app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
4月是三茅打卡的培训月，每周至少两天培训干货，今天带来关于培训评估的内容，明天则是培训的绩效考核知识，别错过哦！
一、【概念】
三级评估是柯氏四级评估中的第三级评估操作，前两级分别是反应评估评估被培训者的满意程度；学习评估： 测定被培训者的学习获得程度；
而第三级评估则是行为层评估，评估参训学员对培训主题内容、知识技能的运用程度；
再加上第四级评估成果业绩评估则完整的构成了培训评估的完整体系（目前人力资源理论发展出第五级评估，培训投资收益率评估），作为培训工作PDCA管理中重要管理工具予以应用。
二、【难点与现状】
三级评估评估学员的基于所学知识的技能应用、行为改变等，而这类型指标的判断需要通过人为观察去评价，就存在评价行为主观性较大、对比参照系定位不易、评价难度高等特点，这是三级评估实施的瓶颈，也体现一个企业在人力资源管理水平的层次。
在培训管理工作中，培训三级评估是培训评估中操作难度系数最大的一部分工作，三级评估没有做好，其培训的效果水平就流于考试和满意度浅层次层面，所谓的业绩评估也成为没有支撑点的自说自话。
而恰恰当下很多企业在三级评估中确确实实实施有限。
三、【评估操作】
三级评估实施过程参考236模型，236模型主要是通过建立学员驱动力，从学员相关方去推进实施考察评估学员的行为变化。
基于三级评估的特点及其目的性，这里分享几个三级评估操作方法：
阶段性定向行为评估
在培训项目实施前，针对受训人员在该培训主题框架下，梳理培训涉及相关的一些能力、知识、技能点，进行行为化量表的评分，这是对参训学员在培训前的能行为技能打分，然后再在培训结束后一定周期内进行一次量表评分，这样两次前后评分对比，期间的差距我们就可以认为是其行为改善，也就是三级评估-行为评估。
例如，一个关于销售人员销售技巧的课程体系，其内容包括销售话术、销售心理学、谈判技巧、成单达成技巧等等系列课程，这些课程目标在于改善销售人员的销售话术行为、销售拜访沟通行为、销售心态带来的主动性行为等等，这样一些行为我们让其上级在培训前进行各个维度量表化（1-10分）再在培训后三个月、半年进行同样内容的量表化打分。两次评价之间的分数以及差距则是评估数据依据。
量表示例
当然，打分目的还是能够量化训前训后相关行为的变化度，那么形式就是可灵活多变的，也可以是对学员上级的访谈、甚至问卷调研亦或是几种方式打的组合。
项目实施及复盘
培训项目结束后用实操项目的方式对培训内容的实践非常助益，同时由于在项目过程中实施所学相关知识、技能、能力，而这个过程中很容易带来行为方式改变，所以用项目实施方式来来作为三级评估的操作方式，是一个不错的方法。
这就需要我们投入相对的时间、资源在学员实施相关项目工作中，去跟进、评价、甚至参与到项目中，协同上级、项目相关方通过对项目评价的方式、项目复盘、以及相关行为、能力素质维度进行评价。
阶段性360评价（侧重点在相关行为评价）
360度评价工具应用广泛，不仅仅体现在绩效、人才发展领域，在培训评估中也可以使用到。主要是通过培训前后学员的相关能力素质、知识技能、行为方式进行量化得分，其前后之间的分数差则是三级评估的结果。操作方法与“阶段性定向行为评估”相似。
四、【后话】
三级评估主要是对行为改变进行评价，方法随着思维的开放考验创造出很多，核心是要结合企业实际情况，灵活、有机的结合应用。
三级评估主观性较大，并且需要多方参与评估，所以在机制、制度上要予以保证，通过培训激励方法等让学员及其上级关注学员本身培训受训成果，从而提高培训效果，完成实施三级评估。
并且三级评估，由于是行为改变，需要对过程很多细节予以把控和跟进，所以需要培训管理人员能够配置更多时间及资源在评估的过程管控，以提高三级评估的效度。
系主任温馨提示：给牛人点关注，迈出学习的第一步！明天将是培训月最后一课，如何做好培训的绩效考核，绝对干货！
191
44
16
分享
16楼 張銘
谢谢分享
15楼 人力资源管理者
李老师的分享每次都很接地气，一如既往的支持……
14楼 3158167
实习到了，谢谢分享
13楼 桃之夭夭1495687813
学习
12楼 壹鑫壹意钉钉自动办公部署
11楼 Fanny00048
实习到了，谢谢分享！
10楼 拉风1010
三级评估需要花费的人力物力和精力都是挺大的，一般企业中的较难全方位的做到三级评估，结合实际情况，选择重点项目，细化三级评估，辅以其他知识类培训综合提升
9楼 舞蹈王子
学习了，对培训的认知更进一层。
8楼 425534083
学习了
7楼 nevugu
要好好学习一下，谢谢分享
6楼 FondaWu
感谢分享
5楼 春眠
4楼 去哪儿
3楼 一鼻子灰
针对第三级评估做了详解，有收获，谢谢分享
2楼 梦萦大唐
此话题不错，谢谢1
1楼 诸葛无雪77963
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
人力专业知识第18章考点梳理
万红coco
已结束 可回放 396
【员工关系篇】直播答疑-09月
劳动法刘老师、课程班主任 等3人
已结束 可回放 1515
人力专业知识第17章考点梳理
已结束 可回放 1129
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
查看未读消息
查看最新消息
16楼 張銘
谢谢分享
15楼 人力资源管理者
李老师的分享每次都很接地气，一如既往的支持……
14楼 3158167
实习到了，谢谢分享
13楼 桃之夭夭1495687813
学习
12楼 壹鑫壹意钉钉自动办公部署
学习
11楼 Fanny00048
实习到了，谢谢分享！
10楼 拉风1010
三级评估需要花费的人力物力和精力都是挺大的，一般企业中的较难全方位的做到三级评估，结合实际情况，选择重点项目，细化三级评估，辅以其他知识类培训综合提升
9楼 舞蹈王子
学习了，对培训的认知更进一层。
8楼 425534083
学习了
7楼 nevugu
要好好学习一下，谢谢分享
6楼 FondaWu
感谢分享
5楼 春眠
谢谢分享
4楼 去哪儿
谢谢分享
3楼 一鼻子灰
针对第三级评估做了详解，有收获，谢谢分享
2楼 梦萦大唐
此话题不错，谢谢1
1楼 诸葛无雪77963
学习