谈的功夫是做HR的必修课

作者涂熙更新于：2019-05-09 13:52 100505

内容来自 2018-06-19 打卡话题

　　员工访谈其实是HR的重要工作之一，但是很多HR总会忽略员工访谈这一工作。定期的员工访谈其实是可以帮助我们做好员工的关系巩固，及时了解员工职业生涯的新规划，作出工作的调整，也是预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。
　　请问各位牛人，员工访谈有哪些分类呢？如何做好员工访谈？

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谈的功夫是做HR的必修课

员工访谈其实是HR的重要工作之一，谈的功夫也是我们每一个HR的必修课。在《转行做HR的必修课》这本书中，也将谈这个动作作为HR必须掌握的基本功之一。为什么会把这个访谈放在这么高的位置呢？大家可以想想，HR需要了解各层级人员的想法，需要收集他们的意见和建议，除了常规的问卷、敬业度满意度调查之外，是否需要坐下来慢慢聊一聊，才可以进一步深入了解大家的真实想法呢？通过访谈还可以做好员工关系的巩固和维护，及时了解员工的动态和职业生涯的规划，这样可以更加有针对性的做出调整和改善。如果访谈的功夫比较深，谈话一分钟，效果不普通咯。

既然访谈这么重要，HR应该怎么去做呢？有哪些方法呢？

首先需要在员工发展周期的重要节点和场景下建立访谈制度。比如大家都知道的员工入职一周、试用期、季度年度绩效沟通等关键时刻。在这些重要场景下进行准确切入和沟通。比如在试用期的时候，很多HR只知道需要在试用期内需要给员工发放表格填写，像交作业一样的完成任务。但除了这些必要的纸质文档之外，在加上人文的访谈和关怀，情况就会大有不同。比如大家可以看看下面的试用期面谈指引，或许会有一些启发。

试用期面谈指引

一、面谈的目的：

为了各岗位职员在试用期内的工作表现,特制定试用期面谈流程；

二、适用范围：

适用于所有进入公司试用的员工。试用期面谈期限为新员工入职一个月至转正前。面谈以月为单位，由人力资源部负责实施。

三、依据：

根据新录用的普通员工、管理人员及高级管理人员，人力资源部与试用期人员领导将分别根据岗位与职责的不同在试用期内对员工分别进行面谈。

四、面谈内容：

1、面谈开始的话术：

您好！﹡﹡﹡，我是﹡﹡﹡（部门）﹡﹡﹡（职务）﹡﹡﹡（姓名），很高兴，今天能有这样机会跟您近距离沟通与了解。您的加入，给公司的长期发展注入新鲜的血液，让我们的团队更加壮大。公司领导对试用期的员工给予极大关注与肯定，入职已有一个月，您在工作中有什么困难，需要公司或人力资源部人员支持与配合的地方尽管提出来，这也是我们这次面谈沟通的主题。

2、面谈重点：

了解试用员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、支持培训、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、人员情况（特别是导引人引导情况）等有关工作的具体事务进行面谈。

五、面谈时注意事项：

面谈前：

1、面谈时应诚恳，热情

2、约定面谈时间需提前十分前抵达

3、稳重的衣着、仪表、以清新的面貌表现

面谈时：

1、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；

2、通过沟通，摸清员工的问题所在；

3、对于员工的误区要进行正面引导；

4、站在员工的角度了解对方的感受。