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营销人员作为公司培训的老大难，是最让培训人员头疼的。培训难度高，受训人员态度不积极，配合度差，培训收效甚微，每次做营销人员的培训，简直就是一场灾难。
这不，一年前，领导就是这样找我麻烦的！
李娟，销售部最近业绩很差，你们平时有没有在培训啊？培训的都是什么内容啊？你们是不是就没有在做事情啊？你看销售部的人都什么样子了。
我弱弱的回复了一句：有在培训销售类的专业知识和一些销售技巧，他们经常陪客户，所以到课率不太好，事后让他们自己跟着视频学习。
那他们最近还这个样子啊？经常被客户投诉，也被内部人员投诉，一看就知道是你们培训工作没有做好。
莫名其妙的挨骂了一顿，又不能反驳，只好下去默默调查原因。
调查之后才知道，原来是一些新来的销售员，对于公司的一些三包品流程和合同评审流程不太清楚，以至于造成客诉。知道原因了，就知道该怎么做对应的培训了，将涉及销售人员的公司制度，轮番给大家做了培训，果然改善了很多。
那么营销类的人员一般在企业内部要做什么培训呢？我主要分为四大类培训：
一、销售心态类
很多人提到销售，第一反应就是保险公司和房地产公司的销售代表们，每天西装革履，到处去跑业务；第二反应就是一瓶接着一瓶的酒，一场接着一场的应酬；第三反应就是销售就是装孙子；所以很多人提到销售就有点怪异的眼光，一边羡慕销售工资高，也佩服他们能干，一边默默跟自己说我可做不了销售。
HR招聘销售的时候简直是昏天暗地的，尤其是电话销售和网络销售，基本上能求的人都求个遍，能发招聘信息的地方发给遍，然后效果嘛，不尽如人意。
很多人对销售的定位不正确，以至于排斥这个岗位，甚至销售员本身也是定位不正确的。
心态类培训分为三种：
1、自我心理定位
首先就是销售员自我心理的定位，是把自己当做一个乞丐，乞求客户购买自己的产品，还是把自己当做一个使者，向客户传达一个优秀的产品/理念呢？或者把自己当做某个行业的专家，给予客户专业的产品指导呢？
销售员一定要把自己的心理定位做好，不然很容易陷入客户是大爷、销售是孙子的沮丧心态中，这样的心态在基础上已经失败了，一个失败的心态是做不好工作的。
简单来说，就是要拥有一个积极阳光的心态。
2、客户心理定位
你把你的客户当成什么？你要尽心服务的对象？你必然抓到手上的猎物？或是你要顶礼膜拜的上帝呢？还是合作伙伴关系，一起实现企业的共赢呢？
其实客户心理定位和自我心理定位是相辅相成的，如果摆正了自我心态，那么对待客户的心态也会正确。你对待客户是什么态度，你收回的就是什么结果。
3、公司/产品心理定位
其实这个定位，简单来说就是催眠自己。
就像HR要先催眠自己说：我们公司招聘的职位都是非常好的职位，薪酬待遇高，企业文化好。
销售人员不管接手的是什么产品，都要认为自己公司的产品肯定是可以卖的出去的，肯定是有市场的，对于客户来说是合适的。
当然，我不是说让销售人员认为自己公司的产品是完美的，销售人员也需要知道自己产品的优缺点是什么，只是销售人员的关注点要在产品的优点上，而不是纠结于缺点，毕竟销售人员的本职工作是卖出去产品，而不是研发改善产品。
二、知识类培训
我将知识类培训分为三种：专业知识类，通用知识类，管理类
1、专业知识类
专业知识类包含行业知识，产品知识，客户产品的知识，竞争对手产品的知识等等。
例如我们公司是做光器件的，我们首先要了解的是光通讯行业的发展背景和前景，然后是我们公司各类产品的型号，以及产品的原理，产品制造的过程，产品的关键工艺和质量控制点是什么。
2、通用知识类
作为销售人员还应该掌握以下知识：
时间管理、财务知识、合同知识、法律知识、目标管理、项目管理等
从跟客户接触开始就需要运用自我时间管理、目标达成管理的知识；客户已有意向，如果关单；跟客户签单后，需求跟客户签订销售合同，涉及到如何发货，如何回款，如何退换货，交付达成等等，这就涉及到财务知识、合同知识、法律知识等等。
3、管理类
如果做销售管理的人员，还需要一定的团队管理能力，产品营销知识，团队培训，激励成员等等。
三、技巧类培训
前两类培训属于沉淀型的培训，而技巧类属于实战类培训，按照这个培训操作，能快速提升自己的销售技巧，这也是大部分公司都会做的培训，这个比较常见，就不用我过多解释了，大致罗列如下：
四、个人形象管理培训
前面都达到了，基本上一个良好的销售人员要具备的素质就齐全了，但是最好我要强调一下个人形象管理的问题，简单来说就是一个人展示给客户的形象。
很多时候，有些人不具备很好的销售技巧，也不具备专业知识，但是客户就愿意签单子给他，主要是因为他具备强大的个人魅力。
销售员不仅仅要具备专业知识，更要具备个人魅力，毕竟谁也不愿意跟一个邋里邋遢情商不足的人打交道。因为建议销售员还要接受一下类别的培训：
销售人员的培训涉及很多内容，要根据自身的情况，选择适当的课程，针对性培训方才能达到最佳效果。
希望今天简单的分享能给你们一定的启发，觉得还有点用，记得点个赞~~
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31楼 紫莲78
good
30楼 一鼻子灰
营销类的培训，大体都是围绕这个展开的，具体还是要看实施效果，谢谢分享，学习了。
29楼 sing_星
学习了
28楼 hklte_hr
谢谢分享！
27楼 張銘
谢谢分享
26楼 郭guoliming
打卡
25楼 天歌一方
不错，可惜手机没绑定，赞赏不了，给个赞吧
24楼 曾小肥
分类清晰，很好的分享谢谢
23楼 陌陌100
学习了，
22楼 职场进阶宝典
条理清晰，简单实用，佩服!
21楼 语夜
终于写卡了呀，全部看完，思路清晰，逻辑清楚，一学就很容易掌握
20楼 泡莫相离
学习
19楼 无泪198612
好久没见你的卡文啦
18楼 徐宁神采奕奕
#赞赏# 全面而又有针对性，收放自好，图文并茂。特别赞
17楼 向上的阿姨
16楼 大帝马青云
#赞赏# 销售是华妃，就指望她出业绩了；知识是沈眉庄，闲来聊聊专业和琴棋书画消遣；技巧是皇太后和皇后，处理不好满盘输；形象是嬛嬛和纯元，看起来赏心悦目舒服极好！
小鱼友友
@大帝马青云：好形象哦，后宫佳丽三千，确实比较难把控！
15楼 家菜
学习了???? ???? ????
14楼 花落倾城
学习啦
13楼 472259036
学习了！！
12楼 梓芙
四大类 很清晰！
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23楼 陌陌100
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