案例分析:
1、公司有两三个员工是老板直接介绍入职的,这几名员工工作也还靠谱,在各自的岗位上都能胜任。
2、行为有些散漫自由,不能严格遵守公司制度。
3、虽然不是原则性的大错误,但是其他员工都认真遵守,因此影响很不好。
从以上分析中得出:
1、企业招聘时是否按照招聘流程入职?是否碍于领导权威只是走形式?
2、公司规章制度是否已经培训并公示?
3、违反公司规定的员工是否进行惩戒?是否有一定的标准?
好了,针对以上出现情况,咱们逐项分析下,在分析之前,先来了解下裙带关系在企业发展过程中的影响。
每家企业中,裙带员工的存在是毋庸置疑的。有调查显示:企业中由员工或熟人推荐而来的高层管理者和中层管理者分别占46.17%和50.85%,而一般员工的招聘通过“关系”吸纳的人员更高达60.85%。这类员工由于其身份的特殊性,在管理过程中容易造成困扰,产生矛盾,难以控制。
其实,在企业创立之初,缺乏实力和知名度,企业的发展与绩效主要依靠关键人才以及企业创业者的个人能力和创业激情,企业成员一般都是创业者的朋友或者亲戚,这些人凝聚力强,抱团意识强,能够很好的开拓市场,但当企业度过了生存期,快速成长时,这种裙带关系就会影响到企业的发展,或者由于利益关系等原因,导致企业出现裂痕。
那么,裙带关系在人力资源管理过程中,对企业有哪些影响呢?
裙带员工由于其特殊背景,在组织中扮演着非同寻常的角色,尤其在招聘、晋升、企业形象等问题上给企业运行带来影响,这一群体的弊端显而易见:
(1)破坏选人用人客观公正的氛围
对于人力资源管理部门的招聘团队来说,本应是客观公正选人用人的制定者和执行者,却不得不应对临时调整的员工名单,不仅增加工作量,同时还打击团队的工作积极性,容易导致部门员工消极应对;对于企业内部员工,关系员工的进入和存在都是一种非正规的信号,使员工对于客观公正的机制产生质疑;而对于企业外部来说,一旦一个企业的关系员工成为普遍现象,大家一方面知道企业进人有空可钻,另一方面企业形象也会受损。
(2)扰乱工作秩序和降低工作效率
首先,由于关系员工来自于企业内外部各种途径,人力资源部门需要围绕企业不同利益相关方做协调工作,甚至在企业用人之际要花时间精力不断与内外部持续沟通、反馈,做耐心细致的解释,而不能专心围绕既定招聘规划顺利开展工作;
其次,关系员工进入后,如果因为身份特殊而自恃而骄,主管难以控制,就难以保证工作质量和效率,同时与其它员工的合作也可能需要更多的磨合。再次,企业员工可能会因不同的来源而形成各种“裙带关系”,导致“派系斗争”,人际关系变得非常复杂,降低员工工作积极性和效率。
(3)威胁组织文化,造成员工心理契约违背
对于关系员工,不管其自身是否有能力,因为带有标签,在敏感问题上容易威胁到组织文化。带有特殊身份的员工进入之后,会给部门人员造成某种程度的困扰,产生或多或少的波动,尤其面对晋升机会的时候,关系员工会成为聚焦点,一旦关系员工被破格录用,会严重破坏员工与领导层之间关于“只有业绩优秀、工作努力才会得到晋升”的心理契约。员工因此会产生对组织的不信赖与不公平感,从而可能积极工作变消极被动;一旦此类事件一而再地发生,变成组织内心照不宣的“潜规则”现象,组织文化会受到严重威胁,并且影响员工的忠诚度,继而引发缺勤率、离职率上升等问题。
对于案例中出现的情况,作为人力资源部门,如何避免呢?
首先,裙带员工的特殊性在于其身上的关系标签,正因为如此,我们需要辩证地看待关系员工对企业发展的影响,就不能以摒弃、严格控制的态度处理这个管理难题,企业必须突破认识上的局限,主动寻求管理手段上的创新来积极应对。
第一,企业制度约束
(1)完善招聘制度,实行推荐员工政策
明确哪类裙带关系不允许进入公司。
鼓励员工推荐亲朋好友应征发布的职位,所有员工拥有同样的举荐权,被推荐人员参加正式的招聘筛选流程,一旦通过选拨,推荐人会得到相应的奖励;举荐不佳,也会得到惩罚。
从最开始的环节控制录用渠道的正规化。信息的公开透明,带来的不仅是紧密的组织氛围,同时也体现公平公正的选人用人机制。
(2)用人制度
制定“回避”制度,亲戚朋友关系的员工不能再同一部门任职等等。
(3)建立公平合理的绩效考核制度
员工的工作行为和工作绩效不仅与其工作能力、工作态度相关,还与裙带员工的背景有些许关系。如果企业里此类员工比例偏高,可以将关系员工合理分类,进行分类管理,以提高组织和员工的工作效率。
可以工作业绩表现和工作态度表现两个维度按照关系员工可能存在的问题将其简要归类。
第二:企业文化熏陶
(1)建立信息沟通渠道
如通过例会或者平台等,充分做好宣传,充分理解裙带关系的重要性。
(2)渗透组织公平文化
要让裙带员工入职起,就觉得自己并不特殊。在新进员工培训中体现一视同仁,以强大的企业理念覆盖个体的特殊性,让每个新员工都尽可能融入企业文化的大氛围中,不刻意关注自己或其它个人;在定岗后的定期培训中,将组织公平文化的宣讲和实例体验作为培训必修项目,让员工不断接受企业文化磁石的吸引力,从而营建持续、有效的公平氛围。
要通过纪律管理的灌输使关系员工清楚地知道,一旦违规会按照规定相应处罚,不管是通过什么关系进入,都没有人情可言,在工作中要约束自己的行为。
(3)营造互信文化,有效沟通增进理解
人力资源管理的各项环节都要求企业贯彻公平文化,以规范的招聘推荐制度、完备的企业文化培训、合理的晋升选拔、客观公正的绩效评估等措施增进企业管理者、部门团队与员工之间相互信任,由此形成关系员工人力资源管理可持续发展的循环系统。
第三:防微杜渐。预防为主
对于企业的裙带关系,私下进行调查,其裙带关系牵连情况到底如何?是至亲、绝对的哥们、还是一般般的那种,进而进行对症下药。
针对不同裙带关系的性质等,预防手段列举如下:
Ø 给存在隐患的裙带人员安排不重要的岗位或无聊岗位,让其主动走人。
Ø 架空一些存在隐患较大的人物,慢慢找人代替,最好是从外面招聘。
Ø 给其高工资,但不给他实权,这种情况在私营企业中比较普遍。
Ø 制造工作能力问题,或者找出其严重违反公司制度的证据,按企业规章办事。
切记,处理这些问题时,坏人由HR来做,老板充当好人哦。
最后也是最关键的,在做以上事情时,必须做到以下几点:
第一,必须与最高管理者站在统一战线上,思想上保持一致,行动上保持一致。所有的方案必须得到领导的支持,否则一切免谈。
第二,做事时,一定审时度势,灵活处理,不能以硬碰硬,也不能太软弱。
第三,原则性要强,对于违反规定的人一定要公平公正。
说了这么多,人力资源部要从制度、文化、意识等方面加强对员工的管理,做到公平、公正,否则我们HR也会身不由己。
10楼 V海军上将V
“1、企业招聘时是否按照招聘流程入职?是否碍于领导权威只是走形式?
2、公司规章制度是否已经培训并公示?
3、违反公司规定的员工是否进行惩戒?是否有一定的标准?”
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你记住,公司最大的HR是老板。没理清这点,上面全是空话。
9楼 一鼻子灰
晕,刚写的东西呢,怎么不见了?一般招聘都是熟人介绍熟人,更何况亲戚呢,所以只要大家都遵守规则,其实问题也不大;防微杜渐的思路很好。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了。
8楼 一鼻子灰
不仅仅是中国这样,国外也是吧,熟人推荐熟人,更何况亲戚呢。只要规矩立好,大家都在遵守倒也没啥可以的。但是防微杜渐很重要。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了。
7楼 張銘
谢谢分享
6楼 Fiona70699
学习了!谢谢!
5楼 小豆芽0721
学习
4楼 林晓敏
学习
3楼 飞龙在天上
人力资源的工作没有公平性 员工是会失去信任的
卓言三诺
@飞龙在天上:嗯呢,公平性很重要
2楼 Lanxi1484719128
学习了
1楼 闲情逸致之竹简
学习了。