个应聘者在前三个环节中的表现一路领先，一度博得了包括主持人、现场观众和企业老总的好评，而且他有着英国留学的背景和国外工作的经验，条件相当优秀，如果第四关不出现这个小插曲，他一定会是企业选择的对象。

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     最后企业选择了另外一位他们认为忠诚度还可以的现场表现不算优秀的应聘者。

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     其实，这位应聘者失败的原因很简单，就是在关键的时候说了不该说的话。也许是由于紧张，也许是由于为人实在，应聘者可以找出万种理由为自己的话辩护。但无论如何，说出去的话就如泼出去的水，是收不回来的。

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     另外，并不是你心中所想的话，都适合说出来，有些话可以那么想，但不能那么说。

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<span "="">     1.面试是演出，尊重观众最重要

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     前面分享时，我写了一篇文章叫《每一次面试都是一次演出》，受到读者的好评，被很多公众号转载。

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     一场好的面试其实是一场准备充分的演出，招聘方和应聘方都在认真地进行一场演出，都在努力掩饰自己的弱点，突出表现自己的优点，最终达到双方彼此赏识，促成面试成功。

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      真的是这样，毕竟一场几十分钟的面试不能将你的才能和智慧全部展现出来，你所能做的就在短暂的几十分钟里尽量地表现你优秀的一面，尽最大努力做好“演员”，让招聘方通过这几十分钟的时间能给你一个初步的认可，获得进入企业的入场券。真正得到招聘企业的认可，你才有更多的机会让企业对你做更多的了解，获得更大发展。

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     当好“演员”不是意味你要去欺骗对方，去蒙混过关，在精明的企业面前，想蒙混过关恐怕不太可能。所谓当好“演员”，其实是要求你认真准备每一场面试，做足面试前的功课，这其中，对企业足够的尊重是首要条件。

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     无论你有何种能力，无论你曾经取得何种成就，既然你选择了参加这场面试，那么，认真对待它，并把这次面试机会作为展示自己和提升自己的机会，都是很必要的。

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     当你以认真的态度和投入的表现展示出你的优秀面，通过你恰当的言谈举止让招聘企业对你做出肯定，无论最终是否被录用，对你来说都是很值得的。

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<span "="">      2.说话，三思而后言

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     要想做好一个演员，恰当的语言表达很重要。为了在面试中增强展示力，更多地吸引对方的注意力，在面试中就必须注意语言的艺术。

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      说话要三思而后言，既不能过于紧张，过度地紧张肯定就难以将你观点表达清楚，另一方面也不能不经思考就随便乱讲，不经思考的语言肯定有漏洞，有漏洞就可能被招聘方抓住不放，穷追猛打，这肯定会对你的应聘不利。

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      在语言的表达上，有一个原则我们必须遵循，即思考—思考—思考。你每回答一个问题都必须遵循这个原则，你所要讲的话必须思考清楚了才可以表达，即所谓三思而后行。另外，要不断调整说话的节奏，让你的语速慢下来，想好了再说，这样就可少出错、不出原则性的错误。

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      尤其是在面试这种关乎成败的场合，我们的讲话特别要注意握一个度，什么话该讲什么话不该讲，我们在心中应多做一些斟酌，注意语言表达的艺术。

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<span "="">      3.委婉表达，增强语言柔性

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     每一次面试都是一个短暂的交流机会，要想在短暂的时间内发挥好语言的魅力，我们就要在生活中多加留心注意，刻意提高自己的语言表达能力，尽量让自己的表达听起来更加的柔性和温和，让谈话的对象更好地接受。

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     中国是个含蓄的国度，中国人的文化里面含蓄的成分很多，很多时候表达一个问题的时候都喜欢采用一种比较委婉的方式。

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      非常经典一个例子是对女孩容貌的表达，如果这个女孩不太漂亮，我们会夸她气质很好，如果连基本的气质都没有，我们就说她很可爱，一个女孩听了这样的评论大概就知道自己在对方眼中的形象了。

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      委婉表达自己对一个事物或一件事情的看法并不是虚伪的表示，而代表着自己对对方的尊重。我们头脑中的想法很多，有积极的，也有消极的，但当我们说出来的时候，尽量要给对方留足面子。

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      很多管理者明明是在批评一个人，而且是当众批评，但他却说，“我不是在批评你，这个一定要搞清楚，我是在帮助你分析这个事情，看看原因究竟在什么地方，我们能采取什么方式来解决它更好。”

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      实际上他心里可能在想，“这个愚蠢的家伙，这么简单的事情都办得这么糟糕，实在是无可救药。”心里很火，很生气，但是表达的时候并不是竹筒倒豆子，一顿炮轰，“你这个人素质太差了，交代你一个事情都办不好，你还有什么用？”

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      如果是这样的话，事情就搞僵了，毕竟没有一个人一无是处，无可救药。如果真那样的话，责任也不在那个人，而是在于选择他进入公司的人，在于把他放置在这个岗位上的人，在于这个岗位的直接上级，没有尽到辅导提升的责任。

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<span "="">      4.描述胜于判断，提高语言魅力

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      我们在表达一个想法的时候，不要急于把内心的真实的想法说出来，切记三思而后言。

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      这样说理由还有一个，那就是内心的真实想法往往带有“判断”的成分，我们倾向于按照自己的价值观和经验去判断一件事，一个人，而且经常喜欢由事及人。从事情做得不好，直接推断出对方作为“人”不行，“太愚蠢了”，“太胆小了”，“素质太差了”，等等标签就都来了。

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      没有人总是太差，没有人总是太愚蠢，也没有人总是不行。“士别三日”还刮目相看呢。

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      所以，只是可能在做那件事情的时候，他采用的方式方法出了问题，或者因为知识技能存在欠缺。作为同事，作为上级，你的责任在于帮助他认识这些方面存在的不足，而不在于判断他是个什么人，没有人有资格对一个人做出判断。

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    “描述而不断”是一个职业化的人必须时刻注意的原则。在与同事或下级沟通工作，进行反馈的时候，要对他们的表现做描述，然后让他们自己发现问题，提出解决办法，对他们的想法进行鼓励和支持。

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      比如某单位的小王下午来的时候喝了很多酒，上班的时候，被上级主管刘经理发现了，刘经理就斥责他说，“小王，你喝醉了还来上班，还酗酒滋事，成何体统？”实际上，这就是一个典型的判断，而不是描述。

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     也许小王只是多喝了几杯，并不一定是喝醉了，走路有点打晃，站立不稳，也没有故意滋事。所以，刘经理如果这样说：“小王喝了很多酒，酒气很大，来上班的时候，站立不稳，还碰到了几个桌子，文件都撒到地上了”。那么，小王接受起来就容易多了。

     这样就是一个描述，这样的描述既不会伤害感情，也不会引发彼此之间的争论，因为刘经理客观地描述了小王喝酒上班，并因此给办公场所造成混乱的事实。这样的描述性话语既能让小王接受，也能提醒他以后要注意了，上班不要喝酒，喝了酒更不能在工作场所制造混乱，因为办公室不喜欢这样的行为。

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      很多喜欢对人做出评价，比如喜欢说某人太孤僻，某人太自傲，实际上也许只是这个人有几次没参加集体活动，没有和同事一起会餐，没有听取别人的意见，但这些并不代表这个人就是孤僻的，自傲的。

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      我们在平常的讲话中要注意这一点，因为你一旦对某人做出了判断，你可能就伤害了这个人的心，破坏了你们之间的关系，影响了你在他心目中的形象。这是很不好的习惯。这些话想想是可以的，因为没有人是圣人，我们不能阻止别人怎么想，但我们有权拒绝别人的说法，任何人都一样。

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<span "="">     结束语：记住，有些话想想是可以的，但千万别脱口而出，说话的时候，想想“描述而不判断”这个原则，会对你有帮助的。

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     说话，三思而后言，实践它吧！

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