Good boy、nice girl ——非物质激励

作者胖子高伟更新于：2018-06-20 09:32 653

Good boy、nice girl

——非物质激励

为何外企的高管喜欢讲口头禅是：Good boy、nice girl 。他背后的逻辑是什么？我们在日常的企业管理中能够借鉴和吸收？

什么是激励？美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）给激励下了如下定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动的一种内心状态。”人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。

首先我们需要了解到人为什么工作？人要工作的理由是非常多的，但是归结起来大约是五个方面：赚钱、消耗能量、社会交往、成就感以及社会地位，而激励正是从这个五个方面展开。

在激励中需要我们注意以下这些问题：涨工资并不会带来满足感，只会降低不满；最低层次的需求如果得不到满足影响力最大；人不流动也许是因为安于现状不求发展；人的需求很难满足所以需要引导需求；满足高的员工并不一定带来高绩效；不公平是绝对的，公平是相对的；人会成为他所期望的样子；

在三种情况下激励不发挥作用：工作超量所造成的疲惫；角色不清、任务冲突；不公平的待遇。如何使激励措施有效：重要性、可见度和公平感，从这个意义上看，金钱是最重要的激励措施。不要回避物质激励，但是仅仅有物质激励是远远不够的。

在一次管理干部培训班上，一位学员分享了这样一个案例：

2008年汶川大地震，这位川籍学员身在外地，家里的电话打不通，焦急万分。这时，他接到了来自客户的询问与问候。而其主管，主管的主管，在震后几天也没有打来一个问候的电话。这位学员在分享案例时，我看到了他眼里有若隐若现的泪花。有人会质疑，不就是一个电话吗？何须大惊小怪的。这就是激励，客户予以的是正激励，主管带来的是负激励。

人一半是天使，一半是魔鬼；激励就是激发人的真善美，约束就是抑制人的假恶丑。激发正能量，抑制负能量，就是激发活力的本质。

在企业实践中，我们如何用好激励这个“双刃剑”？它包含正激励和负激励，包含物质激励和非物质激励。成就、挑战性工作、认可与尊重、关系的和谐、职业提升等同样被认为是最有效的激励要素。非物质激励与物质激励一样，同样重要！

物质激励是必要的基础，但它有刚性，会惰化，产生沉淀；物质激励与非物质激励相结合，犹如核碰撞和核裂变，产生出巨大的能量。

与物质激励相比，非物质激励的成本代价更小，但效果更大，更持久，边际效应是递增的，而不是递减的；一个眼神，一声问候，一句表扬，一次鼓掌、一句肯定，一封邮件，一个短信/微信，都是非物质激励，可谓一草一木总关情。当然，唬凶骂也是非物质激励，只不过是负的非物质激励，恶语一句严冬寒，可谓一句话，一辈子，把朋友变成了敌人，把朋友变成敌人易，把敌人变成朋友难。中国古人荀况言：君子赠人以言，庶人赠人以财。

当然，激励他人不仅仅是管理者的工具，被激励的对象不仅仅是下属，还可以激励上级，激励同事，激励一切可以激励的人，因为每个人都有被激励的需求。另外，千万别忘了，还有自我激励。

物质激励依据的是公司的核心价值观和制度，非物质激励来自于管理者的领导力。制度的衡量标准是科学与理性；而领导力的衡量标准是人性与艺术。

伟大的领导者都是激励大师，更关注人和人性，能够持续地影响其追随者；而平庸的管理者更多的是眼中有事，目中无人，最后变成了“伟大的个体户”。

非物质激励无定式，无大全，无宝典，无秘籍，它基于人性，基于动机，基于心灵，基于需求，基于真诚。直达心灵，直达人性。

有效地非物质激励的核心在于胸怀他人的品格，那种为激励而激励，出于个人私利的所谓激励，肯定是矫揉做作的与虚情假意的表演，假以时日，总有穿帮的时候。

人是一个非常复杂的个体，他的诉求是多元的、易变的、不稳定的。在纷繁复杂的人性需求面前，多研究其不变的，稳定的底层逻辑，也许会给我们的管理带来惊喜！人性的共性就是：尊重、表扬、自恋……

东富龙的干部需要研究人性，需要在日常的工作中多运用正向的非物质激励，诸如：表扬、掌声、赞美、尊重、包容、信任……

人力资源部高伟

二〇一八年六月二十日星期三