学习、行动、再学习、再行动 ——行动学习理念篇

作者胖子高伟更新于：2018-05-24 08:25 4597

学习、行动、再学习、再行动

——行动学习理念篇

关于行动学习，有一个非常著名的公式：AL=P+Q+R+I。它简单明了，又非常全面阐述了行动学习的精要。

P——结构化知识

P是结构化的知识，是一种范式，是一种套路，意思是人们已有的认识和假设，《第五项修炼》中称为心智模式。所谓心智模式，是根深蒂固于人们内心，影响人们如何认知世界，如何采取行动的许多假设、偏见、思维方式，图像或印象，更深次的还包括人们的动机和价值观。每个人都有自己的心智模式，我将它称之为操作系统，有window、ios等等，我们的所有行为都深受其背后的心智模式支配，它就像心理学中的意识和潜意识。

多数问题的产生的原因在于人的心智模式局限性，行动学习的精髓是通过对已有的心智模式进行质疑和反思，促进个体突破原有的思维定式，提升自己的心智模式。任何积极而持久的改变都是从内心开始。所以，“内部控制路线”是管理的最高境界，正念、正行、正果就是先从思想、梦想、价值观层面改变，从而达到行为的改变。

所以，行为方式的改变一定要配套心智模式的改变，解决问题的根本方法是提高认知水平而非认知不变的情况下学习一些方法和技巧。

Q——质疑

有效的改变心智模式的一个方法是高质量的质疑。曾子所说的：“吾日三省吾身”，就是每天进行多次反思。管理者最重要的一个能力就是反思，高级管理者一个最重要的能力就是复盘。质疑是一种批判性思维，对组织而言，学习是为了解决问题，组织之所以存在问题，是因为采取了错误的行为。

通常情况下，团队成员在主观上没有将事情干砸的意愿，但是，为什么团队会出现问题？为什么结果会和预期的差距较大？是因为没有达成“共识”，认知没有调频，达到一致。为了解决为题，我们必须对认知水平，行为方式和心智模式提出质疑，并在质疑的基础上重构心智模式、认知系统和行为方式，问题由此得到解决，学习也就发生了。

高质量的质疑往往能够让学员跳出固有的思维模式的“乌龟壳”，引发团队成员反思，促使团队成员对固有的心智模式进行颠覆式突破。高质量的质疑，就是力量的问题，就是经典的问题。

R——反思

如果说质疑是质疑事理的本身的话，反思就是回到学员自己身上，促使学员思考：“这些质疑对我意味着什么？”人们无时不刻不在寻找各类事件对自己的意义，反思的过程就是寻找对自己意味着什么的过程。人生总在不断寻找意义，工作的意义、生活的意义和人生的意义，如果没有意义，人就会自杀、就会“行走的尸体”。

行动学习的好处就在于营造一种积极友好的氛围，让学员之间相互启发、相互质疑、相互辩论，最终促进所有深度参与成员全面系统地思考所讨论的问题，促使其心智模式的改变。质疑和反思是行动学习的灵魂，行动学习的真正价值就在于高质量的质疑和促进学员反思。

I——执行

反思的结果就是学习者自己要改变。如果高质量的质疑，促进学员深刻反思，最后学员自愿更新和升级自己的薪资模式，最终是有一个行动计划。如果，执行过程中遇到一些困难，又会退行到原来的心智模式，恢复原来的样子；如果，执行过程中取得良好的预期效果，对学员就是一个很大的激励，最终将新的做法固化到自己的心智模式中去。我的两个小小心得：一、学会自我暗示，甚至自我催眠，更容易改变心智模式；二、从简单、容易、可操作的事情开始，从小的胜利，累积成大的胜利，增强自己的自信心。

行动学习的理论，通过这个公式：AL=P+Q+R+I，进行了完美的诠释。它包含了极为深刻的内涵，我们只有深刻理解了这个公式，以及这个公式背后的“共识”，乃至更深层次的人性：平等、尊重、自恋、协商、信任、爱……

人力资源部高伟

二〇一八年五月二十三日星期三