谁来为老板的认知埋单？

作者 Miss一点儿李... 更新于：2018-07-04 16:13 64197

内容来自 2018-07-05 打卡话题

大家好，我是一名公司的HRM，如今已是年中，业务部门天天喊缺人，他们总在抱怨：“我们人手不够，天天加班加点，而人力资源部就是不肯多招些人，这样下去完不成年度任务都是HR的错！”而老板却不同意招人，认为部门人员足够，并说：“我们人员太多了，有人在那里聊天，有人在网页闲逛，工资成本太高，要考虑减少编制，提高效率！”面对这个困境，我该怎么办？

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谁来为老板的认知埋单？

关于招聘，凡是做过招聘工作的同学，想必都是叫苦连连，似乎没有填不完的坑，也还有扛不完的埋怨。说来说去，无法平衡是便是用人部门与老板之间的矛盾。话说年度人力规划前，各部门报人员headcount即HC时，业务部门一向会多报几个，挤一挤似乎还会有富余，问之为何，原因特别直接“如果我今年的HC用完了，到时业务有变化，再要求招人，怎么向老板解释呢？还不如我多要些，到时至少不会再节外生枝。”想想用人部门的苦楚，也不是没有道理。

但为什么老板总觉得人浮于事，某部门人员多到让他烦心，那么多人却做不好一件小事，经常听到的便是“现在搞那么多人，还不如我们创业时那2、30人效率高，工作结果好，招的人越多，闲得人越多！”外加补充加呵斥“XX部门不能再招人了！”现场呈现往往会更有感悟，HR小伙伴们怎么解？

讲真，我正是从这样的“现场”中摸爬滚打出来，记得当初刚进入公司，年底各大公司正在忙着做年底总结及下年度计划，可唯独这家公司还有近10%的岗位需求空缺，招聘小伙伴们都巴巴望着我，希望能尽快解决这个历史性难题。关键问题还是需要有找到关键人，我带着各部门的招聘需求逐一求解，无果！大家的一致回复就是人力部门快招人哟，我这活儿没人干啊。可按照常理，如果部门领导的说法成立，部门应该每天加班才对，可是业务部门甚至互联网行业里一度996的技术同事，也能正常早9晚6。看来事情的根源还得再深挖。

业务部门不配合，那就去找老板刨根问底。得到的回复更是要逆天。一句话“除了业务部门，其他部门都不能招人。他们提得需求，不要管！”这是捅了马蜂窝吗？为何这么大的怨气，感觉这不像老板，更像是怨妇一般。

小伙伴们，如果你正在面临这个问题，怎么办？不少朋友会讲，管他呢，老板说了不让招，咱就听老板的，踏实把业务部门的招聘计划完成不就好了吗？如果你真这样做，那么不仅自己工作得不到认可，还有可能得罪业务部门，老板的态度是小，一旦他老人家反水，“怎么不给XX部门招聘呢？我当时说得不能招，又不是一直不给招，你们这些HR啊就是死脑筋，活儿干不到正点处”。是这样吗？

所以，对于我收集到的信息，我并没有完全按老板的意识行动。而是与各部门，特别是业务部门负责人先行再次沟通，并让招聘同事将各部门的历年招聘数据汇总给我，包括部门人员的基本情况及人员数据对比数据。

通过数据对比才发现，技术部门人数占业务部门人数一半还多，主导技术的产品部门人数不及技术部门的1/3。问题出来了，业务部门负责市场开拓和销售，产品需求收集受限于产品部门人员的数量，技术部门没有准确的产品指令，又不能闲着，只能自己在程序上改版。由于没有产品经理的支撑，技术改版经常会影响业务的销售，从而导致业绩受损。这就是老板苦恼的原因。

当前问题的根源已找到，对于现有的招聘需求就要排出轻重缓急，但这个排序只可内部分享，切忌不可让用人部门完全知晓，否则会凭空增加工作误解。经过与业务部门沟通，部分职位可以暂缓，紧急需求只有个别几个。而其他部门的需求，也都是日常储备，有可能某岗位员工离职。那么，招聘急的问题暂时解决。

结束了吗？没有！如果只解决一时的问题，并不能叫真正解决，接下来，为何到年底还会有招聘提出，而且招聘同事却一脸懵状。再看当年的招聘量，新入职156人，离职157人，这是公司在洗牌吗？很显然没有。经过再次摸底（想一想，已经是第三次与部门负责人过招了，你们看出什么了吗？），总结下一年人力工作如下：

1、各部门于部门预算提交前，先提交各部门人员总量及新增或替补需求；

2、对于新增需求要明确新增理由，即哪部分业务调整导致新增；

3、依据年度业务目标及成本核算，确定当年HC，并与各部门沟通确认；

4、现在人员定期访谈，特别关注新入职员工，频率为至少每月2-3次，对于入职2年的员工，至少每月沟1次（按离职统计情况得出）；

5、人员离职按公司制度执行，至少提前一个月提出离职申请，未按制度执行，人力部门有权根据当时情况延长招聘周期；

6、每月底再次与各部门确认下月度招聘计划，并以邮件形式确认；

7、以业务为主导，由业务部门与产品部门决定技术部门的工作需求，技术总监评估工作量及人员数量；

8、各部门负责人指定招聘面试官及备选面试官，由人力部门招聘经理进行面试培训。

通过一系列铺垫加制度限制，随意提出招聘需求的部门越来越少，人力部门会根据年度及月度计划提前安排招聘工作，各部门招聘满意度明显提升，而由于招聘工作的计划性，人力部门也有更多的时间停下来关注员工情况，离职率也逐渐降低。老板发现，招聘工作也是有据可查，各部门工作开展也不再盲目，心里的不安也渐渐放下。人力资源的专业性在企业中突现，与各部门工作配合也顺畅了许多。

总结：

居高位者难懂民情，认真做事者又不屑辩解。HR在其中起到了调和的作用，既让老板放心，又站在中层管理者的立场协助其更好的工作，一举两得。HR的工作真得特别有价值，对吗？

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