统一群众思想、达成广泛共识 ——“行动学习”工具方法推荐

作者胖子高伟 2018-05-12 22:01 1150

统一群众思想、达成广泛共识

——“行动学习”工具方法推荐

“湿猴实验”与清朝的辫子两个故事的启发：

一个广为流传的寓言故事 “ 湿猴实验 ” ：5只猴子关在一个笼子里，中间有个梯子，梯子上有一串香蕉。猴子很爱吃香蕉，但当有猴子尝试爬梯子拿香蕉的时候，会触发一个机关，所有的猴子会被泼冷水。这种事不断重复，后来猴子们都老实了，不敢拿这串香蕉了。

接下来，放进一只新猴子，换出一只老猴子，这只猴子自然想去拿香蕉，而这时其他老猴子们会冲上去对它一通臭揍。好了，这只新猴子最终也不敢去碰香蕉了。

如此不断重复，5只原来的猴子都被换出去了，笼子里的5只新猴子都没有被泼冷水的经验，但它们都不敢去拿那个香蕉，因为它们都知道，要去拿香蕉的话会被暴打。但是，至于为什么不敢拿那串香蕉，那个原因它们都不知道了。

这个故事的作者是美国著名的管理学家（Gary Hamel 和 C. K. Prahalad），但他提到的这个实验，是从“一个朋友”那儿听来的，很可能没发生过，所以应该被当做一个寓言故事，用来说明所谓传统有时候是怎么发生的。

这则寓言，的确可以用来解释清朝末期人们对辫子的捍卫。辫子最初之所以要扎束起来，是因为死亡恐惧，而后来它就成了清朝社会文化中一个几乎绝对正确的东西；最后当要剪掉这条辫子时，很多人一样会去拼死捍卫，却忘了最初这条辫子是怎么被逼迫束起来的。

其实，历史并不久远，人们意识上当然知道，这条辫子是怎么形成的，可潜意识中的那些死亡恐惧，也许人们就忘记了。而为了免于潜意识中的这份死亡恐惧，甚至可以付出死亡的代价。

当然，这件事可以有更直观的解释，就是自愿和逼迫这对矛盾：你逼我扎束起难看的辫子，我可以不惜去死；你逼我把辫子剪掉，我也不惜去死。

可不管是怎么捍卫，都是因为这条辫子有深刻的象征意义。而在现代社会，人们可以随意束辫子也可以随意剪，还可以随意弄各种奇怪的发型，但都不必付出性命的代价了。发型，就只是发型。

辫子深刻的象征意义，就是集体意识与集体无意识，它成了清朝人一种强烈的身份认同，这是集体意识层面的东西；而集体无意识中，它实际上是由死亡级别的恐惧和羞辱等体验所组成。

集体历史的潜意识，这一名学术概念的提出者荣格自己的定义：集体无意识是人类心理的一部分，它可以依据下述事实而同个体无意识做否定性的区别：它不像个体无意识那样依赖个体经验而存在，因而不是一种个人的心理财富。个体无意识主要由那些曾经被意识到但又因遗忘或压抑而从意识中消失的内容所构成的，而集体无意识的内容却从不在意识中，因此从来不曾为单个人所独有，它的存在毫无例外地要经过遗传。个体无意识的绝大部分由“情结”所组成，而集体无意识主要由“原型”所组成。实际上，这里的无意识和潜意识是一个东西。

就像个人意识与个人潜意识的差别一样，集体意识与集体潜意识也可以使用类似的定义：集体意识就是被集体一直容纳的心灵内容，而集体无意识就是被集体一直所拒绝的心灵内容。

例如在我们的社会中，孝道以及有关的一切心灵内容就是集体意识，而反对孝道的其他心灵内容，因为一再被我们这个集体所排斥，于是就成了集体无意识。

“无意识”一词等于“潜意识”。清朝时的剪辫子运动案例，那是1913年的事。很多人捍卫自己那条辫子，哪怕丢了命都在所不惜。我们都知道，清兵入关时，同样有不计其数的人，为了反对清朝强行推行束辫子这事儿而被杀死。这让我不禁感慨“都是幻觉”。

集体意识和集体无意识

被一个文化共同体所承认的心灵内容，就是集体意识；被一个文化共同体严重排斥的心灵内容，就是集体无意识。

就此说一下学者的一个观点：任何一个时代，持有一种最主流的观点，都没有什么好夸耀的。因为一个时代的主流观点，不过就是这个时代的集体意识而已，你认为持有这个观点很正确，很高大上，但很可能你只是为了不被其他猴子欺负，而懒省事地认同了一个没有危险的观点。

弗洛伊德用冰山来比喻意识和潜意识，荣格在此基础上用大海做了一个更宏大的解释：高出水面的一些小岛代表了个人的意识，小岛下面连着的陆地代表着个人无意识，而将所有的岛连在一起的海床就是集体无意识。

我们既不要轻易认为自己头脑中的东西就是真理，也不要轻易认为自己所处文化或时代的主流观点就是真理，因为这些都是意识层面的东西。除了它们，我们还有堪称无限的潜意识。

在企业实践中，需要达成共识，需要统一思想，需要调频认知，要达成上述目标，基本上常用的方法是：开会、谈话、塑造愿景和目标、总结复盘、视觉管理方法、制度建设、文化管理、绩效导向……企业的集体意识和集体无意识，需要不断塑造、需要历史锲机、需要专门投入，目前，行动学习这一方法技能是被实践验证了的有效的管理工具。

企业中存在大量的“病构问题”：问题的定义、可能的解决方式都有多种可能的不确定性问题。行动学习就是解决此类问题的方法论。行动学习的精神和工具是让团队合作变得更高效、更简单，它的价值主张是：尊重民主、个性，群策群力、整合智慧、简单高效。其中，它的框架性的群策群力是最具价值的宝贵内核。

除了上述宽泛的学术意义，在企业中被普遍认可的发挥作用的四个领域是：一、统一职工思想、达成广泛共识；二、用行动学习的方式培养和发展领导力；三、用行动学习的方式凝聚人心，提升团队的凝聚力，是团队建设的利器；四、用行动学习的方式解决业务实际问题，解决现实问题，这点非常重要，光说不练，假把式！

根据东富龙目前的现状，先在人力资源部内部推动行动学习这一组织学习和提升的方法技能，后继花一、两年的时间，推广至集团层面！到底行动学习这个方法技能行不行？还需要东富龙来检验，需要对推行部门和人员能力的验证！后继大概会有六篇左右的文章，详细介绍行动学习这一方法技能。

人力资源部高伟

二〇一八年五月十二日星期六