原创文/黄海柳 部门图片/来源于网络
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有些员工离开公司，令人感到惋惜，日后时常提及；而小懒却像空气一般，没有任何人会注意到她的离开。她就像万千尘埃中微不足道的一粒子。
小勤接任HR岗位时，小懒已经离开公司有一个星期了。在没有任何工作移交的前提下，小勤接手的工作就像一团乱麻，从中去慢慢去找出源头。小勤对新的工作环境适应力很强，不出几天时间，基本上能够把公司基本情况、企业文化、规章制度，再到哪些员工的姓名、工作岗位，她都记住七七八八。
透过墨绿色的幕墙玻璃 往外望去，办公室外绿意横生，近处树叶在风中轻舞飞扬，时而哗啦啦，时而悉悉索索，远处高耸song的参天大树好像在向小勤招手，对她说：“好好干，加油哟！”
中午时分，很多同事都在午睡，而小勤却在安安静静地“啃”着随身带的书籍，每个文字她都能从“入眼、入脑、入心、入神”。因为在她上学那会，她的老师说了一句：“你们还年轻，不知道时间的宝贵，每个人只要过了今天，就再也寻不回昨天浪费掉那些的时间”。
一阵电话铃声催醒办公室里的梦中人。响铃第二声过后，小勤职业化提起话筒，清脆标准地应声：“喂，您好！ XX公司人事部，请问有什么可以帮助您？”
“你是新来的吧，我是生产部助理刘旺旺，小懒走得急，生产部招聘生产文员的事进行得怎么样啦？”
小勤脑子就是转得快，如果她回答说，不好意思，我不知道你们部门在招聘，对方肯定认为，她与小懒是一路庸才。
小勤快速接话：“我来公司第一件事就是马不停蹄地着手招聘这件事，这几天简历倒是有几份，我电话面试了，感觉不是很满意就没有劳驾你们复试。请放心，我这边会加速招聘进展。另外，我想去你办公室聊聊，不知你现在方便不？”
征得刘旺旺同意，小勤带上笔和本子，下到三楼车间生产助理办公室。一见面就满脸微笑说：“刘哥好！我这才来几天，就听刘哥是公司元老级人物，是生产部的顶梁柱，连午休时间都在拼命工作，像刘哥你这样的劳模一定会年年被评先进啦。不过要也注意身体哟”
刘旺旺就是个干活的呆子，被小勤这么一夸，虚荣心噌噌把他飘上天，话匣子瞬间被拉开了。小勤从刘旺旺那里了解到公司更多的信息，对她熟悉公司管理套路摸了个透。
最后小勤说:“刘哥，招聘一个生产文员完全不是个事，但是我现在要和你确认以下几件事：
1、生产文员离职原因是什么？你们用人部门有做她思想工作了吗？有没有做书面的离职申请？
2、我想同她本人做个离职面谈，了解她心里真实的想法。毕竟她在公司任职3年，对工作相当熟悉，能够挽留最好。
3、招聘工作可以继续进行，但麻烦刘哥您填写《招聘需求申请表》，写明任职资料要求及工作岗位职责，并且让生产经理签字交给我，好吗？
刘旺旺皱了一下眉头，裂长双唇说：“招聘一个人，用得着这么麻烦吗？”
小勤认真地说：“刘哥，以后在招聘工作上，我希望公司都规范流程化，请支持和理解，谢谢刘哥”。
当HR接到用人部门口头招聘申请时，不要急于表现执行力立马招聘。首先做岗位招聘需求分析，该岗位是否真的需要从外部招聘？其次做员工离职面谈，做好员工挽留思想工作；再次完善招聘需求申请流程。初入职的HR，与用人部门套近乎，搞好关系很有必要。
小勤在刘旺引路下，来到生产文员木木办公处。经过面谈得知，木木因为多年不孕，前不久得知终于造人成功，惊喜不已，家人要求她离职回家休养安胎。小勤心里的小算盘打得飞快，她想：既然是怀孕了，那就没有挽留的必要，免得几个月后又要请产假，照样影响工作，现在木木主动提出离职，正合公司之意。
小勤恭喜木木造人成功，说：“女人以家庭孩子为重，多少有钱人花重金难怀一子，我也是生过宝宝的人，女人怀孕期间注意事项，多喝水、多吃水果、少吃热气油炸食品……招聘接任者之事会加快进度，不会耽搁太长时间，希望工作期间可以着手整理工作内容，做好详细交接工作准备。”木木觉得小勤真是位贴心的大姐，好生感动。随后，小勤让木木填写《离职申请书》，离职原因建议写：因个人原因。
小勤将离职面谈记录及签字完整的离职申请表放入透明按扣文件袋内，走向生产经理办公室。笑嘻嘻地向生产经理王总问好。
小勤：“王总，您这么忙我还要打扰你，真不好意思啦。”
王总：“没事，刚上班不太忙，有事你就说吧。”
小勤：“王总，你看我刚来公司，有很多地方不是很了解，目前在熟悉阶段，希望在今后工作王总能多多指正，如果有做不得周到的地方，多见谅。关于木木离职的事，我的看法是这样的，木木经手的资料很多，需要更熟悉公司的人员接手，您看能不能不从生产部提拔？我查看了一下生产部员工档案，其中储备干部中的大专生也不少呢。”
王总态度明确：“不不不，我要招工作细心女性。储备干部中都是男性，不合我意。”
小勤见到王总也是个不拘小节爱开玩笑之人，她打趣道：“哦~~~原来王总喜欢美女哈，行！我明白了，一定会按您的招聘要求，招一个有着魔鬼身材，天使脸孔的美女，迷惑您。”
王总嘿嘿一笑，那瞬间只见牙齿不见眼：“你这鬼丫头，心眼太坏。”
“逢人说人话，见鬼说鬼话”，学会识人说话，搞好公司人员之间的关系，能让你工作不费力。HR除了看人资书以外，适时阅读一些有关心理学的相关书籍，很有必要。
为了能尽快把人员招聘到位，小勤采用“撒网捕鱼”的招聘办法，根据用人部门的招聘要求，在各个招聘渠道发布招聘信息。除了求职者主动投递外，她马不停蹄搜索简历，设置搜索条件输入关键词“oracle”+离职状态+现居地，两天功夫她收获满满。
1、电话面试、微信视频面试，筛选更合适人选；
2、与用人部门及求职者约定复试时间，为求职者发送公司地址、公司介绍、岗位介绍；
3、面试接待与安排；结构化面试、笔试、上机实操，填写人资部面试意见后，由用人部门复试。
不到三天时间，小勤将生产文员招聘到位。办理了各项入职手续及简单培训后，小勤把新人带给用人部门。临走时不忘到王总办公室去套近乎：“王总，你看，这个美女咋样？入您老的法眼吧？”
王总乐呵呵说：“你这丫头，办事效率很快嘛。不知道人能不能适应呢”。
小勤又打趣：“那这就要看王总的个人魅力咯，呵呵呵……”。
工作讲究效率，一个办事高效的人，往往更能获得他人的欣赏与协助。HR不仅要熟悉专业模块、处理要干练、八面玲珑，还要与各用人部门人员搞好关系，那是工作开展的关键。
某日，老板来公司，临时要找造价部经理，但没找到人，老板习惯直接到工作岗位找人。
小勤走过来，满脸热情微笑：“某总好，造价部经理上午去了项目现场，据说工程方数不对，他去核验一下。要不我通知他给您电话吧？”
老板边走出公司边说：“哦，没事没事，我打他电话吧。”
小勤跟随走了几步，礼貌地说：“好的，某总慢走。”
小勤处理员工问题颇具耐心，做到有问必答，尽心尽职。
付出不一定有回报，若是你没有付出就一定没有回报。入职以来，小勤兢兢业业，认真工作。巧妙处理人际关系，赢得众多员工好评。HR工作就是这样，不能一味听从老板指挥，媚上欺下；更不能无所作为，吃里扒外。而是要做老板与员工之间的润滑剂，既维护公司利益的同时，又不让员工权益受损。
很多HR抱怨工作难开展，但在小勤眼里，这些都不是事。 三个月试用期未到，小勤被提前转正。
-end-
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18楼 过客江南
黄老师，你好！我是一名饲料厂的生产管理人员，请教一下，要做好这份工作，我可以阅读哪些心理学方面的书籍？
17楼 娟juan
感觉在看故事，又学到了东西，看得不会枯燥，谢谢分享！
黄海柳
@娟juan：感谢您的支持！么么哒
16楼 似水。
感谢分享
黄海柳
@似水。：感谢支持！
15楼 睿小仔
#赞赏# 是柳姑娘本人的故事么，感觉我现在是个搞不定事的HR，读完略有所悟，谢谢分享
黄海柳
@睿小仔：只字片语，对您能有启发，是我最大的心愿。
14楼 S_1326249040
好文好故事。
黄海柳
@S_1326249040：十分感谢您的支持！祝你如意！
13楼 星空夜航
文中提到的小勤情商不低，主动性强。如果确实只是一个HR，加以正确引导前途还是比较光明的。
黄海柳
@星空夜航：具“情商+智商”的HR，混职场将如鱼得水。
12楼 厄瑞克透斯19839
受用
黄海柳
@厄瑞克透斯19839：感谢啦！
11楼 梦不陨落
写的很好，故事中讲述做事方法，文字很有吸引力，方法也很实用，赞。
黄海柳
@梦不陨落：十分感谢您的认可哟。
10楼 bin2326
这写得太理想了吧，能如此游刃有余处理人际关系的还只是个区区HRA？
黄海柳
@bin2326：高手在民间啊
黄海柳
@bin2326：人活着，有许多事身不由己。有的人生价值观不一，选择也不同。有的人为了高薪工作背井离乡。有些人宁愿钱少离家近，以与父母孩子团聚为首选。
价值观的选择不同，工作生活方式当然不一样呢。
9楼 时光逆流
喜欢听书，这个方式好赞????
8楼 阿卜子
谢谢，老师牛逼，学习了
黄海柳
@帕拉斯92786：感谢您的支持！
7楼 劳拉杨01
学习了，很棒。向您学习。
黄海柳
@劳拉杨01：咱们都要一起学习，相互学习哟。
劳拉杨01
@柳姑娘黄海柳：好滴~
6楼 John60095
学习了。
黄海柳
@John60095：感谢支持！
5楼 Farmer仲丹
柳姑娘这明显是提档升级了，用心的分享
黄海柳
@farmer仲丹：感谢仲老师！周末愉快！
4楼 wenjunzi
柳姑娘你好，我2015年毕业的，前一年半在做人事行政专员，2017至今在呼叫中心做招聘专员，非科班出身，今年报考了人力资源3级，自己仅接触但员工关系和招聘模块，知识面十分有限，很迷茫，请问可以指点一二吗？十分感谢！（目前想离开呼叫中心行业，选择其他行业）
黄海柳
@wenjunzi：如果你有已经有更好的选择，建议可以去尝试。
每到一处都带着目的去跳槽和学习，做到用心去学习，你的进步会很惊人的。
处理员工关系是一件很复杂的工作，包括涉及员工纠纷，职场关系等。有些经验，都是自己去做，去领悟总结出来的。
祝你如愿！
3楼 淡看红尘2017
通过故事讲做事方式方法，有意思
黄海柳
@淡看红尘2017：感谢您喜欢这类文风，在HR学习的道路上，我们一起加油！
2楼 苏陈陈
每次读你的文章都很舒服，很自然的就能受到些启发。
黄海柳
@胡雪岩93333：有启发就好，十分感谢您的支持！
1楼 孟广桥
知识性，可读性都很强，学习了。
黄海柳
@孟广桥：感谢孟老师，么么哒！