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我接触职能部门绩效考核量化设计的时间，可以追溯到2003年。
在那个年代开展对职能部门的量化绩效设计和实施，对我整个HR工作履历来讲，都是一件痛苦万分的记忆。就是因为这段记忆，让我差一点就离开这个岗位。
所以，我一直不排斥对职能部门绩效量化这个问题的回避心理——在我整个15年的工作经历中一向如此。然而却从来没有真正摆脱掉过。
有句话说的对：存在即合理。
虽然这个问题困扰了众多HR，但既然其存在，必定有合理性。我们就从这个合理性，来分析分析落地的方案吧。
首先我要问，绩效的目的是什么？
大家都心知肚明，无外乎奖优惩懒，刺激团队绩效提升。
绩效的设定，在人力资源定薪的4P原则中，作为最后一个原则，在整个薪酬体系中起着灵活调节的作用。
当然，这些目的，大多都是停留在“理论”状态中。
然而既然人力资源管理，其管理者和被管理者都是“人”，就一定意味着这个“理论”不可能在真空环境中“无损”执行。
所以我们会发现，无论你的绩效标准设置得如何“完美”，在执行过程中都会存在“灰色地带”。而这“灰色地带”的面积，在职能岗位中最为“泛滥”。泛滥的原因很简单，可量化指标太少。
既然“存在即合理”，那么“灰色地带”就要解决。今天来研究解决思路，咱们就从这“灰色地带”着手。
单岗位绩效指标的确立，一般要考虑“战略指标分解”问题。
由于业务类岗位从一开始的战略要求，就同量化指标相关，因此其“战略指标分解”的量化难度也较小。
而职能类岗位，从最初的战略定位开始，就同量化因素的关联性较低，因此才存在分解过程中量化难度的问题。
所以，要解决职能岗位的绩效指标量化问题，要从“源头”抓起。
第一步：确立明确的战略量化指标
针对财务岗位，这个战略量化指标可以从成本控制率、融资总额、系统实施进度、量表更新效率和频次、准确率等方向设定。
第二步：确立战略指标中非量化指标的分解标准
针对财务岗位，这里的非量化指标可以分为专业类非量化和价值观类指标设定。专业类非量化可以包含制度、体系、流程、控制、审计、安全、合规等等方向；价值观类指标可根据战略方向不同进行分类设定。
第三步：分解过程中控制量化指标权重
控制量化指标权重，是基于战略绩效指标分解的一个必要关注点。既然制定财务战略，就一定有主要的目标导向。如果导向成本控制，那么其量化指标控制权重就应该向成本控制率倾斜。如果导向制度流程和实施监督，那么其绩效指标控制权重就应该向非量化指标倾斜。
第四步：把非量化指标的评定标准进行量化
非量化的指标确立后，打分标准就成了操作难题。怎么把打分标准量化，其实是个高难度动作。我一般的做法是，把每个分值的打分标准用语言清晰描述，并要求附相应依据。
第五步：运用更先进的考核工具
360的考核公平性和可量化性更强，然而操作难度大，消耗管理成本较高。利用系统支持，是个好办法。不过务必要考虑成本。
前面这些分析，都是告诉我们如何把“灰色地带”的考核尽量标准化。
然而是否要留出“灵活度”来，一直是个是是非非辩论不清的问题。
企业的决策者也经常在这种问题上感到为难。我的老板们也经常在这种问题上反复。
今天说全部量化、系统打分，不许人为干预。
明天又说没有灵活性的把控，部门负责人的管理职能不容易实施落地。
在我看来，这个事情没有正确答案。唯一可以解决的方案当然是“留活口”、“定权重”。
“留活口”的意思是，绩效考核打分体系中，必定要留一定的空间给直接上级，这样才能让其在实施管理的时候“有的放矢”。
“定权重”的意思是，把相应的“活口”留多大权重的这个管理权限上移。由决策层根据企业战略发展进程控制和修订。
总而言之，职能部门的绩效考核这件事，众口难调。
有人说是“鸡肋”，有人说是“浪费”，有人也极力推崇。
还是那句话，“存在即合理”。
既然不能绕开它，就尽量解决它。
也许不能提供完美的解决方案，但每进一步，就是一次成功。
希望这种思维方式能帮到你。
以上。
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14楼 元清锁66315
感谢老师分享~
13楼 張銘
谢谢分享
12楼 一鼻子灰
存在即是合理是让你认清现实，所以该设置的指标，还是要挖空心思，用心设计。和老板沟通，和职能部门沟通，和相关部门沟通，了解的越多，越全面，指标的设计才会更完善。每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
11楼 cat520
学习了。正如你说，存在即是合理，我们不能一味的去逃避，我们应该用我们所学的专业知识去逐一化解与消耗掉。只有努力去解决才能从中升华我们的知识，拓展我们的视野。
10楼 康迪丝
看了以后感觉更难
9楼 灵宝肉夹馍
学习了，我们公司市场部考核业绩，人事部考核招聘情况和日常工作出错率，就财务部不考核，学习啦
8楼 Bonnie515
打卡
7楼 麒麟日记
学习了
6楼 石豪锋
感谢分享
5楼 痞子绅士男
谢谢分享。另外我个人观点，360度考核针对工作态度、工作执行、团队配合等指标较为适用，如果是业绩类的指标建议还是由直接上级进行考核，这样才能确保压力是自上而下层层传递的，考核也是谁布置工作谁来考核。
4楼 肥羊
谢谢分享，学习了
3楼 1493130668
量化指标一非量化的指标一量化指标权重一非量化的指标的评定标准量化一适合的考核工具。同时在考核中留有一定的灵活度的问题。
2楼 maysu
谢谢有这个思路
1楼 向上的阿姨
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11楼 cat520
学习了。正如你说，存在即是合理，我们不能一味的去逃避，我们应该用我们所学的专业知识去逐一化解与消耗掉。只有努力去解决才能从中升华我们的知识，拓展我们的视野。
10楼 康迪丝
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9楼 灵宝肉夹馍
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