绩效申诉,言之有度
作者 若雪冰蝶
2018-06-20 09:45
467
我公司在绩效管理过程中,为员工提供了绩效申诉的通道,如果员工对考核有异议可对HR申诉。近期有员工对其“工作满意度”指标的评分结果提出异议,此项指标总分为10分,当月被上级扣掉5分。在接到申诉之后,我便对双方进行了面谈并记录,由于“工作满意度”指标偏主观一些,所以双方各执一词,同时我在面谈中发现该上级经理确实存在管理和沟通方面的问题,且此次扣分事件很有可能是沟通不顺畅造成的结果。后续,高层领导研究后,支持了上级经理的评分结果,驳回了员工的申诉,员工非常不满。
我公司在绩效管理过程中,为员工提供了绩效申诉的通道,如果员工对考核有异议可对HR申诉。近期有员工对其“工作满意度”指标的评分结果提出异议,此项指标总分为10分,当月被上级扣掉5分。在接到申诉之后,我便对双方进行了面谈并记录,由于“工作满意度”指标偏主观一些,所以双方各执一词,同时我在面谈中发现该上级经理确实存在管理和沟通方面的问题,且此次扣分事件很有可能是沟通不顺畅造成的结果。后续,高层领导研究后,支持了上级经理的评分结果,驳回了员工的申诉,员工非常不满。
展开
我,没有经历过类似的情况。
在企业里面,对于绩效打分这样影响重大的事情。虽然开辟了申诉通道,但是我认为意义不大。绩效申诉在刚开始的时候确实可以起到了解员工真实想法的目的,但是时间久了,员工知道公司的处理方式之后,肯定就不会再选择申诉这个方式了。案例也说了,公司最终是支持了上级经理的评分结果,驳回了员工的申诉。
绩效评分除了硬性指标评分以外是包含有主观评分的。既然是主观评分必然会存在观点差异,也一定会出现上级打分不符合员工预期的情况。不论HR的真实观点是怎样的?HR一定要站在企业的角度,支持上级的评分,不能支持员工的诉求。
一家企业管理人员的培养是很长的,这考验这管理人员的忠诚度和学习能力,企业发展需要这些管理人员的支持。既然员工申诉要点是主观评分方面,主观评分出现问题好处在于它是没有标准答案的。这就能更好的支持管理人员,但也要给管理人员提个醒:在绩效评分时,一定要保证有理有据。企业的管理人员素质良莠不齐,都是需要成长的,他们的成长需要公司的支持。HR在处理这些事情的时候需要把握好一个度,既能保证员工信服,也要保证管理人员威信。管理人员的威信很容易,支持管理人员的判断就可以了。但是让题主左右为难的就是让员工信服了。其实员工选择申诉也是需要莫大勇气的,也是对公司和公司HR有着莫大的信任的。但是如何在不否定上级领导绩效评分的基础上,让员工承认绩效评分,这是很考验HR沟通功力的。
不妨确立几个与员工沟通要点:1.主观评分在于领导主观,员工是否应该多多了解领导要求。2.与领导多沟通,建立良好上下级关系,保障工作顺利进行(这里不指阿谀奉承)。3.分析主观评分一定会存在的偏差,10分得5分,一定比得2分和不得分更好,比上不足比下有余。4.说明主观评分占比不如定量指标,做好本职工作更重要。
既然题主发现管理人员存在沟通问题,建议还是私下提一下,不然今后类似的事情会层出不断,而且不利于部门管理。那时候不是员工申诉的问题,有可能直接就是大批量离职了。管理人员也要考虑好部门人员管理和员工关系的处理。
以上观点,还需要打磨,会在今后工作中不断实践和修改。
本文仅代表作者个人观点,不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷,将由作者本人承担。
求职加薪,简历先赢!
求职没方向?职引简历AI帮写岗位JD;投意向岗位?职引简历精准匹配岗位;无个人优势?职引简历挖掘梳理经验;精准表达难?职引简历润色优化语言;格式调不好?职引简历排版清晰美观。>>点击去使用<<
2024-09-25 11:58
与更多HR互动交流
关于作者
荣誉和失败一样的不伟大,因为时光总是能毫不留情的摧毁一切,让往事片甲难留。
分享到微信朋友圈
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
×
绩效申诉,言之有度
写文章
下载APP
查看更多干货公益直播
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
暂无关注
猜你感兴趣
换一批
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
暂无结果
真水无香9527
查看未读消息
查看最新消息
打个招呼吧
大神,有个问题想跟您请教一下~
很喜欢您发布的内容,希望多多更新哟~
举报
提交成功
我们会认真处理您的举报,维护绿色、健康的网络环境。感谢支持~
我知道了
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发 次
群发须知:
(1) 一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2) 创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3) 审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4) 为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意
《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发文字消息
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了