当上司变成下级，沟通时需要做好这三点

作者侯熙儒 2018-06-19 19:26 74725

内容来自 2018-06-21 打卡话题

　　大家好，最近公司组织调整，我因为年轻和专业能力等原因，成为人力部门的经理，我们部门的人事主管是一名老员工，以前刚入职时就是他带我，论年龄和资历全是我师傅级的，现在却变成我的直接下级。这次任命感觉到他心里的怨气，有时候也会消极怠工，可说又不好说，也给部门其他年轻人带来一些不好的影响，真是左右为难。
　　请问各位牛人，原来的上司成为了我的下级，我该怎么办？

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当上司变成下级，沟通时需要做好这三点

（一）

看到这个分享主题，我忍不住笑了。都说生活比小说更精彩，这位同学的问题和85年的小刘遇到的情形几乎一模一样。

小刘对我说这件事的时候，我能感受到他的纠结，一是为自己的成绩感到自豪，二是因为变成原上司老张的领导，他一下子有些不适应，尤其是最近老张对他有些不冷不热，自己的工作有些不好推动。

先说说具体的情况。小刘和老张原来在A公司上班，老张一直是小刘的上司，后来猎头把老张介绍到B公司任业务经理，再后来因为B公司不断扩大，公司在不断吸纳人才，并动员大家介绍认识的人才加盟。后来小刘也想换单位，老张问他愿不愿意来B公司当一个主管。小刘觉得老张这个人不错，并且B公司的待遇也让他有些心动，所以小刘就过来了。

你不得不说小刘的情商比较高，因为工作努力，运气自然也比较好。后来公司在另外一个地方成立分公司时，小刘的职务就和老张一样了。有一天小刘请老张喝酒，老张开玩笑说，老板很看重你，说不定哪一天你成为我的上司了呢。

结果到2017年底，老张的乌鸦嘴变成了现实。因为小刘成功搞定了异地招工难，并且为公司的人才培养做出了贡献，小刘最近成为了老张的顶头上司。老板宣布这个消息时，还特意让他们二人去到董事长办公室，说他们在B公司都工作多年，希望能够一如既往地合作愉快。老板还特意对老张说，不要有什么负担，把小刘升起来呢，一是因为他有想法，二也是因为他更年轻一些，精力正旺盛。

老张对老板说，没事，没事，我为小刘感到高兴。但老张回到办公室时，还是感到一阵失落。尤其是中午吃饭时，另外一位同事开玩笑地对他说，你的下属现在都成你的领导了，你要反思一下啦。

后来，老板单独找小刘说了一下公司2018年的打算。老板说，现在竞争比以前更激烈，但感觉公司的大多数业务人员比较安逸，希望他能进行一些改革，比如多开展一些培训，并且对现有的薪酬结构进行改革，减少底薪但增加业务人员的提成比例等等。

小刘后来找老张商量，先说明了老板的意思，希望老张支持他。老张说，没问题，你想怎么做都行，我能支持的一定支持。后来小刘召集部门同事开会，说明未来部门接下来会进行一些改革，希望大家一起动起来。

但没想到的是，在之后的几周，小刘发现老张基本是按兵不动，并没有积极地支持他。小刘有些失望，但想想还是忍了，他觉得自己刚一上来，老张肯定还是有些不舒服的。小刘不知道的是，有另外的同事私底下对老张说，小刘一上来就要否定你之前的做法，这不是打你们的脸吗，也太不给你面子了吧。老张觉得也是，心里更有些黯然。他知道自己曾应承过要支持小刘的，但因为心里始终有些芥蒂，终有些放不下面子。

小刘问我，现在应该怎么办？

（二）

我对小刘说，你以后还想往上走，对不对？小刘说“是”，我说“好”，那你要把当下的这道关过好。

这道关其实分为二部分，一是业绩关，你要对得起老板的信任，让老板看到确实你更有魄力，给公司带来了变化；二是人情关，你要用你的行为让老张及所有同事看到，你有情有义，既感谢老张的栽培，又不会徇私情。

小刘说，好难哦。我说当然，但一定会过去的。我对他说，在这个节骨眼上，自己一定要付出，也要有各种心理准备。比如，在你该做的都做了之后，你要有心理准备，万一老张还是接受不了，他有辞职的可能。

如果走到那一步我会内疚的，小刘说。我说，这仅仅是一种可能，事情也未必会走到那一步，你现在再先要做的是和老张剖心置腹地谈一谈，先表达你的感谢，再说明白眼下是你最需要他的时候。

你一定要把这一点和老张讲透。你的职位虽然升上去了，但是老板一定在观察你，如果做得好，自己才能稳定。如果表现让老板失望，恐怕自己会走人，到时他的面子更挂不住。另外你还要和老张讲，老板之所以升自己，一定是对老张的表现不太满意，这一点不能回避。所以，为了你能坐得稳，你一定要说服老张，让老张感觉你的事就是他的事。你要明明白白地告诉老张，现在你是最能帮我的人，你一定要带头，不能消极怠工，并且帮我做其他同事的思想工作，否则也对不起这么多年的友情！

在和老张谈完以后，我对小刘说，你要和部门同事开会，把大家的注意力分散不要放到你和老张关系的对换上。在会上，你可以和大家讲一讲你们的过去，你应该在会上承认没有老张的栽培就没有你的今天，是因为老张你来开B公司，是因为老张你才得到升职，你要所有同事听到你表达栽培之恩。同时，你要和所有同事说明，未来遇到什么事，你照样会和老张商量，给足老张面子，并强调未来的重点是做到业绩，让自己赚到钱，让家人过上好的生活！在同事面前，把话说透，这是你需要做的第二件事。

最后一点，就是你要让其他同事看到你的长处、你的付出了。假如之前老张的表现是70分，你现在至少要做到80分，甚至是90分。你要看到你不但对他人提出更高的要求，自己也毫不含糊，说到做到，能够带领部门创造更好的业绩。你要让老张及同事们服气，拿出你的行动来。

三个月后，我问小刘现在和老张的关系怎么样。小刘说，还不错，大家处得挺好的，在公开场合老张都在挺自己，部门业绩也上去了。不过，小刘说，老张准备辞职了。他们私底下喝过几次酒，老张说，自己也不怪小刘，只是走到今天这一步，自己确实感觉有些失意，未来想找点自己喜欢的事情来干。

（三）

原来的上级有一天变成了自己的下属，这种事情并不少见。如果大家的关系都如小刘和老张一样，都可以通过私底下的交流搞定，大家把话说开，醉上一回，估计也没什么事。

但有一种情况例外，那就是彼此的关系一般，这个时候，对方是不会和你说心里话的。你想要对方帮忙，他表面上一定会答允，但事实上会不会这么做，可能会打一个折扣。

但处理方法还是类似，必须先以情动人，然后以理服人。如果原来的上司心里不舒服，甚至偶尔会消极怠工，你一定要和他聊聊。记住，一定要以平等的视角，不要让他感觉你现在是他的上司了，说话语气都不一样了。如果可以，出去喝几杯谈谈心，工作中也多跟他商量，听听他的建议，总之，一定要给足对方面子。中国人都特别在乎面子，只要你能体会到你的尊重，说话时能把心敞开，就什么就容易了。

万一原上司还不卖你的账呢？如果遇到这种最糟的情况，必须拉下脸来，私底下警告他一次，让他明白，现在真不是过往了。为了你的位置能坐得稳，你要明确告诉对方你的底线在哪里，哪些事你可以容忍，让他千万不要碰触底线，否则你也无法放他过去。

你要适当给对方一些时间。时间是最好的良药，等他适应了，明显的对抗就会慢慢减少。只要对方不故意犯错，你真要心怀感激。

上面讲的是关系很铁或者关系一般的情况。当然，如果从前上司对自己关照不多，那么更加好办，凡事讲结果，过得去就行。大家都是中国人，至于怎么做，就不用我说了吧。

最后总结一下我的观点。如果原来的上级变成下属，应该这样沟通：

1.、感谢对方，主动明确要求对方帮助自己，希望得到对方的承诺。

2、和团队进行沟通，把注意力转到工作任务中来。多鼓励大家，给团队一个好印象。

3、多沟通，充分尊重原上司。比如对待给原上司分配的工作，要事先做好沟通，在达成一致后再部门宣布。在前期，如果需要原上司帮忙，也私底下进行沟通。如果对方表现不佳，私底下告知。如果屡教不改并触碰底线的，向上级进行汇报。

总之，一定要让对方心服，让他看到你确实能力更强，胸怀也更宽。就算是对方有意见，也不是针对你，是因为自己面子过不去，最终才换另一家单位。