我们先来听个故事:在一家作慈善的公益机构里,申请物资的流程总要走很长时间。为什么呢?原因在于这家机构负责审核这块的财务主管是位做事非常严谨、细致的人。不论这些物资是如何的急迫,只要申请的人员在单据上出现一点小问题,打回重签。然后,又是层层审核,层层审批,到财务主管这里又发现些问题,再打回。如此往复。机构负责人发现这个问题后,也跟其沟通多次,但一直未曾改善。同时,不得不承认,财务主管是位不可多得的又让负责人放心的财务管家,事实上他也并没有做错什么。(这个局是不是很熟悉?)
直到有一天,负责人带这位主管出了次差,回来后,流程变得比以前快了许多。原来,负责人带这位财务主管去了一趟机构将要救助的流浪儿童生活区,破败的房屋、单薄的衣衫、孩子们绝望的眼神,对于一名衣食无忧、常年坐班的财务主管来说,是强烈的活生生的视觉冲击。“冬天已经来临,如果救助的棉衣还得迟一个月才能运输到,不知道孩子们能否坚持到那一天的到来?”负责人的一句话,让财务主管的心得到了触动。
如果我们只蜷缩在自己的专业领域里,一叶障目,看不到外面的世界,何尝不是一种困局?!一个团队也好,一个组织也罢,我们时时要记得我们的目标是什么?为了达成这个目标,我们可以做什么?怎么样,我们可以尽快达成这个目标?所以,企业的愿景是真正能鼓动员工的精神力量,这种力量是物质永远无法赶超的。强调目标的一致性和重要性,在绩效的实际应用中是非常有必要的。作为职能部门的财务、人事等部门,支持公司的阶段性目标的实现是理所应当的,因为它是为我们的企业愿景服务的。
理解职能部门的绩效要挂钩公司利润的原因之后,我们得思考如何去设置?
先来思考一下,绩效指标的设置是我们HR一个人的事吗?
当然不是,这是有关公司业绩达成的大事。
那这个目标达成会涉及到哪些人?
公司领导,各职能部门负责人。
那如何才能让绩效指标更合理呢?
当然是需要各相关部门负责人进行多次的反复的沟通。
那如何能快速推进这项目的进度?
组织相关负责人开绩效指标设置的讨论会。
开好一个绩效讨论会也决不是件容易的事。组织得不好,可能最初的良苦用心变成了各老大的互掐,指责,大吵大闹,不欢而散。
那如何才可以开好一个绩效指标设置的讨论会呢?
可以用六顶思考帽的思维工具来进行会议引导。
六顶思考帽是英国学者爱德华·德博诺博士开发的一种思维训练模式,是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。运用六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。
哪六顶思考帽?各个颜色又代表什么?
黑色思考帽:黑色是逻辑上的否定,象征着谨慎、批评以及对于风险的评估,使用黑帽思维的主要目的有两个:发现缺点,做出评价。思考中有什么错误?这件事可能的结果是什么?黑帽思维有许多检查的功能,我们可以用它来检查证据、逻辑、可能性、影响、适用性和缺点。
白色思考帽:白色是中立而客观的,代表信息、事实和数据;努力发现信息和增强信息基础是思维的关键部分;使用白帽思维时将注意力集中在平行地排列信息上,要牢记三个问题:我们现在有什么信息?我们还需要什么信息?我们怎么得到所需要的信息?这些信息的种类包括确凿的事实、需要验证的问题,也包括坊间的传闻以及个人的观点等等。如果出现了意见不一致的情况,可以简单地将不同的观点平行排列在一起。如果说这个有冲突的问题尤其重要,也可以在稍后对它进行检验。
红色思考帽:红色的火焰,使人想到热烈与情绪。是对某种事或某种观点的预感、直觉和印象;它既不是事实也不是逻辑思考;它与不偏不倚的、客观的、不带感情色彩的白帽思维相反。红帽思维就像一面镜子,反射人们的一切感受。
黄色思考帽:黄色代表阳光和乐观,代表事物合乎逻辑性、积极性的一面;黄色思维追求的是利益和价值,是寻求解决问题的可能性。在使用黄色思维时,要时刻想到以下问题:有哪些积极因素?存在哪些有价值的方面?这个理念有没有什么特别吸引人的地方?这样可行吗?
蓝色思考帽:蓝色是天空的颜色,有纵观全局的气概。蓝色思维是“控制帽”,掌握思维过程本身,被视为“过程控制”;蓝色思维常在思维的开始、中间和结束时使用。我们能够用蓝帽来定义目的、制定思维计划,观察和做结论,决定下一步。使用蓝色思维时,要时刻想到下列问题:我们的议程是怎样的?我们下一步怎么办?我们现在使用的是哪一种帽子?我们怎样总结现有的讨论?我们的决定是什么?
绿色思考帽:绿色是有生命的颜色,是充满生机的,绿色思维不需要以逻辑性为基础;允许人们做出多种假设。使用绿色思维时,要时刻想到下列问题:我们还有其他方法来做这件事吗?我们还能做其他什么事情吗?有什么可能发生的事情吗?什么方法可以克服我们遇到的困难?绿色思维可以帮助寻求新方案和备选方案,修改和去除现存方法的错误;为创造力的尝试提供时间和空间。
那六顶帽子如何在会议中应用?
下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤:
1、陈述问题(白帽);
2、提出解决问题的方案(绿帽);
3、评估该方案的优点(黄帽);
4、列举该方案的缺点(黑帽);
5、对该方案进行直觉判断(红帽);
6、总结陈述,做出决策(蓝帽)。
一般由蓝帽子作整个的控场,引导所有的思维过程,这个人必须对六顶思考帽有详细的了解。六顶帽子可以系统进行使用,在序列中也可多次使用或不使用。每顶帽子也有限定的时间,不可无限制的使用。红帽不超过30秒,绿帽不超过30分,其他帽子不超过15分。针对绩效指标的设置问题,我们可以在会议上戴绿帽提出,由各参会成员提出方案的优点,列举此方案的缺点,不作评判只作记录,黄帽、黑帽可以反复戴,也可多次总结陈述,最后才给出决策。六顶帽子的思考模式,是一种因于环境与角色,发挥每个人长处,并有效地解决各种困难的完整的思考模式。我们要相信团队的智慧肯定大于我们HR个人,不同的思维角度去解读,大家可以更好地理解公司推行绩效的意义,利于绩效工作在部门内的推行,也更利于领导们对这个问题的全面系统认识。
激发全员的创新性和参与度,才是解决绩效问题的上策。作为协调的部门,我们可以建立一个平台让多种信息让领导们有机会接收到,而不能由我们HR来闭门造车。以上,希望能对楼主有所启发。
15楼 水晶女孩
你太棒了,收获很大。
14楼 一鼻子灰
指标的设计还是要多讨论,多完善才能在实施的时候阻力最小,还涉及到利润挂钩,更难。六顶帽子的理论会让人变得更理性吧。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了。
13楼 飞龙在天上
谢谢分享
12楼 張銘
谢谢分享
11楼 乾元zZZ
#赞赏# 笔芯,凛冬将至,没有经历过冬天的人是不明白的~工作也是如此,换位思考多么难
烟火2017赵季珍
@乾元zZZ:谢谢小王子打赏!
10楼 曹锋
#赞赏# 没想到把六顶思考帽用到了这里,突破性的思维
烟火2017赵季珍
@曹锋:谢谢夏天老师的夸奖。
9楼 Reik1990
六顶思考帽,高效率会议的使用工具。
烟火2017赵季珍
@Reik1990:多多交流,大家一起学习。
8楼 灰太狼79209
六色思考帽,我要了解下。谢谢!
烟火2017赵季珍
@灰太狼79209:需要了解的,很好玩。
7楼 S_1343879135
一开始的案例很生动,谢谢分享。
烟火2017赵季珍
@S_1343879135:哈哈,谢谢夸奖。
6楼 472259036
学习了!
烟火2017赵季珍
@472259036:互相学习。
5楼 爱新知
打卡学习。
烟火2017赵季珍
@爱新知:一起加油!
4楼 treelife
现场真的准备6顶帽子?还是象征性的说明?
烟火2017赵季珍
@treelife:不用真准备,是要用这个颜色的帽子所代表的思维来思考。
3楼 昕昳
很有趣的方法,但看了不知道怎么具体应用。
呆萌的杨桃17030906
@昕昳:我也是
烟火2017赵季珍
@昕昳:没有人天生就会使用某一个工具,我们可以先试着用用。
烟火2017赵季珍
@呆萌的杨桃17030906:实践是最好的老师,多练习就会有更多进步。
2楼 寒熠
这次有图有真相哦,棒棒哒~
烟火2017赵季珍
@天天向日葵王姗:谢谢珊来支持!
1楼 思涵8212
已学习,感谢老师分享
烟火2017赵季珍
@思涵8212:感谢支持,大家互相学习。