关于近期公司管理工作典型案例的反思

作者唯我李维新 2018-04-17 16:54 5505

关于近期公司管理工作典型案例的反思

案例一：财务报表分析问题

XXXX年XXX月初，财务部副经理XX在进行三月份财务报表分析过程中，思想僵化，不能够与时俱进，对于销售返利入账还沿用XXX经理时期的老方法，已不适应新的核算要求及领导的关注点，对领导了解公司财务状况产生误导，当领导问及此问题时仍不能及时更正。同时，该财务报告罗列信息多，分析指导少，对领导关注的问题点分析不够，没有起到财务工作对领导的参谋作用。

个人看法

1、职业素养缺失，管理的定位尤其是自我岗位管理职责的定位中个人履职出现理解界定模糊。

2、因循守旧，个人学习力的缺失，办事循规蹈矩，无法根据实际情况进行管理与技能的更新；

3、员工管理与培养的缺乏引导，无法将工作的细节性数据进行拆分，工作实际中对员工要求不达标。

4、工作应付，缺乏反思与总结未法形成个人职业特点，针对客户服务的诉求探求缺失，甚至不会去总结客户的类型需求点。。

处理方案

1、在其位，谋其政，首先要明确“我是谁”的定义，既然作为财务管理，要清晰数据的敏感性，作为从业15年以上的财务人员形成自己的财务模版分析方案，清晰领导的思路与关注点做好提前报送规划，使领导知晓各项节点。

2、注重学习，财务管理自古至今运用的计算方式各不相同，但是作为现代会计准则，基础财务管理的准则是一致的，借鉴大型企业或者管理咨询公司或会计事务所的分析模型进行个人诊断分解，实施“拿来主义”结合公司实际进行分解传到利用，建立企业可用的分析模型。

3、日常管理过程中每天对员工所报送的数据要求其做好模型分析，使员工形成对数据的敏感反应，针对异常或者数据进行方案解决式报送，而不是流水账报送，同时做好工作节点及数据准确、及时、分析等为内容的目标考核导向。

4、做好个人时间管理与日常工作主题性节点工作汇总分析总结，不把工作累积到最后几天进行处理，否则只会以应付态度进行呈现。

案例二：销售部案例

1、销售部处罚业务人员违规处理赠品问题

我公司流通事业部业务员xxx，据其分管领导反映，虽然因为市场原因，收入不高，但日常工作中，兢兢业业，勤奋进取。

该业务员在接收市场时有遗留问题xxx余元（主要是积压、坏损产品等），在与客户内蒙古仁康医药有限公司业务往来中私自将赠品xxx件xxx及xxx件xx共计金额为xxx元，变向卖于客户，私自将该货款抵交原市场遗留问题货款。销售部门管理人员处理该业务员时，思想僵化，按违反公司《XXXXX规定》，处罚该业务人员xxx元。

2、销售部处理业务人员私自开公司问题

公司对业务人员私自开公司问题有明确规定，并反复强调，“若触犯此规定，除处罚本人外，部门管理人员负监管不利责任，每人处罚xxx元。”

最近纪律检查部核查发现，又有几名业务人员违反公司规定参与经营与公司业务相关联的活动。销售部门管理人员未按制度进行处理，仅“处罚相关业务人员每人XXX元，并责令以上人员在XXX年XXX月XXX日前将公司注销或退出相关业务，逾期未办理给予停职处理。”

个人看法

1、从事的是人力资源工作，先从劳动关系上的原则讲此次案例中事件处理存在争议隐患，一旦员工将处罚的金额与公告递交到劳动仲裁处，我们绝对会处在不利方面。

2、员工处罚要讲究制度合理性的心甘情愿，在进行问题处理的前提下不应过激的按照制度去处理，进行直线型思维的惩罚，而且还是只让员工个人承担责任，管理人员监督失职体现在何处？只是一味的强制性处罚，给管理和公司埋下激化的隐患！

3、公平、公正、公开的公司原则执行的缺失，尤其是销售部管理人员。

4、反思一点“人性趋利、逐利”的导向体现在业务上很直观，作为销售管理人员如何引导部门员工从正确的金钱观念中获取个人价值利益与企业利益一致性？也正反映出销售部人员企业文化的宣导缺失。

5、从卖掉赠品冲抵个人罚款（前期市场交接遗留）反映出销售部管理人员在重点敏感细节管理上的缺失。

处理方案

1、严格自律，赏罚分明。正如三字经所言“子不教，父之过；教不严，师之惰” 管理体现了严肃性，员工犯错误必定是管理人员管理失职；而一味的只用“重典”罚员工，逃避个人处罚有失公平，所以管理人员要先从自身责任员工共同探讨此次问题的严重性，共同承担责任，引导员工进行反省并以此为戒不再触犯，并签订所有告知协议。

2、定期梳理员工的企业文化思想，对部门员工人员性格特点做好备案，做好周期性的诫勉谈话，从意识上使员工紧绷合理获取个人利益与企业利益同步的弦。

3、管理的有效性体现在预测、计划、协调、控制，将隐患处理在萌芽状态。

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